Essentiële Functies voor Succesvolle B2B E-Commerce Websites

Functies om uw B2B E-Commerce Website te Optimaliseren

Er heerst harde concurrentie in B2B e-commerce, en alleen goed gebouwde websites zullen slagen.

Als u een vernieuwing van uw B2B e-commerce website overweegt, is het belangrijk te onthouden dat de voorkeuren van B2C-kopers voortdurend veranderen om in lijn te blijven met de veranderingen door digitalisering. B2B-kopers vormen hier geen uitzondering. Volgens een Forrester-rapport hebben 55% van de B2B-kopers hun aankopen online voltooid. Het internet biedt inderdaad een lucratieve plek voor B2B-marketeers om meer klanten te bereiken en meer verkopen te realiseren.

Maar B2B-marketing vereist veel werk. U heeft bijvoorbeeld een goed functionerende website nodig als onderdeel van uw geïntegreerde marketinginspanningen. Een B2B e-commerce site is een essentieel digitaal marketinginstrument. Gezien de marketingkansen die het internet biedt, is het hoog tijd om uw website te optimaliseren. In dit artikel begeleid ik u door de functies van business-to-business websites die u als onderdeel van uw B2B-marketing zou moeten opnemen.

Optimaliseer uw B2B E-Commerce Website

Er zit veel in het optimaliseren van uw site-architectuur voor uw B2B e-commerce website. U moet bijvoorbeeld zorgen dat uw B2B-platform gemakkelijk te navigeren is. U dient alle artikelen te categoriseren in specifieke categorieën en subcategorieën. Hierdoor kunnen sitebezoekers gemakkelijk vinden wat ze zoeken.

Een goede site-indeling elimineert frustraties die klanten kunnen ervaren tijdens het navigeren op uw website. U kunt uw verkoop verhogen wanneer de bouncerates die voortkomen uit frustratie worden wegnemen.

Een ander cruciaal onderdeel van uw site-architectuur is de veilige betaalmethode. We weten allemaal hoe onveilig het internet is geworden. Het niet toevoegen van beveiligingselementen aan uw afrekenproces kan klanten bang maken om hun transacties te voltooien. Kortom: afrekenprocessen die geen veiligheid uitstralen, kunnen uw verkoop en omzet schaden.

Ontwerp uw Site voor Schaalbaarheid

Schaalbaarheid is een belangrijk aspect van elke e-commerce website, vooral als u verwacht dat meer bezoekers uw site zullen bezoeken. Schaalbaarheid verwijst naar de mogelijkheid van uw B2B-platform om om te gaan met een toename van het aantal sitebezoekers. Uw B2B-website moet gebouwd zijn om perfect te interageren met één of duizenden gebruikers. Met andere woorden: het moet in staat zijn om elk B2B e-commerce use case en verkeer aan te kunnen.

Bij B2B-site schaalbaarheid moet u beginnen met het beoordelen van de behoefte aan schalen en verwachtingsmanagement. Het is belangrijk te begrijpen dat, hoewel schaalbaarheid belangrijk is, er geen punt is in schalen wanneer u het niet nodig hebt. Vervolgens moet u bepalen op welke schaalbaarheidsproblemen u zich moet richten. U moet de vier schaalbaarheidsmetrieken voor uw B2B e-commerce website overwegen: netwerk in-/uitvoer, geheugengebruik, CPU-gebruik en schijf in-/uitvoer.

Bij B2B-site schaalbaarheid moet u ook tools en infrastructuur kiezen om uw schaalbaarheid te monitoren. Infrastructuur zoals IaaS en PaaS zou ideaal zijn voor uw B2B e-commerce use case.

Promoot uw E-Commerce Website op Sociale Media

Volgens een Content Marketing Institute B2B Marketing-rapport produceren 95% van de B2B-marketeers content voor sociale media. Er is een goede reden waarom B2B-marketeers blijven vertrouwen op sociale media content om hun e-commerce websites te promoten. Sociale media platforms zoals Facebook, TikTok, Instagram en Twitter bieden een gratis manier om producten te adverteren.

Volgens het Digital 2022: July Global Statshot Report gebruikt 59% van de wereldbevolking nu sociale media platforms. U kunt deze enorme populatie benutten om uw B2B-producten op wereldschaal te presenteren. Vergeet niet hashtags te gebruiken en uw reactiesectie open te houden. Uw sociale media-pagina's zo actief mogelijk houden kan een geweldige marketingstrategie voor uw bedrijf zijn.

