Hoe het succes van uw onderhoudsteam te meten en het verhaal van de overwinningen te vertellen

Onderhoudsteams doen veel geweldige dingen. Daar is geen discussie over. Maar wat gebeurt er als niemand er iets over hoort? Het antwoord:niets goeds.

Wanneer onderhoudsteams hun succes niet meten en hun overwinningen niet promoten, leidt dit tot alles, van een laag moreel tot ontslagen naarmate het budget wordt gesneden en gesneden.

Hoe voorkom je dat dit gebeurt? Laat de impact van onderhoud zien. Maar hoe doe je dat? En wat als het niemand iets kan schelen? We spraken met drie Fiixers om deze vragen te beantwoorden. Je kunt het volledige gesprek hieronder bekijken, de audioversie downloaden en beluisteren, of een stukje naar beneden springen om een ​​samenvatting van de discussie te lezen (met tijdstempels naast elke vraag voor het geval je vooruit wilt spoelen en het volledige antwoord wilt horen).

Vijf grote tips om het succesverhaal van uw onderhoudsteam te vertellen

Waarom is het belangrijk om te praten over de dingen die uw onderhoudsteam goed doet (1:18)?

Het draait allemaal om het bouwen van een geweldige cultuur, zegt Jason Afara, solutions engineer bij Fiix. Door deze successen te vieren, ontstaat een cultuur van samenwerking. Omdat het hele team wordt erkend, bevordert het teamsucces boven individueel succes en verbetert het gesprekken over probleemoplossing en brainstormen om problemen op te lossen. Jason vertelt in dit artikel meer over hoe hij dit soort cultuur creëerde als onderhoudsmanager.

Wat moet je doen als andere afdelingen zich niet bewust zijn van de impact van onderhoud (2:38)?

De sleutel is het doorbreken van de "Wat heb je de laatste tijd voor mij gedaan"-relatie tussen onderhoud en de rest van de organisatie, zegt Jason. Statistieken zoals voltooide werkorders of gezondheids- en veiligheidsgegevens laten zien waar onderhoud hun tijd aan besteedt en welke impact dit heeft.

Wat kan er mis gaan als je niet praat over het succes van je onderhoudsteam (4:11)?

Als het onderhoudsteam zich niet uitspreekt over zijn overwinningen, kan het terugkomen en de afdeling bijten binnen het budget, zegt Scott Deckers, Fiix' Customer Success Manager. Wanneer onderhoud zijn successen niet op regelmatige basis deelt, kunnen bedrijfsleiders het rendement op de investering niet zien. Onderhoud is dan een van de eerste dingen op het hakblok als er bezuinigd wordt.

Hoe moeten onderhoudsteams succes definiëren (7:02)?

Stuart Fergusson, de hoofdoplossingen-ingenieur van Fiix, stelt voor om te beginnen met statistieken die onderhoud koppelen aan operationeel succes. Enkele van de te volgen cijfers zijn schone startups en mislukte inspecties. Beide metingen laten zien hoe het onderhoudsteam verlies voorkomt en de productiecapaciteit verhoogt.

Met deze sjabloon kunt u onderhoudsdoelen afstemmen op die van anderen

Hoe creëer je een cultuur waarin onderhoudssuccessen door iedereen in een organisatie worden gedeeld en gevierd (10:31)?

Elk gesprek dat je hebt met iemand buiten het onderhoud om, of het nu in de lunchroom of directiekamer is, is een kans om die cultuur te creëren, zegt Scott. Verspreid het woord over onderhoud en het belang ervan voor het bedrijf elke kans die u krijgt. Zoek naar mogelijkheden om onderhoud te koppelen aan de doelen van andere afdelingen of de doelen van het bedrijf.

Wat zijn enkele strategieën voor het delen van onderhoudswinsten met bedrijfsleiders (12:11)?

Het begint allemaal met koude, harde feiten, zegt Jason. U moet altijd voorbereid zijn met cijfers om het succesverhaal van uw onderhoudsteam te ondersteunen. Laat zien waarom het de moeite waard is om tijd en geld aan onderhoud te besteden. Een voorbeeld is het kunnen koppelen van de acties van onderhoud aan een verhoogde doorvoer.

Wat gebeurt er als niemand iets geeft om het succesverhaal van uw onderhoudsteam of als het geen positieve reactie krijgt (14:09)?

Als je niet de reactie krijgt die je verwacht, presenteer je de informatie niet op de juiste manier, zegt Stuart. Om de levering te verbeteren, moet u uw publiek kennen. Ontdek hoe ze worden geëvalueerd en wat succes op lange en korte termijn voor hen betekent. Vertel die persoon vervolgens hoe onderhoud hem helpt zijn doelen te bereiken.

Hoe vertelt u uw succesverhalen over onderhoud aan mensen buiten uw bedrijf (19:19)?

Scott wijst op drie manieren om de successen van uw onderhoudsteam buiten uw organisatie te promoten:professionele verenigingen (zoals PEMAC of SMRP), branchepodcasts (die altijd op zoek zijn naar zowel luisteraars als gasten) en netwerkmogelijkheden aangeboden door leveranciers.

Hoe kunnen onderhoudsprofessionals hun eigen succesverhalen vertellen (21:03)?

Als je wilt praten over wat je goed hebt gedaan, praat dan over wat je team goed heeft gedaan, zegt Jason. Enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Over een keer gesproken dat je een groot project leidde en de impact die het had
• Uitleggen hoe u uw team opzet om succesvol te zijn nadat u verder bent gegaan
• Identificatie van de stappen die u heeft genomen om de communicatie tussen afdelingen te verbeteren

Hoe vertel je het verhaal over een verlies (24:38)?

Geen enkel team wint altijd. Maar het omarmen van die fouten is een teken van volwassenheid voor onderhoudsteams, zegt Stuart. Hiermee kunt u goed analyseren en voorkomen dat ze opnieuw gebeuren. Dan kun je het verhaal van een oplossing vertellen, niet van een probleem. Vraag jezelf bij het samenstellen van dit verhaal af:hoe kan ik wat ik heb geleerd gebruiken om de oorzaak van het falen systematisch te elimineren?

Bonusbeelden:Fiix-klant Tom Dufton vertelde hoe hij een extra teamlid kon inhuren door hiaten in zijn onderhoudsprogramma te identificeren. Je kunt de clip hier bekijken (ga door naar 20:26 voor de details).

Als het onderhoudsteam wint, wint iedereen

Het scoren van overwinningen is belangrijk voor het onderhoudsteam. Maar een all-star operatie worden betekent een extra stap zetten en praten over die successen in uw hele organisatie. En stop daar niet. Creëer een cultuur van winnen door de prestaties van elk team te vieren. Als de productie de perfecte shift heeft, vier het dan. Als je een audit goed doet, vier het dan. En als de onvermijdelijke verliezen je een struikelblok vormen, vier het dan als een kans. Je kunt altijd iets leren van de dingen die fout gaan en dat later in een overwinning veranderen.