Wat zijn de verschillende soorten onderhoudspersoneel?

Voordat u het beste onderhoudsbeleid en -praktijken kunt hebben, heeft u de juiste mensen nodig. Dus, wat is een onderhoudsmedewerker, wat doen ze en waarom zijn ze het belangrijkste onderdeel van een onderhoudsafdeling?

En wat zijn de verbanden tussen de kleur van de halsband en de rollen en verantwoordelijkheden binnen de onderhoudsafdeling?

Zoals altijd is de beste plaats om te beginnen met definities.

Wat is een onderhoudsmedewerker?

Op het meest basale niveau, en zo breed mogelijk sprekend om iedereen te dekken, is een onderhoudsmedewerker iemand die op de onderhoudsafdeling werkt en wiens werk verband houdt met het in bedrijf houden van activa en apparatuur. Van daaruit kunnen we dieper ingaan op de details.

Hoewel het geen perfect systeem is en het per afdeling kan verschillen, helpt het vaak om de mensen in onderhoud te verdelen op basis van wat ze naar hun werk dragen. Als ze een stropdas dragen, is de kans groter dat ze de dag aan een bureau of achter een computer doorbrengen. Als ze dat niet doen, komt dat waarschijnlijk omdat ze op de grond zijn, in de buurt van of direct aan activa werken, waar banden een risicovol veiligheidsrisico vormen.

Houd er echter ook rekening mee dat kleinere afdelingen mogelijk niet al deze functies hebben, en in sommige gevallen kan er zelfs één persoon zijn die alle rollen vervult. Bij sommige mensen is er ook geen sprake van smaak als het op mode aankomt.

Witte kraag en een stropdas 

Hier aan de top is er een onderhoudsdirectie, die waarschijnlijk verantwoordelijk is voor het opzetten en volgen van alles wat met het budget te maken heeft. Nauw verwant aan hoe de afdeling zijn geld uitgeeft, is waarom het het op die manier uitgeeft, en de onderhoudsdirecteur heeft daar ook de leiding over.

Kortom, ze stellen de algemene doelen voor de afdeling vast en stellen vervolgens het budget op om ervoor te zorgen dat het team ze kan halen.

Witte kraag maar geen stropdas 

De volgende in de rij zijn de managementfuncties, waaronder: 

• Onderhoudsmanager 

• Facilitair manager 
• Onderhoudssupervisor 
• Onderhoudsplanner 
• Onderhoudsplanner 

Nogmaals, niet elke afdeling heeft al deze functies, en vaak komt het gewoon neer op de grootte van de operaties. In gevallen waar een afdeling bijvoorbeeld geen onderhoudsplanner heeft, worden de bijbehorende werkzaamheden onderdeel van de verantwoordelijkheden van de onderhoudsplanner.

Terwijl de directeur doelen stelt, creëren de managers het specifieke beleid en de specifieke praktijken, de workflows en tracking die de afdeling helpen deze te bereiken. Ze brengen in kaart wat het team doet, hoe het het doet en wanneer.

Ze beslissen dus welke onderhoudsstrategie ze gebruiken voor elk activum. Vervolgens ontwikkelen ze alle standaard operationele procedures en best practices voor proactief en reactief onderhoud, en ze helpen ervoor te zorgen dat het team het werk op de juiste manier doet door sjablonen te schrijven voor alles, van instructies tot checklists. Ze zorgen ervoor dat het team de onderdelen en materialen heeft die het nodig heeft door de voorraad te controleren.

Managers zijn ook verantwoordelijk voor het opzetten en volgen van onderhoudsstatistieken en KPI's. Hier zoeken ze naar manieren om het bestaande proces te verbeteren, zodat het team meer, sneller en beter kan doen.

Blauwe kraag en geen stropdas

De onderhoudstechnici, onderhoudsmonteurs en algemeen onderhoudspersoneel, sleutel in de hand en mouwen opgerold, zijn degenen die rechtstreeks aan de activa en apparatuur werken. Ze sluiten on-demand en preventieve onderhoudsinspecties en taken af.

Er zijn veel verschillende soorten werk, sommige vereisen brute kracht en doorzettingsvermogen, andere geduld en finesse.

Een snelle analogie helpt om de relatie tussen de drie brede categorieën te begrijpen. De regisseur beslist dus wat hij kookt en hoeveel mensen hij moet voeden. De managers maken een lijst van ingrediënten en schrijven de recepten op, terwijl de onderhoudstechnici degenen zijn die de hitte van de keuken ingaan om al het eigenlijke koken te doen.

