Aangepaste POS-software:hoe kan het retailers helpen en de klantervaring verbeteren?

In het snelle zakelijke landschap van vandaag raakt de detailhandel snel af van traditionele methoden. Klanten willen overstappen naar de moderne digitale wereld. Ze staan ​​open voor contactloze betaalwijzen, waaronder Apple Pay en Google Pay via smartphones.

Het is een uitdagende tijd voor de detailhandel, omdat klanten steeds kieskeuriger zijn bij het kopen van producten en diensten. Het is dus ingenieus voor retailers om aankopen te verplaatsen naar computergestuurde point-of-sale (POS)-activiteiten. Het kan helpen om hun winkels te moderniseren en de klantervaring te verbeteren.

Als bedrijfseigenaren is het van cruciaal belang om te overwegen om aangepaste POS-software te ontwikkelen. Waarom? Ten eerste draagt ​​POS-technologie in toenemende mate bij aan de uitbreiding van de detailhandel over de hele wereld. Bovendien kunt u met cloudgebaseerde kassasystemen ongelooflijke kassaoplossingen optimaliseren, waardoor de winkelervaring wordt verbeterd.

Blijf lezen, want we ontrafelen verschillende facetten van de ontwikkeling van POS-software om de winkelervaring te verbeteren. Bovendien? We zullen verschillende point-of-sale-toepassingen bekijken. Laten we erin duiken!

Hoe kunnen retailers profiteren van aangepaste kassasystemen?

Laten we, voordat we naar de voordelen kijken, eens kijken naar enkele basisprincipes.

Wat is een POS?

POS, voor fysieke retailers, draait om de kassa. De POS-programma's kunnen echter veel meer aan. Ze kunnen uw voorraad intelligent beheren, omgaan met bruto-omzet en prijsstijgingen. Bovendien combineren ze back-end boekhoudsoftwareprogramma's.

Een kassasysteem kan dus ongelooflijke hoeveelheden gegevens verwerken met basisinfrastructuren, zoals een kaartlezer, bonprinter, barcodescanner en softwareprogramma.

Met geavanceerde netwerksystemen kunnen POS-systemen tegenwoordig effectief gebruik maken van de cloud-as-a-service. De POS-systemen kunnen ook on-demand data-analyse en diensten leveren. Bedrijfseigenaren kunnen dus een concurrentievoordeel hebben ten opzichte van concurrenten. Ben je enthousiast? Super goed! Laten we eens kijken naar enkele briljante voordelen van aangepaste kassasystemen.

1. Omnichannel-ervaring voor klanten

Omnichannel-activiteiten zijn gericht op een gezonde klantervaring. Het is een verkoop via meerdere kanalen die een naadloze klantervaring biedt. Dus of uw klanten nu online winkelen vanaf een mobiele app, een laptop of een winkel, al deze kanalen kunnen worden beheerd via uw verkooppuntsoftware.

Nu kunt u profiteren van een toename van de verkoop en het verkeer. Bovendien geven klanten met omnichannel meer uit en zijn ze loyaler aan uw merk. Volgens een onderzoek hadden klanten 23% meer herhaalbezoeken naar de winkels van de winkelier geregistreerd.

Bovendien kun je op elk kanaal en elk touchpoint een gepersonaliseerde ervaring bieden. Hoe? Je kunt proberen kunstmatige intelligentie (AI) te verkennen. Met AI-aangedreven eCommerce-personalisatiesoftware kunt u meer te weten komen over de wensen van uw klanten. Nu kunt u sneller aan hun behoeften voldoen, wat leidt tot meer tevreden klanten en een hogere conversieratio.

2. Robuuste e-commerce-integratie

Stel je voor dat je al software voor retailbeheer hebt. Een van uw grootste zorgen is de naadloze integratie van uw bestaande software met de nieuwe POS-software. Een uitstekend voordeel van op maat gemaakte POS-software voor de detailhandel is dat u deze eenvoudig kunt integreren met onze bestaande e-commerceplatforms.

Nu kunt u de activiteiten van uw winkels stroomlijnen. En als u wilt upgraden naar een ander eCommerce-platform, kunt u gemakkelijk overstappen. De bestaande POS-beheersoftware in uw winkel kan eenvoudig worden geïntegreerd met nieuwe retailbeheersoftware die ze bijwerken of aanschaffen. En dat is cool!

