6 essentiële lessen voor het geven van effectieve trainingscursussen

De laatste paar weken van mijn tijd bracht ik door aan de oostkust van Canada, waar ik zoveel kreeft at als ik maar te pakken kon krijgen en ook af en toe werkte. De meeste jongens (en ik bedoel jongens) met wie ik heb gewerkt, zijn echte hands-on jongens. Hun tijd wordt doorgebracht met grote, met vet bedekte sleutels in hun handen, vloekend en het repareren van luide machines op gigantische, deinende boten. Ik hielp deze heren bij het implementeren van onze CMMS-software in hun bedrijfsvoering. Een groot deel van het configureren van hun software voor preventief onderhoud bestond uit het standaard invoeren van activa, onderdelen en gepland onderhoud op een logische 'CMMS-best practices'-manier. Het andere deel was echter veel uitdagender:de jongens trainen om het systeem te gebruiken.

De gemiddelde leeftijd van een onderhoudsprofessional is 51 jaar. Dit leidt tot een iets andere reeks uitdagingen dan traditionele softwaretraining. Niet alleen is het niveau van computergeletterdheid, laten we zeggen, enigszins gekanteld in de richting van onervaren, maar het is ook breder binnen de groep - sommigen zullen het snel oppikken en sommigen hebben hulp nodig bij het inloggen op hun e-mail. De uitdaging wordt dan door de klas te ijsberen om iedereen betrokken en op het goede spoor te houden. Het volgen van deze lessen om dit probleem te verminderen was in het verleden van onschatbare waarde voor mij.

Les 1:Verkrijg een buy-in voordat je de training induikt.

Demonstreer iets dat hen persoonlijk ten goede zal komen om echt interesse te wekken. Laten we eerlijk zijn, onderhoudssoftware is niet extreem spannend, maar tijd besparen op het werk, of uw werk gemakkelijker maken, kan dat wel zijn. Zorg ervoor dat je anekdote of oefening relevant is voor je publiek en duidelijk iets kan aantonen waar je klas echt iets mee kan.

Tijdens hun trainingssessies verdeelt IBM hun klassen in kleine groepen en overhandigt elke groep een lego-set. Elke set heeft verschillende ontbrekende onderdelen, instructies of beide, en andere met alle onderdelen en instructies intact. Deze grappige oefening laat zien hoe belangrijk het is om voorbereid te zijn op onderhoud en trekt echt de aandacht van de klas, zodat ze klaar zijn voor verdere betrokkenheid bij de rest van de training.

Les 2:Gebruik relevante voorbeelden.

Minimaliseer het aantal items dat ze moeten verwerken door bekende voorbeelden te gebruiken voor werkorders en activa. Je klas is een hulpmiddel voor jou. Zij hebben meer expertise in hun branche dan u, dus vraag hen om voorbeelden. Ik merk dat het maken van dit een competitief spel kan helpen om anders verborgen wijsheid los te wrikken van een groep die misschien liever in de plaatselijke pub was. Input krijgen is de sleutel, het geeft de klas het gevoel dat ze iets te zeggen hebben, wat hen sterker maakt en hen enthousiaster maakt over de software.

Les 3:Herhaling, herhaling en...zei ik herhaling?

Ik heb geprobeerd zoveel mogelijk voorbeelden in de training in te bouwen. Eerst demonstreren en vervolgens de klas laten repliceren. Als je verdergaat met meer geavanceerde concepten, zorg er dan voor dat je blijft verwijzen naar materiaal uit het verleden om ervoor te zorgen dat die hersenbanen diep worden uitgehouwen.

Wij mensen hebben praktische ervaring nodig om informatie echt op te nemen. Iemand een actie zien uitvoeren verbleekt in vergelijking met je handen vuil maken en het zelf doen. Confucius had gelijk toen hij zei:'Ik hoor en ik vergeet. Ik zie en ik herinner me. Ik wel en ik begrijp het.'

Les 4:Koppel tegenstellingen.

Groepeer minder technisch onderlegde mensen met meer technisch onderlegde mensen. Wanneer je een groep lesgeeft, zullen sommige mensen het sneller begrijpen dan anderen en zullen ze zich vervelen als je hetzelfde materiaal opnieuw moet doornemen ten behoeve van de langzamere. Koppel deze mensen aan degenen die het moeilijk hebben, zodat ze zich niet vervelen, maar een goed gevoel hebben bij het lesgeven aan hun leeftijdsgenoten. Of, wanneer u de voortgang van mensen in de ruimte controleert, geef extra opdrachten aan die snellere personen.

Les 5:Koop ze om.

Aan het begin van de training heb ik een spel gespeeld om het verschil tussen op papier gebaseerde systemen en het gebruik van CMMS-software te illustreren. De eerste prijs was een fles whisky. Maar aangezien het spel toch gemanipuleerd is, heb ik aan het einde aangekondigd dat er geen winnaar is en dat ze het moeten delen (dit is een geweldige truc om de klas je leuk te laten vinden - en ik heb de fles whisky uitgegeven).

Les 6:Vat alles samen dat aan het eind van de dag is geleerd, maar laat de klas de samenvatting leiden.

Vraag:"Ok, wat zijn enkele dingen die we vandaag hebben geleerd." Geloof me, als een persoon eenmaal ter plaatse is, is dat hersenpad voor altijd ingesteld. Schrijf hun antwoorden op het whiteboard of toon ze op de projector zodat iedereen het kan zien. Dit is ook een goede gelegenheid om wat van het hardere materiaal door te nemen en uit te zoeken wat er niet in bezonken.

Onderhoudssoftware is een droog onderwerp. Het is er ook een die vereist dat de gebruikers weten wat ze doen, anders zijn de gegevens die in de software worden ingevoerd niet nuttig. De belangrijkste punten die ik heb geleerd over het trainen van deze mensen komen hierop neer.

• Laat de klas aan je zijde staan ​​(met whisky, als dat moet)
• Gebruik veel voorbeelden en gebruik relevante voorbeelden
• Pas de klas op de juiste manier aan op het aanwezige vaardigheidsniveau
• Samenvatten aan het eind van de dag