Hoe helpt het verkrijgen van een CMMS voor onderhoudspersoneel?

Het voor de hand liggende voordeel is dat moderne geautomatiseerde onderhoudsbeheersoftware onderhoudsmedewerkers veel efficiënter maakt. Op de hoogste niveaus kunnen onderhoudsmanagers de software gebruiken om al hun beleid, praktijken en schema's veilig, beveiligd en toegankelijk te houden. In plaats van te proberen een hoop losse stukjes papier te ordenen, hebben ze alles op dezelfde plek, een centrale database. Van daaruit kunnen ze werkorders genereren, toewijzen en volgen, zodat iedereen in het team toegang heeft tot alle informatie die ze nodig hebben.

Voor de onderhoudstechnici betekent een goed CMMS dat ze nooit meer terug naar kantoor hoeven te rennen om meer papierwerk te halen, waardoor ze snel tussen opdrachten kunnen schakelen. Het betekent ook dat je bij activa moet komen met alle gegevens die ze nodig hebben om efficiënt te werken, waaronder: 

• Onderhouds- en reparatiegeschiedenis van activa 
• Stapsgewijze instructies 
• Aanpasbare checklists 
• Bijbehorende onderdelen en materialen 
• Digitale afbeeldingen, schema's en OEM-handleidingen 

Een goed CMMS wordt zelfs geleverd met interactieve plattegronden en plattegronden, zodat onderhoudstechnici kunnen stoppen met rondjes draaien en precies daar komen waar ze moeten zijn.

Dat zijn de voor de hand liggende voordelen. Sommige zijn minder voor de hand liggend, maar voor veel afdelingen net zo belangrijk.

Toptalent aantrekken en behouden 

Hoewel de pandemie het erger heeft gemaakt, is het tekort aan onderhoudstechnici al jaren aan de gang. Er zijn veel verschillende redenen voor, waaronder alles van veranderingen in demografie tot verschuivingen in culturele attitudes, maar het resultaat is dat organisaties het moeilijk hebben om hun onderhoudsafdelingen te bemannen.

En omdat er veel verschillende oorzaken zijn, moeten er ook veel verschillende oplossingen zijn. Een eenvoudige oplossing voor uw afdeling is het omarmen van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van onderhoudstechnologieën, inclusief een CMMS. Wanneer nieuwe technici beslissen waar ze gaan werken, zullen plaatsen met minder papierwerk en minder rondjes rennen aantrekkelijker zijn.

Bescherm stammenkennis 

Een ander groot voordeel van het hebben van een CMMS is dat het het delen van informatie zoveel gemakkelijker maakt, vooral als het gaat om het helpen van nieuwe technici om beleid en procedures op te pikken. Omdat werkorders boordevol informatie staan, hoeven nieuwe technici niet veel tijd te besteden aan het schaduwen van de meer ervaren leden van het team. En als er een vraag opkomt wanneer ze alleen aan het werk zijn, kunnen ze de app gebruiken om vragen en opmerkingen rechtstreeks aan de werkbon toe te voegen zonder dat ze terug naar kantoor hoeven te rennen om hulp te zoeken.

Vanuit het perspectief van de managers betekent het feit dat alles in het CMMS zit, dat ze zich geen zorgen hoeven te maken dat hun senior techneuten met pensioen gaan en al hun specifieke onderhoudskennis met zich mee kunnen nemen.

Volgende stappen 

We willen ervoor zorgen dat u de oplossing krijgt die het beste bij u past. We kunnen u met alles helpen, van het beantwoorden van uw vragen over alles wat met onderhoud te maken heeft tot het boeken van een live softwaredemo.

Samenvatting 

Het varieert afhankelijk van de grootte van de afdeling, maar in het algemeen zijn er drie hoofdcategorieën onderhoudspersoneel:directeuren, managers en technici. Een directeur stelt de algemene doelstellingen voor de afdeling vast en stelt het budget vast. De managers hebben het beleid en de praktijken ingevoerd. Ze stellen ook schema's op, controleren de voorraad en volgen de voortgang met behulp van specifieke statistieken en KPI's. Het zijn technici die de handen uit de mouwen steken en direct aan de assets werken. Moderne CMMS-oplossingen maken ieders werk op de afdeling gemakkelijker. Managers krijgen een enkele, betrouwbare plek voor al hun gegevens, evenals een systeem om efficiënt te communiceren met de technici. Voor de techneuten betekent een goed CMMS dat ze nooit meer naar kantoor hoeven te rennen voor meer papierwerk en altijd over de gegevens beschikken die ze nodig hebben om efficiënt te werken en snel te sluiten.