Optimaliseer Online Beveiliging

Een van de grootste uitdagingen waar e-commerce winkeliers voor staan, is onzekerheid over online dreigingen. We leven in een wereld waar hackers het internet onveilig maken. Niemand is immuun voor cyberaanvallen, zelfs de meest veilige B2B-website kan niet claimen 100% immuun te zijn voor cyberaanvallers.

Hackers gebruiken alle vormen van aanvallen om netwerken te bereiken. Het optimaliseren van uw B2B e-commerce website voor beveiliging begint met het kennen van de verschillende aanvalsvormen die u waarschijnlijk zullen treffen. Enkele van de beveiligingsdreigingen waar B2B-handelaars mee te maken hebben zijn:

• Creditcardfraude
• Gedistribueerde denial-of-service aanvallen
• Phishing
• Malware-infecties
• Man-in-the-middle aanvallen
• Wachtwoord-kraak aanvallen

Deze aanvallen brengen ernstige gevolgen met zich mee voor slachtoffers. Volgens IBM's Cost of a Data Breach Report bedroeg de gemiddelde kosten van een datalekkage $9,44 miljoen in 2022. Dat is een ontzettend bedrag.

Bezoekers zullen uw e-commerce website niet meer bezoeken als ze twijfels hebben over de beveiliging. Het is dan ook verstandig om ervoor te zorgen dat u een beveiligde website heeft en zichtbare beveiligingssignalen toevoegt die uw bezoekers laten zien dat uw site veilig is. Een manier om dit te doen is met een SSL-certificaat.

Het SSL-certificaat initieert HTTPS-versleuteling en geeft vertrouwen aan uw sitebezoekers door het slotje-pictogram en de HTTPS-status te tonen. Andere beveiligingsmaatregelen die u kunt nemen voor uw B2B e-commerce site zijn:

• Gebruik sterke en unieke wachtwoorden om alle authenticatiepoorten te beveiligen
• Implementeer multi-factor authenticatie
• Koop een SSL-certificaat voor veilige end-to-end versleuteling
• Gebruik antimalware-scanners
• Installeer firewalls
• Voer frequente updates uit op uw besturingssysteem en software
• Maak regelmatig back-ups van uw data
• Opleid alle medewerkers in de beste beveiligingspraktijken

Voeg een FAQ-sectie toe die Bezoekers naar uw Product Leidt

Een van de meest instrumentale elementen van een effectieve B2B e-commerce website is de FAQ-sectie. De FAQ-sectie kan veelvoorkomende klantproblemen oplossen en beknopte, maar beschrijvende en to-the-point antwoorden geven op populaire vragen die uw websitebezoekers waarschijnlijk zullen stellen.

Een FAQ-sectie hebben is een rechttoe rechtaan benadering om ervoor te zorgen dat uw klanten geen tijd verspillen aan het zoeken naar antwoorden en producten op uw website. De FAQ-sectie is ook een effectieve manier om uw producten online te markten omdat het helpt meer klanten naar uw website te trekken.

Maak een Mobiel-vriendelijke Versie van uw E-Commerce Website

Volgens Google's Marketing Platform wordt 70% van de internettijd doorgebracht op mobiele apparaten. Zowel B2B- als B2C-klanten verkiezen websites die goed werken op mobiel. Feitelijk zeggen 90% van de B2B-kopers die een superieure mobiele ervaring rapporteren dat ze waarschijnlijk bij de leverancier zullen kopen.

Het is daarom een uitstekend idee om ervoor te zorgen dat uw B2B e-commerce website geoptimaliseerd is voor mobiel. U kunt deze pagina raadplegen voor meer informatie over het optimaliseren van uw mobiele website.

Vergeet Calls to Action Niet

Een duidelijke call to action is een ander kritisch element van uw B2B e-commerce website en leadgeneratie. De taak van een call to action is om conversies te stimuleren. Als uitgangspunt moet u uw conversiedoel overwegen. Een goede call to action moet duidelijk, opvallend en precies zijn. Het moet voldoende overtuigend zijn om websitebezoekers te drijven om een specifiek doel te vervullen.

Er heerst harde concurrentie in B2B e-commerce, en alleen goed gebouwde websites zullen slagen. U kunt de functies die in dit artikel worden uitgelegd gebruiken om uw kansen op e-commerce succes te vergroten. U kunt deze functies in de praktijk brengen om uw leadgeneratie en conversiecijfers te verbeteren.

Deel

Over de Auteur

Jason Parms

Jason Parms, Customer Service Manager bij SSL2BUY Inc. Jason heeft meer dan drie jaar ervaring als customer service manager, waarbij hij helpt een klantenservicestrategie voor bedrijven op te bouwen. Hij beheert een team klantenservice-medewerkers en voert directe gesprekken met klanten.