Pandemic-gedreven automatisering zal deze drie sectoren voor altijd veranderen

Experts voorspellen al geruime tijd dat een golf van automatisering de arbeidsmarkten zou hervormen.

Voor bedrijven zou dit het begin zijn van een nieuw tijdperk van efficiëntie. Voor arbeiders zou het een banen-apocalyps zijn.

Maar hoe je het ook bekijkt, de automatiseringsgolf zou pas ergens rond 2030 zijn hoogtepunt bereiken. Toen gooide de Covid-19-pandemie tientallen jaren van bedrijfstechnologieplanning in een plotselinge neerwaartse spiraal.

De automatiseringsinspanningen gingen van tekentafels naar gehaaste implementaties. Bedrijven moesten er alles aan doen om te blijven werken ondanks de beperkingen op de activiteiten op kantoor. En dat heeft het automatiseringsschema aanzienlijk veranderd.

Nu verwachten veel experts dat sommige van de initiatieven voor noodautomatisering zullen veranderen in permanente oplossingen.

En dat vertaalt zich in een kortere opzegtermijn voor werknemers voordat ze worden verplaatst. Maar het is geen onvoorspelbare situatie. Hier is een blik op de drie sectoren die de grootste door automatisering veroorzaakte arbeidsverstoring na COVID zullen ervaren.

Informatietechnologie en infrastructuur

Een van de eerste sectoren die arbeidsverstoring door automatisering ondervindt, is de industrie die de technologie heeft voortgebracht:de informatietechnologie-industrie. Met name lager IT-ondersteuningspersoneel zal worden vervangen door chatbots met AI-functionaliteit en andere zelfbedieningsoplossingen.

Dit was een proces dat al aan de gang was vóór de pandemie, maar dat daardoor in een stroomversnelling raakte. Dit was gedeeltelijk te wijten aan een sterke vraag toen legioenen arbeiders probeerden thuis te werken op hardware die niet van het bedrijf was.

Maar de automatiseringstechnologie werkte zo goed, dat het inhuren van IT-ondersteuning nu binnenkort zal stoppen. Maar huil niet om de IT-sector, want de pandemie zorgde ook voor een enorme vraag naar cyberbeveiligingsexperts – om nog maar te zwijgen van alle automatiseringsexperts waar bedrijven een beroep op deden toen het moeilijk werd.

Foodservice en restaurants

Vrijwel overal waar je kijkt, is het restaurantbedrijf een van de meest zichtbare slachtoffers van de gevolgen van de pandemie. Maar niet elk restaurant en foodservice-etablissement nam de beperkingen met zich mee.

Sommigen leunden op bestaande automatiseringsinspanningen en verwachten in goede vorm uit de crisis te komen. En foodservice-automatiseringsbedrijven melden dat de pandemie de vraag naar hun producten opnieuw heeft doen stijgen.

Maar dat betekent dat het lang gevreesde banenverlies in de foodservicesector misschien veel eerder begint dan iemand dacht. En dat is heel erg. Banen in de industrie vertegenwoordigden 60% van de ontslagen aan het begin van de pandemie.

En met de toenemende automatisering is de kans groot dat veel van die banen nooit meer terugkeren. Het is nog te vroeg om te zeggen hoe groot de impact zal zijn (omdat de pandemie nog steeds voortduurt), maar voor werknemers in de foodservicesector zullen de komende jaren niet mooi zijn.

Gezondheidszorg

De derde sector die na de pandemie een blijvende verstoring van de automatisering zal ervaren, is de sector gezondheidszorg. Net als IT, zag de zorgsector een ongekende stijging van de vraag naar diensten, wat betekende dat het alle hens aan dek was voor gezondheidswerkers.

Dat veroorzaakte een grote druk op het automatiseren van backoffice-taken zoals het bijhouden van gegevens en facturering om zoveel mogelijk werknemers vrij te maken om de golf aan te kunnen. Maar dat is niet alles. Geautomatiseerde AI-gestuurde systemen werden ook in noodgevallen gebruikt voor het triageren van patiënten in verschillende bekende ziekenhuizen.

En in andere gingen deep learning neurale netwerken aan het werk om COVID-19-symptomen op röntgenfoto's van de borst te spotten. Nu grote zorgaanbieders in het rood staan ​​vanwege de pandemie, zullen ze de komende jaren waarschijnlijk proberen hun automatiseringsinspanningen uit te breiden en uit te breiden.

En het succes van de noodautomatisering waarvan ze al getuige waren, betekent dat ze deze met verve zullen omarmen.

Een opnieuw geconfigureerd arbeidslandschap

In werkelijkheid is het veel moeilijker om een ​​sector te vinden die niet voor altijd zal worden veranderd door automatisering dan de sectoren die dat al zijn geweest. Maar niemand zal meer directe en dramatische effecten zien dan de drie die hier worden behandeld.

Ze staan ​​in de frontlinie van de adoptie van automatisering op een manier die arbeidsonderbrekingen in hun kielzog garandeert. Ze zullen echter niet alleen zijn. Tal van andere industrieën hebben de pandemie als motivatie gebruikt om hun automatiseringsplannen te versnellen.

En aangezien ze de voordelen van de technologie in de bovengenoemde sectoren zien, zullen ze nog meer aangemoedigd worden om snel te handelen. Met andere woorden, de pandemie zou een opnieuw geconfigureerd arbeidslandschap kunnen achterlaten als een zoveelste blijvende herinnering aan de omwenteling die het veroorzaakte. En de effecten zijn nog maar net begonnen.