Automatisering is niet genoeg - u hebt hyperautomatisering nodig

Dit is een gastpost. De weergaven in dit artikel zijn eigendom van de auteur.

Met een groeiend aantal organisaties die allerlei soorten bedrijfsprocessen willen automatiseren, zodat ze de kosten kunnen verlagen en de efficiëntie kunnen verbeteren, verwacht je dat hyperautomatisering voor velen een prioriteit zal worden.

Hyperautomation maakt gebruik van verschillende componenten van procesautomatisering en integreert technologieën zoals Robotic Process Automation (RPA) - die als de kern dient - kunstmatige intelligentie (AI), machine learning, process mining, data-analyse en andere geavanceerde automatiseringstools.

Elk van deze componenten is ontworpen om het vermogen van een organisatie om processen en workflows te automatiseren te verbeteren. Door samen te werken, bieden ze de "hyperautomatisering" die automatisering naar een geheel nieuw niveau tilt. Deze strategie kan, indien end-to-end toegepast binnen een onderneming, processen verbeteren op manieren die een veel grotere impact kunnen hebben dan traditionele automatiseringsmogelijkheden.

Een end-to-end hyperautomatiseringsplatform ondersteunt elke fase van de automatiseringslevenscyclus. Het stelt ondernemingen in staat om automatisering snel in de hele organisatie te schalen, gebruikmakend van tools zoals AI om processen op elke afdeling vast te leggen, te analyseren en te prioriteren.

De vraag naar hyperautomatisering neemt toe. Een rapport van Coherent Market Insights van april 2020 voorspelt dat de wereldwijde hyperautomatiseringsmarkt tussen 2019 en 2027 zal toenemen met een samengesteld jaarlijks groeipercentage (CAGR) van 19%, tot meer dan $ 23,7 miljard aan het einde van de prognoseperiode.

Tot de marktfactoren behoren de digitalisering en automatisering van productieprocessen wereldwijd en de toenemende vraag naar RPA-technologie. Organisaties over de hele wereld integreren RPA met AI om softwarerobots in staat te stellen het gedrag van machinebedieners na te bootsen, aldus de studie.

Daarnaast werken hyperautomatiseringsproviders samen met verschillende bedrijven om RPA-oplossingen te creëren en aan te bieden. Zo is UiPath in 2019 een samenwerking aangegaan met DVT, een AI- en data-analysesoftwarebedrijf in Zuid-Afrika, waarin de bedrijven RPA-software ontwikkelen en diensten gaan aanbieden.

Veel productiebedrijven passen hyperautomatisering toe om de operationele kosten te verlagen en de efficiëntie van de algehele productieprocessen te verhogen.

Elke organisatie die wil profiteren van digitale transformatie en goed wil presteren in de postpandemische zakenwereld, moet overwegen een hyperautomatiseringsstrategie in te zetten. Hoewel stand-alone RPA een aantal voordelen kan opleveren, hebben bedrijven een meer geavanceerde aanpak nodig als ze echt willen profiteren van automatisering.

Onderzoeksbureau Gartner noemde in een post van eind 2019 de term hyperautomatisering en noemde deze de belangrijkste strategische technologietrend voor 2020. "Hyperautomatisering strekt zich uit over een reeks tools die kunnen worden geautomatiseerd", zegt de studie, "maar verwijst ook naar de verfijning van de automatisering (d.w.z. ontdekken, analyseren, ontwerpen, automatiseren, meten, bewaken, opnieuw beoordelen.).”1

"Omdat geen enkele tool de mens kan vervangen, omvat hyperautomatisering tegenwoordig een combinatie van tools, waaronder RPA, intelligente bedrijfsbeheersoftware en AI, met als doel een steeds meer AI-gestuurde besluitvorming", aldus het rapport1.

"Hoewel dit niet het hoofddoel is, resulteert hyperautomatisering vaak in het creëren van een 'digitale tweeling' van een organisatie", merkt Gartner op1, waardoor de organisatie kan visualiseren hoe functies, processen en key performance indicators op elkaar inwerken om waarde te genereren. De digitale tweeling wordt dan een integraal onderdeel van het hyperautomatiseringsproces, biedt realtime, continue informatie over de organisatie en stimuleert belangrijke zakelijke kansen.

In een ander recent rapport2 heeft Gartner verschillende stappen aanbevolen voor bedrijven die hyperautomatisering willen implementeren:

• Stimuleer de acceptatie door de organisatie en vermijd mogelijke misstappen tijdens het hyperautomatiseringstraject door bedrijfseenheden, IT-, beveiligings- en assurance-functies te betrekken bij een governanceboard voor procesautomatisering. Dit helpt de acceptatie door de organisatie te stimuleren en mogelijke misstappen tijdens het hyperautomatiseringstraject te voorkomen.

• Plan uw hyperautomatiseringstraject door u te concentreren op een breder spectrum van zakelijke functies en kenniswerk. Strategiseer en ontwerp de toolbox met opties, waaronder RPA, intelligente business process management suites (iBPMS), integratieplatform als een service (iPaaS) en beslissingsbeheertools. Dit is de enige manier om gerelateerde componenten effectief te benutten (bijvoorbeeld process mining, analyse, gebruikerservaring en machine learning).

• Vermijd de hype met rigoureuze due diligence van RPA-aanbiedingen en hun ecosystemen. Concentreer u op de capaciteiten van de providers om op meerdere gebieden kritieke resultaten voor uw organisatie aan te pakken.

"Succes zal het resultaat zijn van een mentaliteit die is gericht op het starten met het bedrijfsprobleem en vervolgens het selecteren van de juiste technologie met een bredere roadmap van het algehele hyperautomatiseringstraject", zegt 2 Gartner. Succes in deze inspanningen zal ertoe leiden dat organisaties hun financieringsmodellen veranderen, zodat alle nieuwe procesinitiatieven financiering door onderliggende automatisering als onderdeel van de businesscase beschouwen. ”2

Noot van de redactie: U kunt dieper ingaan op de voordelen van hyperautomatisering door kijken naar de UiPath Hyperautomation Week webinar-serie . Het is op aanvraag beschikbaar, dus je kunt het op je gemak bekijken.

En vergeet niet krijg uw gratis exemplaar van de Gartner voorspelt 2020:RPA Renaissance gedreven door Morphing-aanbiedingen en ijver voor operationele uitmuntendheid melden.

1Slimmer met Gartner, "Gartner Top 10 strategische technologietrends voor 2020", https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2020/.

2Bron :"Gartner voorspelt 2020:RPA Renaissance gedreven door Morphing-aanbiedingen en ijver voor operationele uitmuntendheid", Stephanie Stoudt-Hansen, Frances Karamouzis, et. al., 10 december 2019.