3. Belasting- en accountbeheer

Stel je een winkel voor. Als het om belastingen gaat, hebben ze te maken met verschillende soorten belastingen. Met de juiste POS-beheersoftware kunnen winkeliers hun winkels nu pronto laten updaten.

Ze kunnen gemakkelijk omgaan met te betalen belastingen, voorraden, klantendeposito's, te betalen rekeningen en debiteuren. De informatie kan hen helpen bij het doen van directe aankopen en het vinden van goede deals.

Met een goed POS-beheersysteem kunt u belastingen effectief beheren. Bovendien helpt het om de tijd en kosten die gepaard gaan met belastingplanning en beheeractiviteiten te verminderen.

4. Voorraadbeheer

Wat kan helpen om een ​​winkel te runnen en effectief winst te maken? Een van de dingen is om over het juiste voorraadbeheersysteem te beschikken. Met een geïnstalleerd systeem kan een winkelier goede beslissingen nemen over consumptie en koopgedrag.

POS-softwareoplossingen hebben dus tools die productgebaseerde automatische producties, producttracking, het registreren van beschadigde of defecte producten, waarschuwingen en meer omvatten.

Nu kan het systeem helpen om de winst te maximaliseren en het type producten te leren kennen dat niet bij hun winkels past.

5. Klantrelatiebeheer (CRM)

Als retailer kunt u profiteren van het gebruik van een CRM.

Hoe?

Ten eerste helpt het om een ​​geïntegreerd POS en CRM te hebben, omdat de transactietijden sneller gaan. Bovendien krijgt u een gedetailleerde klantgeschiedenis en een verbeterde klantervaring. Wat is meer? Wanneer uw POS en CRM zijn geïntegreerd, kunt u profiteren van het onmiddellijk vinden van de verkoopgegevens.

Nu kunt u elke verkoop, serviceaanvraag en klacht van een klant laten registreren, waardoor u een gedetailleerd klantprofiel krijgt. Met de profielinzichten kan het een game-changer zijn. Hoe? De details kunnen worden gebruikt voor personalisatie in uw marketing- en klantrelatie-inspanningen.

Bij voorbeeld , als u een klant heeft die een Bluetooth-hoofdtelefoon heeft gekocht. Je hebt hun demografische informatie vastgelegd. Omdat je CRM en POS nu zijn geïntegreerd, heb je hun verkoopgeschiedenis, inclusief het product dat ze hebben gekocht, de winkel waar ze het hebben gekocht en de verkoper die het aan hen heeft verkocht.

Met deze informatie kunt u dus gepersonaliseerde e-mails verzenden, wat kan leiden tot herhalingsaankopen, wat de loyaliteit van klanten vergroot.

6. Personeelsbeheer

Personeelsbeheer kan complex zijn zonder robuuste zakelijke tools. Hier kan een kassasysteem retailers helpen. Het kan:

• Stroomlijnen van tijdklokken: Het stroomlijnen van prikklokken met strikte regelgeving waarbij medewerkers een veilige pincode hebben is mogelijk en iets om op te letten bij kassasoftware.
• Training . Sommige POS-platforms hebben spannende demofuncties in de software die dienen als functionele trainingstools voor nieuwelingen.
• Loonadministratie bijhouden . Het is gemakkelijk om overuren te volgen en ook loonrapporten uit te voeren met minder afwijkingen.
• Vergroot de verantwoordelijkheid . Wetende dat de winkeltransacties nauwlettend worden gevolgd, zou interne diefstalpraktijken en verkeerde behandeling kunnen ontmoedigen.

Point of Sale voordelen eindigen hier niet! U kunt genieten van een hogere productiviteit, een beter resultaat, snellere service en meer. Voor retailers die een onmiddellijke ROI wensen, wordt het tijd dat u de juiste aangepaste POS voor uw bedrijf vindt.

Typen kassasystemen die bedrijven kunnen gebruiken

POS-systemen kunnen van grote waarde zijn voor bedrijven. Men moet echter onthouden dat waarde geen abstracte term is, en als zakelijke ondernemers kunt u altijd rekening houden met de impliciete waarde die u via POS kunt genereren.

Een goede manier is om te kijken naar de soorten kassasystemen die in gebruik zijn.

1. Door de cloud gehost POS

Laten we beginnen met degene die steeds populairder wordt. Cloud-hosted point of sale (POS)-systemen zijn een soort POS-systeem waar men informatie voor transactieverwerking kan krijgen van een externe cloudservice. Alle cloudgebaseerde POS-gegevens die in de cloud worden opgeslagen, zijn zeer veilig.

