RPA-omzet naar bijna $ 2 miljard in 2021 — Gartner

Volgens de laatste voorspelling van Gartner zal de wereldwijde RPA-inkomsten naar verwachting $ 1,89 miljard bedragen in 2021, een stijging van 19,5% ten opzichte van 2020.

Ondanks de economische druk als gevolg van de Covid-19-pandemie, wordt verwacht dat de RPA-markt tot 2024 nog steeds met dubbele cijfers zal groeien.

"De belangrijkste drijfveer voor RPA-projecten is hun vermogen om de proceskwaliteit, snelheid en productiviteit te verbeteren, die elk steeds belangrijker worden naarmate organisaties proberen te voldoen aan de eisen van kostenreductie tijdens Covid-19", zegt Fabrizio Biscotti, research vice president bij Gartner .

"Bedrijven kunnen snel vooruitgang boeken met hun digitale optimalisatie-initiatieven door te investeren in RPA-software, en de trend zal niet snel verdwijnen."

In 2020 zullen de RPA-inkomsten naar verwachting $ 1,58 miljard bedragen, een stijging van 11,9% ten opzichte van 2019 (zie tabel 1). Tot 2020 zullen de gemiddelde RPA-prijzen naar verwachting met 10% tot 15% dalen, met jaarlijkse dalingen van 5% tot 10% verwacht in 2021 en 2022, waardoor een sterke neerwaartse prijsdruk ontstaat.

Belangstelling van bedrijven in RPA gekatalyseerd door Covid-19

De pandemie en de daaruit voortvloeiende economische schade hebben bij veel organisaties de belangstelling voor RPA doen toenemen.

Gartner voorspelt dat 90% van de grote organisaties wereldwijd in 2022 RPA in een of andere vorm zal hebben ingevoerd, omdat ze kritieke bedrijfsprocessen digitaal willen versterken door middel van veerkracht en schaalbaarheid, terwijl ze menselijke arbeid en handmatige inspanning herijken.

"Gartner verwacht dat de vraag naar RPA zal groeien en serviceproviders om consequenter RPA-oplossingen naar hun klanten te pushen vanwege de impact van Covid-19", aldus Cathy Tornbohm, vooraanstaande research vice president bij Gartner.

"De verminderde afhankelijkheid van menselijk personeel voor routinematige, digitale processen zal aantrekkelijker zijn voor eindgebruikers, niet alleen vanwege de kostenbesparingen, maar ook om hun bedrijf te verzekeren tegen toekomstige effecten zoals deze pandemie."

RPA-capaciteitsgroei

Grote organisaties zullen de capaciteit van hun bestaande RPA-portfolio's tot 2024 verdrievoudigen.

Gartner zegt dat het grootste deel van de 'nieuwe' uitgaven afkomstig zal zijn van grote organisaties die nieuwe add-on-capaciteit kopen van hun oorspronkelijke leverancier of partners binnen het ecosysteem.

"Naarmate organisaties groeien, zullen ze licenties moeten toevoegen om RPA-software op extra servers te draaien en extra cores toevoegen om de belasting aan te kunnen", voegt Biscotti toe. "Deze trend is een natuurlijke weerspiegeling van de toenemende eisen die worden gesteld aan de 'overal'-infrastructuur van een organisatie."

Toekomstige RPA-klanten zullen afkomstig zijn van niet-IT-kopers

Gartner voorspelt dat tegen 2024 bijna de helft van alle nieuwe RPA-klanten afkomstig zal zijn van zakelijke kopers die zich buiten de IT-organisatie bevinden.

“Toonaangevende RPA-softwareleveranciers hebben zich met succes op CFO's (CFO's) en Chief Operating Officers (COO's) gericht, in plaats van alleen op IT. Ze houden van de snelle implementatie van low-code/no-code automatisering. De uitdaging die ze hebben is het succesvol integreren van RPA in heterogene, veranderende omgevingen, en dat is waar IT-coördinatie het verschil kan maken”, voegt Biscotti toe.