Onbetaalbaar advies:kopers wegen mee hoe u meer zaken kunt binnenhalen

Het internet staat boordevol "experts" - marketingmanagers, consultants, verkopers - met advies voor het stimuleren van uw industriële verkoop. Maar zou het niet beter zijn als u de echte experts zou horen - de mensen die uw producten daadwerkelijk kopen - en hun advies zou krijgen?

Dat hebben we gedaan!

We hebben onlangs meer dan 250 echte, geverifieerde, geregistreerde kopers op het Thomas Network ondervraagd om meer te weten te komen over de huidige industriële koopgewoonten. We hebben ze ook gevraagd om één advies te geven dat ze aan leveranciers zouden geven, waardoor de kans groter is dat ze hun bedrijf binnenhalen.

Dit is wat we hoorden:

Responsiviteit wordt beloond

Kopers willen niet wachten om van u te horen; ze verwachten dat u tijdig op vragen, verzoeken en verzoeken reageert.

Zo verwoordde een inkoopmanager het:

"Geef tijdig antwoord op verzoeken. Als u niet tijdig antwoord kunt geven, laat me dan weten dat u aan een oplossing werkt en de datum/tijd waarop ik een reactie kan verwachten. Als blijkt dat u niet door de stel datum/tijd in, laat het me weten voordat er extra tijd nodig is met een nieuwe deadline. 'RANG ME NIET MEE.'"

Een andere inkoopmanager herhaalde deze verklaring:

"Communicatie is de sleutel. Zelfs als het nieuws niet gunstig is, is communicatie essentieel. Ik ontvang liever een bevestiging dat mijn RFQ is ontvangen, een bevestiging wanneer ik een bestelling plaats, een melding wanneer onderdelen klaar zijn voor verzending, een melding van eventuele vertragingen, enz. Ik geef altijd de voorkeur aan leveranciers die het belang van communicatie begrijpen.

Uw website kan een geweldig verkoopinstrument zijn, of een grote rode vlag voor kopers

In de digitale toeleveringsketen van vandaag voeren inkopers veel van hun inkoopactiviteiten online uit. Het is dan ook geen wonder dat veel van de kopers die we spraken, zeiden hoe belangrijk het is voor leveranciers om een ​​geweldige ervaring op hun websites te bieden.

"Zorg er bij het ontwerpen van uw website voor dat deze informatief en vooral gemakkelijk te navigeren is", zei een manager. "Als ik moeite heb om op een website te navigeren, heb je ongeveer 30 seconden van mijn tijd en dan ben ik weg."

Respondenten wezen ook op het belang van het beschikbaar hebben van uitgebreide, nauwkeurige en actuele productgegevens via een website.

Doe je huiswerk

Hoewel kopers regelmatig online onderzoek doen naar leveranciers, verwachten ze ook dat je wat onderzoek doet.

"Doe je huiswerk, bezoek de website van mijn organisatie, leer hoe we zaken doen", adviseerde een inkoopmanager. "Plan een lange termijn om mijn bedrijf binnen te halen."

Speel geen games met prijzen

Kopers willen niet onderhandelen over prijzen.

"Geef me eerst de beste prijs", pleitte een inkoopmanager. "Geen spelletjes!"

Een andere inkoopprofessional woog mee en zei:"Geef me je beste prijs de eerste keer dat ik erom vraag."

Transparantie in prijsstelling is volgens meerdere kopers ook belangrijk.

Wees transparant met uw catalogus en productiemogelijkheden", zei een eigenaar van een bedrijf. "De prijs voor producten moet logisch zijn en niet het gevoel geven dat u het op dit moment verzint."

Krijg meer inzicht van onschatbare waarde

Voor meer advies — en meer inzicht in de industriële kopers van vandaag — download ons gratis eBook, 2019 Industrial Buying Habits. Ontdek wat meer dan 250 industriële inkopers te zeggen hadden over hoe ze leveranciers zoeken, welke factoren ze het belangrijkst vinden, de grootste contracten die ze kunnen gunnen en meer.