Verkopen verhogen:10 manieren om kunstmatige intelligentie lid te maken van uw verkoopteam

Waarom kunstmatige intelligentie gebruiken in verkoop en marketing

Wil je meer verkopen? Natuurlijk doe je dat. Bij elk bedrijf ter wereld werken mensen aan manieren om meer leads te vinden en meer deals te sluiten. Maar sommige bedrijven wenden zich tot een nieuwe aanpak:het gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) in de verkoop.

Veel bedrijven gebruiken software om vergaderingen te plannen, e-mails te schrijven en te verzenden, contacten te organiseren, verkoopteamleden te herinneren aan outreach en meer. AI kan verder gaan dan die inspanningen om uw verkoopteam te helpen effectiever te worden. Dit zijn enkele van de manieren waarop AI-tools tegenwoordig in verkoopteams werken:

Top 10 AI-toepassing in verkoop:

• Identificeer gedrag dat deals sluit. Software kan u natuurlijk vertellen welke van uw teamleden de meeste deals sluiten. Misschien bestudeer je dan wat die persoon doet, zodat andere teamleden dit voorbeeld kunnen volgen. Maar AI kan deze actie naar een nieuw niveau tillen, door gesprekken op te nemen en e-mails te verzamelen om precies te bepalen in welke taal of actie deals worden gesloten - niet alleen voor één klant, maar voor verschillende soorten klanten.
• Verkooptraining. Verkoopmanagers hebben het vaak te druk om hun teams te trainen, maar studies tonen aan dat versterkte training in de loop van de tijd de best presterende werknemers creëert. AI-programma's kunnen helpen bij het trainen in verschillende stadia. (Hoewel niet gekoppeld aan AI, gebruikt Walmart Virtual Reality , teamleden trainen door ervaringen uit de echte wereld te simuleren.)
• AI kan ook zwakke punten in de aanpak van teamleden identificeren. Dit gaat niet alleen om hen te helpen deals te sluiten, zoals we zojuist hebben vermeld, maar om het uitzoeken van de uitdagingen van elke persoon. Misschien worstelt Joe bijvoorbeeld met Product X - maar alleen tijdens een specifiek segment van de verkoopcyclus of wanneer de lead het bedrijf verderop in de straat overweegt. AI kan deze informatie rapporteren, zodat Joe training kan krijgen die specifiek is voor zijn uitdagingen.
• Identificeer gedragingen die erop wijzen dat een klant een warmere lead is. Wat als uw verkoopteam begon met leads die al goede prospects zijn? AI kan melden of iemand actief op zoek is naar de tool of oplossing die je aanbiedt. Op basis van koopsignalen kunnen verkopers prioriteit geven aan leads en hun inspanningen richten op de meest waarschijnlijke.
• Bied klantinzichten aan. AI-programma's kunnen je vertellen dat een klant een goede lead is, maar ook waarom hij of zij in die categorie past, waardoor je teamleden inzicht krijgen in die persoon, wat leidt tot een sterkere verbinding en betere klantenservice.
• Ontdek waarom een ​​deal niet werkt. Uw CRM kan u erop wijzen dat een kans koud wordt. Maar wat dreef die potentiële klant af? AI kan die antwoorden produceren om uw team te helpen vertraging of afkoeling te voorkomen.
• Schrap de gegevens om leads te vinden en te dienen. Meer dan 40 procent van de verkopers zegt dat prospectie het meest uitdagende deel van hun werk is. Het kopen van lijsten is geen goed rendement op de investering. Zelfs als 50 procent van de contactgegevens op die lijsten geldig is (wat waarschijnlijk niet het geval is), wil meer dan de helft van die mensen toch niets van je horen. AI kan het gedrag leren van mensen die uw dienst of product kopen en deze voor u vinden.
• Gegevensinvoer. Het typen van informatie in een CRM is vervelend en tijdrovend. AI kan deze ondergeschikte taak beheren, waardoor verkoopteamleden vrijkomen voor ander werk.
• Klantenservicemedewerkers en verkoopteamleden beantwoorden vaak dezelfde herhaalde vragen. Chatbots kunnen de eerste oproepen, outreach, antwoorden en meer afhandelen, en meer kritisch werk overdragen aan menselijke teamleden.
• Een van de belangrijkste toepassingen van AI is het analyseren van hopen gegevens. AI-programma's kunnen uw managers helpen de omstandigheden te voorspellen, waardoor ze de macht krijgen om doelen te halen en budgetten toe te wijzen.

Meer verkopen met AI Assistant Tools

Verkopers geven slechts een derde uit (of minder, volgens sommigen .) ) van hun tijd verkopen. Bedenk hoeveel tijd verkopers besteden aan het verzamelen van gegevens, het invoeren ervan, het achterlaten van een voicemail of het verzenden van een e-mail. Er zijn acht ongevraagde telefoontjes nodig om een ​​prospect te bereiken. Vertrouwen op AI betekent het ontlasten van een deel van het gruntwerk. Het verkoopgedeelte komt tijdens een echt, live menselijk gesprek.

En bedrijven houden er rekening mee. Een Gartner-onderzoek uit 2016 toonde aan dat tegen 2020 ten minste 30 procent van de bedrijven wereldwijd AI zal gebruiken in ten minste één fragment van hun verkoopprocessen. Ondertussen 87 procent van de huidige gebruikers van AI zegt dat ze AI gebruiken of zullen gebruiken voor verkoopprognoses en e-mailmarketing.

De rol die mensen spelen

Bij al het gepraat over AI vragen mensen zich vaak af waar mensen passen. Hoewel sommigen van ons toch liever met een robot praten, hebben mensen nog steeds een cruciale rol te spelen, door merken en bedrijven in contact te brengen met klanten. De beste verkopers kunnen de waarde van iets uitleggen aan verschillende doelgroepen. Hoewel AI-programma's die verkoopteamleden kunnen helpen, worstelt het nog steeds met context in taal en gedrag. Een AI-programma kan niet putten uit een anekdote van een van je andere klanten en die delen met Sue, die overweegt te kopen. Kortom, mensen zijn meer herkenbaar en zullen niet snel verdwijnen.

Als het tijd is om AI aan uw verkoopteam toe te voegen, praat met ons voor bedrijfsoplossingen op maat.