'Dit is het seizoen voor realtime handel

Als u een merkmanager bent die geruststelling zoekt over de feestdagen van 2021, waren de recente inkomsten van Amazon misschien niet geruststellend. Hoewel de e-commercegigant zijn inkomsten met bijna 50% zag dalen, was de meest zorgwekkende kop dat hij erkende dat problemen in de toeleveringsketen een grote impact zouden hebben op het vierde kwartaal.

Over de hele wereld zien we een gestage drumbeat van grimmige krantenkoppen:congestie in havens, overbelast zeetransport, tekorten aan vrachtwagenchauffeurs en gestresste productiefaciliteiten. Zelfs als we dat allemaal met een toverstaf zouden kunnen oplossen, zouden we nog steeds onze eigen achtertuin hebben om ons zorgen over te maken:onwillige werknemers, tekorten aan vrachtwagenchauffeurs en limieten voor voorraadinjectie.

Het vakantieseizoen was nooit gemakkelijk voor merken en retailers, maar er zat in ieder geval logica in. Bedrijven waren doorgaans bezig met het plaatsen van bestellingen om ervoor te zorgen dat ze voldoende voorraad hadden om aan de vraag te voldoen. Ze zouden dan een weloverwogen gok doen naar de juiste distributiekanalen en sprinten om de inventaris zo snel mogelijk op zijn plaats te krijgen. Het was altijd een dolle sprint naar de finish, maar wel redelijk voorspelbaar en vertrouwd.

Niet meer. De enige gemakkelijke voorspelling die we dit jaar kunnen doen, is dat de vraag vrijwel zeker het aanbod zal overtreffen. Bedrijven zullen zich moeten inspannen om producten op het juiste moment in de juiste schappen te houden. In plaats van zich zorgen te maken over agile of just-in-time-methodologieën, kijken ze naar iets nieuws:realtime commerce. In eenvoudige bewoordingen betekent dit dat ze voortdurend praktische beslissingen moeten nemen om prioriteit te geven aan kanalen zodra het aanbod beschikbaar komt.

Hier zijn een paar richtlijnen voor realtime handel tijdens het hoogseizoen en daarna.

Ontmoet uw mensen waar ze zijn. Doorgaans hebben toeleveringsketens die met feestdagen worden geconfronteerd, veel hefbomen die ze konden gebruiken om in hun behoeften te voorzien:tijdelijke werknemers, verplicht overwerk en zelfs bonussen. Maar op dit moment zien we een historische vraag naar werknemers en die hefbomen zijn verdwenen. Je kunt gewoon geen enorme eisen stellen aan werknemers zonder ze door de stad naar je concurrenten te sturen. U moet een evenwicht vinden tussen de eisen van de branche en het tegemoetkomen aan de zorgen van werknemers. Bovendien zullen we, nu de industrie groeit, manieren moeten vinden om werken een betere optie te maken dan weg te gaan. Het kan deze vakantie beginnen en in de toekomst doorgaan.

Denk aan marathon, niet aan sprint. Omdat het onwaarschijnlijk is dat u buitensporige voorraad van tevoren kunt laden en indien nodig kunt verzenden, moet u voorbereid zijn op de lange termijn. Probeer productleveringen te spreiden om een ​​kleinere, continue levering te hebben. Houd vervolgens uw kanalen in de gaten en verschuif het aanbod direct om producten daar te krijgen waar ze het meest nodig zijn. Dit vereist veel meer voortdurende, tactische aandacht dan strategische planning.

Krijg flexibele, wendbare partners. Tenzij u een groot merk bent, is de kans groot dat u samenwerkt met externe logistieke partners om uw producten van fabriek naar winkel te krijgen. Om dit te doen, moeten ze wendbaar en flexibel zijn om aan de vraag te voldoen waar deze zich voordoet, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat ze elk kanaal aankunnen waar uw klanten waarschijnlijk winkelen. Het zal vooral nodig zijn om een ​​goede relatie te hebben met Amazon.com, dat in 2020 een go-to werd voor paniekerige consumenten en dat opnieuw zou kunnen worden.

