Waarom het tijd is om mobiele technologie in transport te upgraden

Mobiele technologie is een essentieel onderdeel van transport, een onderdeel dat vrachtwagenchauffeurs in staat stelt hun werk efficiënter te doen. Alleen al de mobiele app-business voor vrachtwagens zal naar verwachting in 2025 jaarlijks ongeveer $ 35,4 miljard waard zijn.

Hoewel de transportsector een van de eerste gebruikers van mobiele technologie was, zijn upgrades de afgelopen tien jaar achtergebleven. Vloten en transportbedrijven hebben veel te veel geïnvesteerd in legacy-technologie, waardoor innovatie een grote belemmering vormt. Als gevolg hiervan zijn vrachtwagenchauffeurs voortdurend gefrustreerd en gehinderd door de zeer mobiele technologie die er is om hen te helpen de productiviteit te verhogen. In 2021 moet de industrie prioriteit geven aan het empoweren van chauffeurs met moderne mobiele oplossingen.

De ervaring in de cabine:wat werkt niet

Zelfs met mobiele technologie tot hun beschikking, wenden chauffeurs zich nog steeds veel meer tot de eeuwenoude pen en papier-optie dan de meeste mensen beseffen. Ze hebben geleerd dat de laadinformatie die ze later nodig hebben, allang verdwenen is in het mobiele systeem tegen de tijd dat ze deze nodig hebben. Met legacy mobiele technologie hebben zelfs fundamentele processen afzonderlijke applicaties of processen die niet met elkaar kunnen communiceren of het delen van belangrijke gegevens mogelijk maken. Er is geen concept van "gegevens één keer invoeren, overal gebruiken". Als gevolg hiervan blijven vrachtwagenchauffeurs afhankelijk van pen en papier, zodat ze gemakkelijk cruciale informatie kunnen raadplegen. Dit gebrek aan toegankelijkheid van gegevens verhindert wagenparken om te handelen op basis van essentiële inzichten en leidt tot operationele inefficiënties.

Een andere grote uitdaging voor chauffeurs is de informatie-overload. Overmatige informatie komt meestal in de vorm van verkeersregels, trainingsgidsen en operationele procedures. Geen enkele chauffeur heeft de bandbreedte om al dat materiaal door te spitten, vooral wanneer zovelen al veel tijd hebben en met andere niet-rijgerelateerde taken aan het goochelen zijn.

Bovendien zijn veel over-the-road vrachtwagens uitgerust met op het dashboard gemonteerde mobiele dataterminals die worden geleverd met een toetsenbord. Dit is het geval, hoewel bijna alle huidige tablets en smartphones op aanraking zijn gebaseerd. Grote hoeveelheden tekst moeten typen is een vervelende en tijdrovende taak en vertraagt ​​de communicatie en gegevensstroom naar backofficesystemen. Vertragingen in de communicatie kunnen leiden tot inkomstenderving; het is niet ongebruikelijk dat een chauffeur op een ophaallocatie verschijnt, om vervolgens te ontdekken dat een lading al is opgehaald door een andere chauffeur. Er moet een fundamentele verschuiving plaatsvinden in de technologie die aan chauffeurs wordt geleverd om de ervaring in de cabine te verbeteren.

Is mobiele technologie voor iedereen?

Moderne mobiele technologie biedt eindeloze voordelen voor vloten van elke omvang. Mobiele dispatching kan bijvoorbeeld de operationele efficiëntie verbeteren door chauffeurs in staat te stellen eenvoudig gegevens vanaf de weg in te voeren. Dit verbetert de klanttevredenheid, waardoor leveringen en aankomsten in realtime kunnen worden gevolgd. Geavanceerde mobiele oplossingen bieden ook een dieper inzicht in belangrijke logistieke processen, zoals routeplanning, kostenbewaking en het volgen van chauffeursgedrag.

Het toepassen van moderne mobiele technologie is doorgaans gemakkelijker voor grotere vloten, die over de financiële stabiliteit beschikken om te investeren, evenals voor grote I.T. teams voor strategische projecten op langere termijn. Toch is vroege adoptie een goede gewoonte voor kleinere vloten. Het is beter om met nieuwe technologie te beginnen, in plaats van meer te betalen en later te adopteren. Chauffeurs vinden mobiele technologie doorgaans intuïtief en gebruiksvriendelijk, dus het is een technologie-investering die de productiviteit verhoogt zonder al te veel tijdrovende training.

Wat biedt de toekomst voor mobiele technologie?

Naarmate mobiel blijft evolueren, zullen er nieuwe mogelijkheden zijn om het zowel binnen als buiten de cabine in te zetten om realtime inzichten te leveren. Een voorbeeld is locatie-intelligentie, die voortbouwt op geografische informatie om gegevensgestuurde inzichten te bieden voor meerdere gebruiksscenario's. Dit kan inhouden dat de chauffeur een waarschuwing via mobiel stuurt over inkomend slecht weer of lange wachttijden bij een laadperron. Locatie-intelligentie maakt gebruik van kunstmatige intelligentie om de bestuurder alleen te waarschuwen wanneer het inzicht tijdig is, bijvoorbeeld wanneer er een half uur vooruit een storm op komst is. Het geeft chauffeurs meer informatie wanneer dat nodig is, zodat ze onderweg veiligere en beter berekende beslissingen kunnen nemen.

Mobiele technologie die momenteel in de transportsector wordt ingezet, resulteert in een hoger chauffeursverloop. De inefficiënties die gepaard gaan met meer archaïsche systemen motiveren chauffeurs om van baan te veranderen naar een plek waar ze kunnen vertrouwen op technologie in plaats van op pen en papier. Het is nu tijd om prioriteit te geven aan digitale transformatie in het vervoer, want als het gaat om mobiele technologie, bestaan ​​de oplossingen om de levenskwaliteit van chauffeurs te verbeteren al.

Gary Blohm is vice-president bij Omnitracen.