4 belangrijke afhaalrestaurants van SAPPHIRE NU 2019

Vorige week rondde de 2019 SAPPHIRE NOW en ASUG jaarlijkse conferentie af. Nu ik weer thuis ben en de gelegenheid heb gehad om na te denken over de conferentie, wilde ik delen wat ik beschouw als de belangrijkste conclusies van de SAP-conferentie van dit jaar.

1. De ervaring van medewerkers en klanten is even belangrijk

McDermott sprak over het belang van ervaring in de keynote presentatie op de eerste dag van de conferentie. Ryan Smith, CEO van Qualtrics, kwam bij McDermott op het podium om "SAP Experience Management-oplossingen" aan te kondigen en de mogelijkheid om operationele gegevens en "ervaringsgegevens" op een centrale locatie te hebben om alle zakelijke beslissingen te begeleiden.

Bij UiPath is het belang van uitstekende werknemers- en klantervaringen ingebouwd in onze bedrijfscultuur. Het verbeteren van klant- en werknemerservaringen is ook een belangrijk voordeel van Robotic Process Automation (RPA), dus het was opwindend om deze thema's te zien als thema's die tijdens de SAPPHIRE NOW-conferentie van 2019 werden gedragen.

Onze eigen Tanja Breitling-Zboril, Global SAP Alliance Manager, en Dave Marcus, Vice President Product and Alliance Management, presenteerden op de tweede dag van de conferentie "How to Improve Customer and Employee Experience Across the Enterprise with RPA". Tanja verwees naar de ervaringsbeheerpunten in de SAP-keynote en leidde het publiek door voorbeelden van hoe organisaties de werknemers- en klantervaring in de hele onderneming kunnen verbeteren met RPA.

Een voorbeeld was een contactcenter en het verbeteren van de klantervaring door RPA te gebruiken om de oplossingstijd te versnellen. Contactcenters hebben nog steeds veel handmatige processen en automatisering van die processen bevrijdt medewerkers van vervelende taken om zich op de klant te concentreren. De medewerkers zijn gelukkiger en de klanten zijn gelukkiger - het is een win-winsituatie!

2. RPA wordt volwassener en het bewustzijn neemt toe

Op de SAPPHIRE NOW-conferenties hoor ik de afgelopen jaren automatisering en RPA steeds meer in gesprek gaan. In voorgaande jaren waren de gesprekken meer inleidend met vragen over wat RPA is en waarom het ertoe doet.

RPA wordt volwassener als een markt en de SAPPHIRE-gesprekken die ik op de vloer en op de UiPath-stand hoorde, weerspiegelden deze evolutie. De meeste mensen wisten wat RPA is en hun vragen waren gebaseerd op hoe ze met RPA aan de slag konden gaan of hoe ze RPA binnen hun onderneming konden schalen.

Deelnemers en exposanten op de conferentie van dit jaar wisten niet alleen en waren enthousiast over RPA, maar wisten ook al van UiPath. Mensen zeiden dat ze UiPath hebben gezien als een RPA-leider in rapporten van brancheanalisten (zoals Forrester Wave™:Robotic Process Automation) en anderen wilden graag horen hoe onze recente Series D-financiering het UiPath-platform verder zou versnellen.

3. Opwinding rond RPA blijft groeien

Ik merkte meer dan een toegenomen bewustzijn van wat RPA is en wat het intelligente ondernemingen kan helpen bereiken; dit jaar op SAPPHIRE NOW de opwinding niveau rond RPA was voelbaar.

Onze Chief Product Officer, Param Kahlon, tijdens zijn conferentiepresentatie "Robotic Process Automation:The New Enterprise Superpower."

Elke dag van de conferentie was er een gestage stroom bezoekers naar de UiPath-stand. RPA-presentaties hadden een vol publiek en velen hadden alleen staanplaatsen.

Onze Chief Customer Success Officer, Ashim Gupta, geeft zijn presentatie 'RPA gebruiken om uw financiële afdeling te transformeren'.

Na de UiPath-presentaties volgden mensen in het publiek de presentatoren terug naar onze stand om in actie te zien wat ze zojuist hadden geleerd.

Het kostte moeite om een ​​aantal niet-technische zakelijke gebruikers over te halen om naar het station "bouw je eigen robot" op de UiPath-stand te gaan, maar toen ze daar eenmaal waren, waren ze er trots op hun eigen UiPath-automatisering te kunnen maken en verrasten ze dat het mogelijk was zonder codeervaardigheden.

Veel van de conferentiebezoekers aan de meer technische kant van het huis bevonden zich nog in de onderzoeksfase om de meest efficiënte en economische manier te bepalen om tegen de deadline van 2025 naar SAP S/4HANA te migreren. Hun gezichten lichtten op bij het besef dat robots kunnen worden gebruikt om de S/4HANA-migratie te versnellen en vervolgens na de migratie kunnen worden hergebruikt om bedrijfskritieke processen te automatiseren en de dagelijkse operationele efficiëntie te verbeteren.

4. Beyond SAP:end-to-end procesautomatisering is de sleutel

Dit was iets wat ik tijdens de conferentie zag, te beginnen met de keynote-presentatie op de eerste ochtend van de conferentie, waarin McDermott de SAP-aandachtspunten voor het komende jaar besprak en een van hen end-to-end-oplossingen bood om geïntegreerde bedrijfsplanning mogelijk te maken.

Hoewel veel van de demonstraties die door ons pre-salesteam op de UiPath-stand werden gegeven, gericht waren op het gebruik van RPA voor SAP-systemen, wilden conferentiebezoekers de mogelijkheden van UiPath-integratie met zowel SAP- als niet-SAP-systemen begrijpen. De conferentie was gericht op SAP-klanten, maar vrijwel geen enkel bedrijfsproces is uitsluitend op SAP gebaseerd. Daarom is end-to-end procesautomatisering van cruciaal belang om het hoogste rendement op investering (ROI) uit RPA te halen.

Bedankt voor een geweldige conferentie

Hoewel dit jaar het eerste jaar was dat UiPath op de SAPPHIRE NOW-conferentie was, ben ik al vele jaren aanwezig op de jaarlijkse SAP-conferentie, wat me een uniek perspectief gaf bij het overwegen van mijn belangrijkste aandachtspunten van de conferentie van dit jaar.

Ik wil ook "dank u" zeggen voor het warme welkom aan iedereen die onze presentaties heeft bijgewoond, onze stand heeft bezocht en de UiPath Business Partners die presentaties en demonstraties hebben gegeven op de UiPath-stand.

Je kunt ook deze geweldige samenvattingsvideo bekijken van onze technici die tijdens de conferentie de UiPath-stand bemanden:

Krijg de laatste informatie over hoe UiPath en SAP samenwerken op onze SAP-automatiseringswebpagina.