Voor een winkel kan krachtige, in de cloud gehoste software helpen bij het beheren van verkoop, voorraad en effectiever. U kunt alles hebben wat u nodig heeft voor uw fysieke winkel (of pop-up), en u kunt erop uit zijn uw bedrijf zowel online als offline te laten groeien.

Enkele geweldige voorbeelden van kassasystemen zijn Lightspeed, Shopify en Vend.

Momentopname van de voordelen van enkele cloudgebaseerde kassasystemen

2. Mobiel POS (mPOS)

De overdraagbaarheid van bedrijfsvoering en contactloze betaalmogelijkheden kunnen voor elke retailer een game-changer zijn. Met een mobiele kassa kan men nu genieten van een draagbaar verkooppunt op een smartphone. Het is een ideale manier om uw winkel te beheren. Bovendien biedt de mPOS opwindende functies, zoals een veilige manier om transacties uit te voeren, een intuïtieve interface, betaalbaarheid en meer.

Met een mPOS kunt u een revolutie teweegbrengen in uw bedrijf. Nu hoeft u niet meer gebonden te zijn aan de traditionele hardware van de terminal, aangezien uw bedrijf slechts één tik verwijderd kan zijn.

3. Terminal-kassa

Terminal point of sale (POS)-systemen zijn de full-service-opties die doorgaans te vinden zijn in winkels of supermarkten. Ze zijn gebaseerd op hardware en hebben toegang tot internet nodig. Soms gebruiken ze ook cloudgebaseerde software.

Dergelijke systemen worden ook beschouwd als alles-in-één-oplossingen en worden geleverd met barcodescanners, kassalades en bieden ook 24x7-ondersteuning samen met cloudback-up.

Wat een geweldig kassasysteem maakt:onmisbare functies

Hoewel technologie de retailsector blijft verbeteren, zal het toekomstige succes van retailers nog steeds gericht zijn op het creëren van een samenhangende klantervaring. Het is dus logisch dat retailers zullen blijven werken aan het verbeteren van de winkelervaringen, zowel online als in winkels voor klanten. Het is essentieel dat je een van de populairste trends begrijpt, namelijk POS.

Het is makkelijk! Om een ​​geweldige aangepaste POS te maken, moet je de onmisbare functies kennen en weten hoe je een winnend systeem kunt samenstellen.

Gebruiksvriendelijke en intuïtieve interface

Stel je voor:je wilt een kassasysteem gebruiken. U maakt zich echter zorgen over de hoeveelheid tijd om uw personeel op te leiden. Nou, je hebt gelijk! Dat is een van de grootste obstakels, omdat ondernemers aarzelen om een ​​kassasysteem te gaan gebruiken vanwege de leercurve. Nu kan men van het obstakel een geweldige kans maken met een intense POS-ervaring.

Wat kunt u doen?

• Het enige dat u hoeft te doen, is ervoor zorgen dat u een kassasysteem kiest dat een eenvoudig te leren en intuïtief systeem biedt, waardoor leren gemakkelijk wordt. Uw personeel kan dus minimale tijd besteden aan leren en u heeft een schitterende kans op een hogere klanttevredenheid.
• Bovendien kunt u de software verrijken door deze aan te passen. Het maakt het beheer van de bedrijfsvoering beter beheersbaar en bespaart veel tijd. Enkele aangepaste functies die u kunt overwegen, waaronder aangepaste bonnen, aangepaste verkoopnotities, aangepast dashboard en meer.

Hoog beveiligingsniveau

Het ontbreken van beveiligingsmaatregelen kan leiden tot verschillende problemen, waaronder winkelfraude. Fraude is een kritiek probleem in de VS en kan worden toegeschreven aan het ontbreken van de juiste beveiligingsmaatregelen die in een kassasysteem zijn ingebouwd.

Wat kunt u doen?

• Zorg ervoor dat u een relatief veilige POS-oplossing kiest. Houd er bij het kiezen rekening mee dat uw systeem PCI DSS-compatibel is (Payment Card Industry Data Security Standard). Bovendien ondersteunt het nieuwe technologieën, zoals mobiele portemonnees.