Onthoud de inzet. Toeleveringsketens zijn nooit het meest opwindende onderdeel van een bedrijf geweest, maar tijdens de pandemie zijn ze de ruggengraat van klantloyaliteit geworden. Maar liefst 75% van de mensen heeft het afgelopen jaar nieuwe merken geprobeerd. Als klanten op zoek zijn naar uw merk en het niet kunnen vinden, gaan ze naar iemand anders en kunnen ze daar blijven. Als gevolg hiervan is de eens zo vanzelfsprekende toeleveringsketen als nooit tevoren een essentieel onderdeel van merkwaarde geworden.

Het is de moeite waard erop te wijzen dat de meeste CEO's en andere belangrijke leidinggevenden bij merken zich richten op de meer zichtbare delen van het bedrijf, zoals productontwikkeling en communicatie. Dat is eerlijk, omdat ze doorgaans goed binnen hun expertisegebied liggen. De meeste mensen die een merk lanceren, zijn zich niet echt bewust van toeleveringsketens, omdat het iets is dat, als het correct wordt gedaan, niemand zou moeten opmerken. Maar als ze slecht worden gedaan, kunnen ze grote schade aanrichten aan het bedrijf, vooral in tijden als deze.

Merken kunnen het zich niet langer veroorloven om zo'n belangrijke overweging aan een verre silo over te laten. Zoek een expert om u te begeleiden, of een vertrouwde partner die betrouwbaar is en in staat is om uw producten flexibel te verzenden waar ze nodig zijn. Zorg ervoor dat je je team steunt en hun loyaliteit voor een lange termijn opbouwt, waarbij realtime besluitvorming van essentieel belang is. En besef dat uw merk van u afhankelijk is. Als uw producten op tijd en intact aankomen, bent u misschien goed op weg om de feestdagen te winnen.

Brian Birch is Chief Supply Chain Officer bij Netrush.

Als u een merkmanager bent die geruststelling zoekt over de feestdagen van 2021, waren de recente inkomsten van Amazon misschien niet geruststellend. Hoewel de e-commercegigant zijn inkomsten met bijna 50% zag dalen, was de meest zorgwekkende kop dat hij erkende dat problemen in de toeleveringsketen een grote impact zouden hebben op het vierde kwartaal.

Over de hele wereld zien we een gestage drumbeat van grimmige krantenkoppen:congestie in havens, overbelast zeetransport, tekorten aan vrachtwagenchauffeurs en gestresste productiefaciliteiten. Zelfs als we dat allemaal met een toverstaf zouden kunnen oplossen, zouden we nog steeds onze eigen achtertuin hebben om ons zorgen over te maken:onwillige werknemers, tekorten aan vrachtwagenchauffeurs en limieten voor voorraadinjectie.

Het vakantieseizoen was nooit gemakkelijk voor merken en retailers, maar er zat in ieder geval logica in. Bedrijven waren doorgaans bezig met het plaatsen van bestellingen om ervoor te zorgen dat ze voldoende voorraad hadden om aan de vraag te voldoen. Ze zouden dan een weloverwogen gok doen naar de juiste distributiekanalen en sprinten om de inventaris zo snel mogelijk op zijn plaats te krijgen. Het was altijd een dolle sprint naar de finish, maar wel redelijk voorspelbaar en vertrouwd.

Niet meer. De enige gemakkelijke voorspelling die we dit jaar kunnen doen, is dat de vraag vrijwel zeker het aanbod zal overtreffen. Bedrijven zullen zich moeten inspannen om producten op het juiste moment in de juiste schappen te houden. In plaats van zich zorgen te maken over agile of just-in-time-methodologieën, kijken ze naar iets nieuws:realtime commerce. In eenvoudige bewoordingen betekent dit dat ze voortdurend praktische beslissingen moeten nemen om prioriteit te geven aan kanalen zodra het aanbod beschikbaar komt.

