Wittmann Battenfeld Houdt Productie Draaiende Tussen COVID-19: Levering van Essentiële Kunststofonderdelen

Op vrijdag 20 maart publiceerde Connecticut Gouverneur Ned Lamont het "Stay Safe, Stay Home" uitvoeringsbevel, dat alle niet-essentiële in-persoon operaties in de staat opschortte vanaf 20:00 uur op maandag 23 maart. Erkennend de cruciale rol die zijn machines spelen in sleutelindustrieën, mobiliseerde Wittmann Battenfeld USA in Torrington, Connecticut, onmiddellijk om zijn klanten te ondersteunen.

"We activeerden ons personeel over het weekend en bereikten elke klant die mogelijk beïnvloed kon worden door een serviceonderbreking," zei Sonny Morneault, Vice President van VS Verkoop. "De overweldigende reactie was een klankende 'Ja, we hebben jullie echt nodig,'" herinnerde hij zich.

Veel van deze klanten werden essentieel verklaard. Connecticut wijzigde de richtlijn onmiddellijk, bevestigend dat productie open mocht blijven met personeel dat waar mogelijk remote werkte. Een vergelijkbare bevel geldde voor Wittmann Battenfeld's Illinois kantoor.

"Kunststoffen zijn essentiële materialen voor het fabriceren van items die essentieel zijn voor de strijd tegen de COVID-19 crisis," stelde David Preusse, President van Wittmann Battenfeld Noord-Amerika. "Het belang van kunststoffen op een moment als dit kan niet genoeg benadrukt worden, en we zijn trots deel te zijn van deze industrie."

Op 25 maart publiceerde Wittmann Battenfeld een persverklaring die de voortgezette operatie tijdens de crisis bevestigde. De vroege outreach resulteerde in 45 "Essential Status" brieven van klanten die levensreddende componenten produceren.

Deze brieven kwamen van industrieleiders zoals BD, Jabil Healthcare, Baxter Healthcare, Eli Lilly, 3M, Nemera, Flex, Cardinal Healthcare, Corning Life Sciences, Technimark en Comar. De ontvangers produceren kritieke items – ventilatoronderdelen, COVID-19 diagnostiek, pipettips, geneesmiddelafgifte apparaten en andere noodmedische voorzieningen.

Op dat moment werkten ongeveer 50 werknemers statewide remote, terwijl ongeveer 30 medewerkers on-site bleven op de Torrington faciliteiten om essentiële taken te hanteren. Voordat het bevel van de gouverneur, had het bedrijf al zijn IT-infrastructuur getest om verhoogd remote werk te ondersteunen.

Om kortetermijn klantenservicebehoeftes aan te pakken, lanceerde Wittmann Battenfeld een reeks webinars voor robottraining, tijdelijk vervangend in-persoon lessen. Het bedrijf biedt ook 24/7 online ondersteuning via zijn suite van apps en remote assistentie tools.

Regionale personeel werd ingesetzt om luchtvaart te minimaliseren, en TeamViewer Meetings, web-gebaseerde service en FaceTime werden gebruikt om klanten soepel draaiende te houden. Regelmatige "All Employee Updates" werden elke twee dagen uitgegeven, communicatie open houdend door de organisatie. Het bedrijf bood ook twee weken betaald verlof en PTO om werknemers te helpen navigeren door de tijdelijke sluitingsperiode die begon op 20 maart.

Zelfs nadat de staat de sluiting op 22 maart opheffde, met uitzondering van alle productiebedrijven, zei Preusse dat het bedrijf ervoor koos om een minimale on-site workforce te behouden. "We geloven dat dit de optimale maatregel is om de spreiding van de pandemie en de zware belasting op ziekenhuizen te reduceren, wat kan leiden tot onnodige overlijdens," legde hij uit.

Morneault merkte op dat hoewel het bedrijf nog geen grote supply chain storingen had tegengekomen, het zich voorbereidde op potentiële veranderingen. "We weten dat storingen komen, maar op dit moment kunnen we productie nog draaiende houden en goederen, diensten en grondstoffen blijven innen," zei hij. "We zijn ook voorzien van voldoende voorraad om onze klanten te ondersteunen."