Hoe Automatisering Quick Wins Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora helpt de concurrentie voor te blijven

Zou het niet geweldig zijn om de leiders van 's werelds meest innovatieve bedrijven in een kamer te plaatsen en hen te vragen hoe ze automatisering hebben gebruikt om te slagen?

Nou, vorige maand, bij FORWARD III in Las Vegas, hebben we precies dat gedaan. Ik ging om tafel zitten met leiders van Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora om hun advies te krijgen om concurrerend te blijven in het tijdperk van 'automatisering eerst'.

Het kwam op één ding neer:snelle winsten behalen met automatisering in een vroeg stadium om het momentum op te bouwen voor toekomstige, baanbrekende innovatie.

In dit artikel zal ik vertellen hoe Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora zichzelf hebben opgezet voor automatiseringssucces om concurrerend te blijven.

Hoe zien quick wins eruit?

Quick wins komen voort uit het automatiseren van 'laaghangend fruit'-processen. Deze vroege overwinningen tonen belanghebbenden en werknemers de onmiddellijke voordelen en ROI van Robotic Process Automation (RPA).

Vaak komen deze successen voort uit de proof of concept (PoC) of pilotprocessen. Pilot-automatiseringen helpen bedrijven om snel te groeien en enthousiasme op te bouwen voor automatiseringstools bij C-suite leiders. Dit maakt besluitvormers enthousiast over digitale transformatie en bevordert een vroege buy-in.

Quick-win-processen hebben geen hoog niveau van interne expertise nodig om ze in te voeren. Dit maakt, zoals Khaleeli ontdekte, de resulterende automatisering schaalbaar en haalbaar voor alle bedrijfs- en operationele teams. Dit gold voor alle workflows die al op regels waren gebaseerd en georganiseerd.

Toen Khaleeli in automatisering dook, wist hij dat een van de eerste dingen die ze moesten aanpakken, hun legacy Pandora-processen waren.

Bovendien begon Amazon zijn reis door hun processen voor belastinginhouding en cashpositionering te automatiseren. Dit verminderde het aantal uren dat aan elke transactie werd besteed.

Hoewel de pilotprocessen van SiriusXM/Pandora en Amazon verschillend waren, gaven beide bedrijven een momentum om de digitale transformatie vooruit te helpen.

Hoe quick wins je klaarstomen voor een eerste automatiseringsreis

Automatisering is een marathon, geen sprint. Net als marathonlopers heeft uw automatiseringsstrategie - en het team dat deze ondersteunt - snelle energiebronnen nodig om door te gaan.

Delphine Bernard, Global Head of Finance Operations bij Uber, legt uit hoe transformatie een reis is:

Quick wins zijn als de energieverhogende gelpack-snacks van uw automatiseringstraject. Ze helpen uw softwarerobots op hun evolutionaire pad te duwen. Dit vroege succes zorgt niet alleen voor momentum, maar overtuigt ook sceptici.

Bij SiriusXM/Pandora wilde de C-suite graag de automatiseringsinitiatieven van het bedrijf evalueren om te zien of RPA zijn beloften kon waarmaken. Met behulp van snelle, schaalbare pilotprogramma's konden ze sceptici laten zien dat automatisering de moeite waard was.

Hoe snel automatisering wint, helpt om de oude denkwijze te veranderen

De adoptie van nieuwe technologieën is zelden de grootste uitdaging van een digitale transformatie. In de meeste gevallen is het loslaten van verouderde systemen en denkwijzen die automatiseringsstrategieën in de war sturen.

Het kan moeilijk zijn om sceptische medewerkers en C-suite leiders ervan te overtuigen dat de processen die uw organisatie succesvol hebben gemaakt, misschien opnieuw moeten worden gedaan.

Maar zoals bedrijven als Amazon weten, staan ​​inefficiënte workflows innovatie in de weg als het erop aankomt.

U hebt echter geen bestaande cultuur rond innovatie en nieuwe technologie nodig om automatisering te omarmen en ervan te profiteren. In werkelijkheid kunnen de voordelen van het tijdperk van de eerste automatisering het grootst zijn voor bedrijven die nog niet bekend zijn met het creëren van een digitaal personeelsbestand.

Dit komt doordat de ROI van het automatiseren van processen die vastlopen in handmatig, omslachtig werk hoog is. De lessen die uit deze vroege automatiseringen zijn getrokken, helpen uw bedrijf om in de toekomst complexere workflows aan te pakken.

Dit is precies wat SiriusXM/Pandora van plan was te doen. In het begin gaf hun leiderschap hen de zegen om automatisering te verkennen, maar ze wisten niet zeker of het zou lukken. Deze vroege successen lieten C-suite leiders zien dat automatisering de moeite waard en schaalbaar was.

Snelle automatisering levert ook voordelen op voor bedrijven die geworteld zijn in innovatie

Het behalen van quick wins gaat niet alleen over het overtuigen van de twijfelaars over de belofte van automatisering. Ook bedrijven die waarde hechten aan nieuwe technologieën kunnen het momentum van deze overwinningen benutten.

In het geval van Amazon zorgde hun doel van digitale transformatie ervoor dat ze opnieuw moesten nadenken over hoe ze handmatig en repetitief werk stroomlijnden. In het verleden waren deze omslachtige taken mogelijk verplaatst naar een offshore-centrum.