Hier zijn een paar richtlijnen voor realtime handel tijdens het hoogseizoen en daarna.

Ontmoet uw mensen waar ze zijn. Doorgaans hebben toeleveringsketens die met feestdagen worden geconfronteerd, veel hefbomen die ze konden gebruiken om in hun behoeften te voorzien:tijdelijke werknemers, verplicht overwerk en zelfs bonussen. Maar op dit moment zien we een historische vraag naar werknemers en die hefbomen zijn verdwenen. Je kunt gewoon geen enorme eisen stellen aan werknemers zonder ze door de stad naar je concurrenten te sturen. U moet een evenwicht vinden tussen de eisen van de branche en het tegemoetkomen aan de zorgen van werknemers. Bovendien zullen we, nu de industrie groeit, manieren moeten vinden om werken een betere optie te maken dan weg te gaan. Het kan deze vakantie beginnen en in de toekomst doorgaan.

Denk aan marathon, niet aan sprint. Omdat het onwaarschijnlijk is dat u buitensporige voorraad van tevoren kunt laden en indien nodig kunt verzenden, moet u voorbereid zijn op de lange termijn. Probeer productleveringen te spreiden om een ​​kleinere, continue levering te hebben. Houd vervolgens uw kanalen in de gaten en verschuif het aanbod direct om producten daar te krijgen waar ze het meest nodig zijn. Dit vereist veel meer voortdurende, tactische aandacht dan strategische planning.

Krijg flexibele, wendbare partners. Tenzij u een groot merk bent, is de kans groot dat u samenwerkt met externe logistieke partners om uw producten van fabriek naar winkel te krijgen. Om dit te doen, moeten ze wendbaar en flexibel zijn om aan de vraag te voldoen waar deze zich voordoet, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat ze elk kanaal aankunnen waar uw klanten waarschijnlijk winkelen. Het zal vooral nodig zijn om een ​​goede relatie te hebben met Amazon.com, dat in 2020 een go-to werd voor paniekerige consumenten en dat opnieuw zou kunnen worden.

Onthoud de inzet. Toeleveringsketens zijn nooit het meest opwindende onderdeel van een bedrijf geweest, maar tijdens de pandemie zijn ze de ruggengraat van klantloyaliteit geworden. Maar liefst 75% van de mensen heeft het afgelopen jaar nieuwe merken geprobeerd. Als klanten op zoek zijn naar uw merk en het niet kunnen vinden, gaan ze naar iemand anders en kunnen ze daar blijven. Als gevolg hiervan is de eens zo vanzelfsprekende toeleveringsketen als nooit tevoren een essentieel onderdeel van merkwaarde geworden.

Het is de moeite waard erop te wijzen dat de meeste CEO's en andere belangrijke leidinggevenden bij merken zich richten op de meer zichtbare delen van het bedrijf, zoals productontwikkeling en communicatie. Dat is eerlijk, omdat ze doorgaans goed binnen hun expertisegebied liggen. De meeste mensen die een merk lanceren, zijn zich niet bijzonder bewust van toeleveringsketens, omdat het iets is dat, als het correct wordt gedaan, niemand zou moeten opmerken. Maar als ze slecht worden gedaan, kunnen ze grote schade aanrichten aan het bedrijf, vooral in tijden als deze.

Merken kunnen het zich niet langer veroorloven om zo'n belangrijke overweging aan een verre silo over te laten. Zoek een expert om u te begeleiden, of een vertrouwde partner die betrouwbaar is en in staat is om uw producten flexibel te verzenden waar ze nodig zijn. Zorg ervoor dat je je team steunt en hun loyaliteit voor een lange termijn opbouwt, waarbij realtime besluitvorming van essentieel belang is. En besef dat uw merk van u afhankelijk is. Als uw producten op tijd en intact aankomen, bent u misschien goed op weg om de feestdagen te winnen.

Brian Birch is Chief Supply Chain Officer bij Netrush.