Sneller transactietijd

Lange wachtrijen kunnen een enorme teleurstelling zijn voor klanten. Het is dus een enorme opluchting om een ​​hogere transactiesnelheid te hebben, wat op veel manieren een aanzienlijke impact kan hebben op uw bedrijf.

Wat kunt u doen?

• Kijk uit voor een kassasysteem dat zorgt voor een snel afrekenproces. Sommige functies kunnen self-check-out, snelle scanner en kaartprocessor, digitale bonnen en meer omvatten.

Realtime synchronisatie

Stel je voor dat je meerdere winkels moet beheren. In een dergelijk scenario zou u meerdere winkels en voorraad tegelijk moeten beheren. Dus real-time synchronisatie is relevant. Als je gegevens van alle verschillende platforms hebt gesynchroniseerd, kun je genieten van een geweldige POS-ervaring.

Wat kunt u doen?

• Als u ervoor kiest om aangepaste POS-software te ontwikkelen, moet u er rekening mee houden dat deze nauwkeurige gegevens in realtime moet hebben. Bovendien helpt het om nauwkeurige rapportages te hebben, zodat u de voorraadniveaus in de winkels en producten die niet op voorraad zijn, kunt kennen.

Omnichannel-ervaring

De meeste bedrijfseigenaren zullen de Omnichannel-ervaring als een handige POS-functie beschouwen. Het kan helpen om de winkeltijd van uw klant te verkorten. Bovendien kunt u functies toevoegen die klanten nuttig zullen vinden, vooral met de COVID-19-risico's.

Laten we eens kijken naar een geweldig voorbeeld . Starbucks creëert een omnichannel-arsenaal en biedt een naadloze gebruikerservaring. Dus elke keer dat een Starbucks-gebruiker betaalt met een Starbucks-kaart, kan de gebruiker beloningspunten verzamelen. Een gekoppelde app waarmee de gebruiker winkels in de buurt kan vinden, het menu kan bekijken en van tevoren drankjes kan bestellen.

Bovendien kunnen klanten met de recente Spotify-integratie de nummers die in een winkel spelen, bekijken en aan hun afspeellijsten toevoegen. Misia Tramp, de EVP van Insights and Innovations voor Tahzoo, verklaarde dat de app een bijna perfecte toepassing van de omnichannel-ervaring belichaamt.

Wat kunt u doen?

Probeer functies op te nemen die kunnen bijdragen aan de pracht van de omnichannel-ervaring. Overweeg het toevoegen van beloningspunten, naadloze opties voor het browsen van producten, het lokaliseren van winkels, het bekijken van instructievideo's en meer.

Nu, met verbeterde functies, kunt u ook profiteren van hogere inkomsten. Een goed voorbeeld is Crate &Barrel, dat een omzetstijging van 10% kende door de onlangs verbeterde mobiele en webwinkels die een omnichannel-strategie voor klantervaring implementeerden. (Bron)

Veel retailers hebben veel geïnvesteerd in hun kassasystemen om de klantervaring te verbeteren. Ook u kunt de vruchten plukken door systematische inspanningen te leveren om een ​​winnende POS-software samen te stellen.

Afronding

Naarmate de technologie vordert, moeten zakelijke ondernemers innovatieve wegen vinden om de klantervaringen te verbeteren. Aangepaste POS-software kan zeker de winkelervaring een boost geven en uw bedrijf opschalen. Dus, wat is je gameplan?

In de kern, als je aan je klant denkt, kun je een uitstekende strategie voor klantervaringen samenstellen. Een POS-software die u kan helpen een positieve, zinvolle ervaring te leveren, kan veel problemen oplossen. Bovendien is het een hete trend in het nieuwe zakelijke landschap van COVID-19.

Uiteindelijk is Rome niet in één dag gebouwd, en het zal even duren voordat je strategie voor klantervaring zijn beslag krijgt. Ons advies? Neem weloverwogen beslissingen en ontwikkel aangepaste POS-software waarmee u kunt evolueren en uw klantenbestand kan groeien.

Ontwikkel verbluffende aangepaste POS-software met verbeeldingskracht

Wilt u ongelooflijke POS-software beheren? Aarzel niet om met ons te praten , als u futuristische oplossingen voor uw winkels wilt ontwerpen en ontwikkelen.

Wij zijn een bekroond bedrijf voor de ontwikkeling van web- en mobiele apps in Raleigh met ongelooflijke ervaring en we kunnen u helpen bij het bouwen van intuïtieve aangepaste POS-software.