In plaats daarvan investeert Amazon $ 700 miljoen in zijn personeel. Honderdduizend van zijn werknemers van zijn werknemers in de Verenigde Staten (VS) - ongeveer een derde van zijn personeel - zullen elk jaar ongeveer $ 1.000 aan bijscholing per persoon ontvangen. Met automatisering kan Amazon een digitaal personeelsbestand creëren dat hun nieuw opgeleide werknemers in staat stelt deze processen sneller en beter af te ronden.

Bij Uber had het bedrijf al een cultuur gecreëerd die mensen aanmoedigde om nieuwe dingen te proberen. Het bedrijf wist dat hun werknemers het potentieel van automatisering eerder zouden omarmen.

Soms is het enthousiasme van medewerkers echter niet genoeg, zelfs niet bij een bedrijf dat geworteld is in innovatie. Om automatisering duurzaam te maken, moeten deze vroege successen laten zien hoe RPA en intelligente automatisering de doelen van elke stakeholder kunnen bereiken.

Sommige stakeholders zijn risicomijdend en willen geen verandering. Anderen zijn precies het tegenovergestelde en zullen elk proces dat ze kunnen doorsturen voor automatisering, zelfs degenen die niet de beste kandidaten zijn. Met een product als UiPath Task Mining kunnen organisaties tussen deze zorgen inspringen en de beste processen voor automatisering identificeren.

Om elke stakeholder aan boord te houden, moeten automatiseringsevangelisten deze kansen vinden en laten zien wat RPA en AI op elk niveau voor het bedrijf kunnen betekenen.

De leiders van innovatieve bedrijven zoals Amazon zullen de hype niet geloven zonder bewijs. Vroege successen tonen aan dat automatisering tastbare voordelen heeft die in de hele onderneming kunnen worden opgeschaald.

Hoe de quick wins van vandaag zorgen voor uw concurrentievoordeel van morgen

De leiders van de topbedrijven van vandaag weten dat degenen die aarzelen om nieuwe technologieën toe te passen, al snel niet meer relevant zijn.

Marktleiders winnen niet alleen direct terrein door gebruik te maken van automatisering; ze leggen ook de basis voor toekomstige innovatie en succes in het proces.

Snelle automatiseringswinsten helpen bij het leggen van de basis voor toekomstig succes door:

• Geld besparen op handmatige processen, zodat bedrijven kunnen investeren in beter talent

• Bedrijven een routekaart geven met toekomstige manieren om te verbeteren

• Bedrijven een voorsprong geven op concurrenten die het eerste tijdperk van automatisering nog niet hebben omarmd

De marktleiders van vandaag moeten meer doen met minder. Het is onhoudbaar om gekwalificeerd jong talent aan te blijven nemen om handmatig werk te doen onder hun vaardigheidsniveau. Eerlijk gezegd zijn de meeste van de huidige technisch onderlegde afgestudeerden met een high-tech diploma ook niet zo bereid om lager-tech banen te doen.

Dit plaatst bedrijven als Amazon in een lastig parket. Ze hebben hun reputatie opgebouwd op basis van hun vermogen om te schalen door mensen aan te nemen, maar ze moeten opnieuw onderzoeken hoe hun menselijke personeelsbestand bestaat met een digitaal personeelsbestand.

Door automatisering kunnen bedrijven hun personeelsgeld besteden aan het laten doen van het beste talent waar ze goed in zijn:cognitief, creatief werk. Terwijl concurrenten geld steken in duur ondersteunend personeel, kunnen bedrijven als Amazon de kostenbesparingen van automatisering gebruiken om te investeren in onderzoek en ontwikkeling.

Door automatisering hebben medewerkers en leiders ruimte om zich te concentreren op het ontwikkelen en gebruiken van hun expertise waar het telt.

In plaats van zich alleen op quota te concentreren, krijgen werknemers de vrijheid om na te denken over hoe ze het werk waar ze goed in zijn, op een betere manier kunnen doen.

Quick wins gaan ook niet alleen over onmiddellijke resultaten. Naast de voordelen voor het personeel, laten deze overwinningen zien waar uw automatisering op grote schaal het grootste verschil kan maken. De noodzakelijke intake en procesaudits die bij een pilotprogramma horen, geven bedrijven een hitlijst met manieren om vet en fouten te verminderen.

Dit betekent dat wanneer uw concurrenten volgend jaar aan het draaien zijn met de integratie van automatisering, u zich al zult ontwikkelen.

Doe mee met Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora door automatisering te gebruiken om een ​​beter bedrijf te creëren

De normen waarmee de marktleiders van vandaag worden geconfronteerd, worden alleen maar hoger. En aangezien het tijdperk van de eerste automatisering snel evolueert, kan het moeilijk zijn om te weten welke tools het beste zijn om die allerbelangrijkste quick wins te behalen.

Dat is waar UiPath en ons netwerk van deskundige partners van pas komen.

Het UiPath Enterprise RPA-platform stelt uw organisatie in staat gedurende de hele levenscyclus van automatisering, van planning en automatisering van gebouwen tot het runnen van uw digitale personeelsbestand en het meten van de prestaties ervan. Met UiPath voegt u niet meer tools toe aan de ontwikkelaar of IT-techstack; je democratiseert de toegang tot RPA en de toekomst van werk.

Heb je het horen van top-of-industry leiders zoals Amazon, Uber en SiriusXM/Pandora op FORWARD III gemist? Ontvang vandaag ons evenementenpakket om te zien hoe 's werelds beste bedrijven UiPath gebruiken om het werk opnieuw op te starten en de concurrentie voor te blijven.