Verborgen leraren in uw organisatie ontdekken en bemachtigen

De duurzame competitieve voordeel van elk bedrijf is de vaardigheid van zijn werknemers om te leren, aan te passen en te innoveren - waarborgend dat de organisatie kan voldoen aan de steeds evolutieve eisen van de marktplaats.

Training Magazine's 2009 Industry Report vond dat de gemiddelde organisatie ruwweg $484.000 investeerde in formele training dat jaar. Terwijl klasinstructie en online cursussen vitaal zijn voor vaardigheidsontwikkeling, vindt de meeste leering eigenlijk plaats buiten de traditionele klas. Experts zoals Jay Cross argumenteren dat informele, ongestructureerde leering dat cijfer nog hoger kan drijven.

Met zoveel kennis die dagelijks wordt uitgewisseld tussen leiders, managers, werknemers en klanten, is het tijd om te onderzoeken wie stilzwijnd als leraar optreedt - en hoe u hun impact kunt versterken.

In dit artikel verkennen we twee archetypen van verborgen leraren: leiders die leren, en subject matter experts (SMEs) die leren.

Leiders als Leraren

Hoewel vaak de meest zichtbare, kunnen een bedrijfs leiders de meest krachtige leraren zijn. Ronald Heifetz en Donald Laurie's artikel "Leader as Teacher: Creating the Learning Organization" benadrukt dat "bedrijven vandaag uitdagingen tegenkomen die veel mensen vereisen om nieuwe gewoontes, houdingen en waarden te leren. We zouden moeten zoeken naar leiders die ons kunnen bewegen om de problemen aan te pakken waarvoor er geen simpele, pijnloze oplossingen zijn - degene die ons dwingen om nieuwe manieren te leren."

Dit model strekt zich uit boven executives. Teamleiders, projectmanagers, commissievoorzitters en zelfs vergaderfaciliteerders kunnen de leraarrol belichamen door doel af te stemmen, gedrag te modelleren, waarden te demonstreren en de context te frame die nodig is voor groei.

SMEs als Leraren

SMEs bezitten diepe domeinkennis en worden vaak gevraagd expertise te delen, doch ze ontvangen zelden formele training in leren. Typische verborgen-leraar SMEs omvatten:

• Werkplanningspecialisten
• Software "power users"
• Business of procesconsultants
• Klant software-integratiespecialisten
• Klantondersteuning experts
• Juridische of contractmanagers
• Financiële of belastingauditors
• Top-verkopende productverkopers
• Six Sigma Black Belts

Omdat leren niet hun primaire rol is, kunnen SMEs de vaardigheden missen om leerderservaringsniveaus te beoordelen, actieve sessies te faciliteren, of inhoud te koppelen aan real-world toepassing. Deze kloof kan een kennisactivum in een gemiste kans veranderen.

Overweeg Pam, een klant-integratiespecialist die software voor klanten aanpast. Als Pam boeiende, activiteitenrijke sessies kan ontwerpen die klantweerstand aanpakken en gedragsverandering promoten, stijgen haar bedrijfsadoptiecijfers en worden klanten brand advocates. Zonder correcte facilitatietraining kan zelfs Pam's diepe expertise faalen om te vertalen naar duurzame leering.

Wanneer klanten verwacht worden hun collega's te trainen, hebben zij ook coaching nodig over hoe effectief te leren.

Verborgen Leraren Versterken

Eenmaal uw organisatie's verborgen leraren geïdentificeerd, ondersteun hun overgang naar geschoolde faciliteerders met de volgende strategieën:

1. Gestructureerde Zelfstudie
   Boeken zoals Active Training (Mel Silberman, 3e dr.), Telling Ain't Training (Harold Stolovitch), en Presenting with Pizzazz (Sharon Bowman) bieden fundamentele technieken. Leerders moeten voortgang documenteren in een ontwikkelingsplan en beantwoorden:
   1. Welke actie zal ik na het lezen van dit boek ondernemen?
   2. Wat zal deze actie opleveren?
   3. Hoe zullen deze resultaten de organisatie ten goede komen?
   4. Wanneer zal ik deze actie implementeren?
2. Individuele Coaching
   Koppel de aspirant-leraar aan een mentor of een trainer coach. Organisaties als Life Cycle Institute bouwen geïndividualiseerde ontwikkelingsplannen en bieden lopende ondersteuning.
3. Train-the-Trainer Workshops
   Instituten zoals Life Cycle Institute, SkillPath en de Bob Pike Group bieden hands-on training. Zoek naar cursussen die practice benadrukken, gevolgd door coaching.
4. Success-Story Netwerk
   Identificeer hoog-presterende werknemers en vang de gedragingen die hun succes drijven. Creëer een community waar best practices en real-world case studies circuleren.

Elke organisatie bevat verborgen leraren capabel van leren en verandering drijven. Door ze te herkennen en te bemachtigen, ontgrendelt u een krachtige katalysator voor prestaties en groei.

Voel u vrij om deze vier stappen toe te passen op uw eigen ontwikkeling of ze te delen met teamgenoten die ervan kunnen profiteren.

Referenties

Heifetz, R. A., & Laurie, D. L. (2003). Leader as Teacher: Creating the Learning Organization. Ivey Business Journal, 1-10.

Over de Auteur

Tara Denton is een leerconsultant bij Life Cycle Institute, die zowel formele als informele leerervaringen ontwerpt en levert sinds 2001. Ze bouwt leersoplossing afgestemd op bedrijfsdoelen en past facilitatietechnieken toe die kennisretentie waarborgen. Bereik haar op tdenton@LCE.com.