COVID-19:vraag naar de volgende generatie slimme fabrieken

Dwingt de toenemende vraag van hongerige consumenten de adoptie van het 'smart factory'-concept...

'Smart factory' is tegenwoordig een populaire term, en het is synoniem met 'de fabriek van de toekomst' - een term die talloze verschillende beelden oproept, maar wat is het eigenlijk? Het zou een plek kunnen zijn waar mensen, gegevensanalyse en technologische verbetering worden gecombineerd om fabrikanten een zeer efficiënte faciliteit te bieden die de knapste koppen en machines in de productie gebruikt om nieuwe oplossingen voor oude problemen te innoveren. Of misschien zijn het de licht uit, datagestuurde fabrieken die in staat zijn om met één klik op de knop naadloos op maat gemaakte goederen te creëren?

De realiteit, denk ik, zit ergens tussen de twee in. Een 'slimme fabriek' kan waarschijnlijk nauwkeurig worden omschreven als een fabriek met geschoolde arbeidskrachten, aangevuld met kunstmatige intelligentie en door machine learning verbeterde middelen en hulpmiddelen, die samenwerken. Het is een bijenkorf van technologische tovenarij en datagestuurde apparatuur.

Dat is in ieder geval mijn classificatie. Om officieel als een ‘slimme fabriek’ te worden beschouwd, moeten bedrijven een digitale transformatie hebben ondergaan, die op zichzelf al multivariate is. Zoals Peter Fretty het onlangs verwoordde:“Elke fabrikant heeft immers unieke behoeften. Behoeften die uiteindelijk prioriteit geven aan een assortiment van digitale technologieën en mogelijkheden. En het valt niet te ontkennen dat het nieuwe normaal [een] nieuwe nadruk zal leggen op bepaalde technologie-investeringen. Geavanceerde mogelijkheden op afstand omvatten bijvoorbeeld mobiele augmented reality, en geavanceerde samenwerkingstools stonden niet zo hoog op de lijst als voor veel bedrijven na COVID-19.”

Ik veronderstel dat je zou kunnen en waarschijnlijk zou moeten beweren dat echte digitale transformatie niet echt over het technologiegedeelte gaat. Natuurlijk, het is een grote factor, en het maakt veel van uw dagelijkse processen mogelijk, maar om te overleven in een steeds digitaler wordende wereld, onder het nieuwe normaal, moeten fabrikanten moeten ervoor zorgen dat hun investeringen outputs mogelijk maken die aansluiten bij de voortdurend veranderende klantverwachtingen en de groeiende vraag. Zoals veel bedrijven zich in 2020 hebben gerealiseerd, met dank aan de pandemie, is het een zware taak op zich om klantbetrokkenheid te behouden en zaken succesvol af te ronden zoals we eerder deden, op afstand. Nu consumenten veeleisender zijn dan ooit tevoren, met de nadruk op 'on-demand'-economie, is het tijd voor bedrijven om zowel zichzelf als hun cashflow echt te investeren in de oplossingen die digitalisering met zich meebrengt - op die manier zullen ze altijd in staat om hun klanten betrokken te houden.

"Met een alles-in-één klantenportaal kunnen klanten op afstand en op hun gemak samenwerken met een organisatie, via een reeks alles-in-één-mogelijkheden. Het gebruik van een platform is nuttig, omdat het een bedrijf in staat stelt een best-in-class ervaring te bieden terwijl technologische trends veranderen", vertelt Leen Iyar, hoofd Marketing bij Moxtra, aan IndustryWeek. "Bedrijven hebben hun digitale strategie nodig om de managementstructuur van hun organisatie te weerspiegelen en om machtigingen binnen de portal aan te passen om effectieve workflows voor interne teams te garanderen en daarom tijdige en hoogwaardige respons aan klanten te leveren."

ZIE OOK

•