Deel I: Een overtuigende waardepropositie bouwen voor software-upgrades

Dit artikel is het eerste deel van een meerdelige serie

De waardepropositie definiëren

Fabrikanten overwegen continu hun ERP-software te verbeteren, en situaties ontstaan constant die bedrijfsleiders laten nadenken of nieuwe of betere software hun organisatie zal ten goede komen.

De incidenten die het gesprek over softwareverbetering aanstoten, zijn typisch symptomen van fundamenteelere kwesties. Samen bieden deze kwesties de basis voor de waardepropositie geassocieerd met geüpgradete of nieuwe software.

Het definiëren van de waardepropositie voor het upgraden of wijzigen naar nieuwe software is cruciaal om te rechtvaardigen waarom een bedrijf zou besluiten een significant project met meetbare kosten aan te gaan. Zonder een solide waardepropositie zullen bedrijfsleiders moeite hebben om te besluiten of ze vooruitgaan met een project dat het geld en de tijd van hun bedrijf zal consumeren.

De waardepropositie is doorgaans een combinatie van redenen waarom een bedrijf zijn software moet verbeteren. De lijst met redenen kan opnieuw symptomen zijn van de echte kwesties achter het upgraden van software om bedrijfssucces te verbeteren. De onderstaande lijst presenteert "symptomen" van "kansen" die een bedrijf ertoe kunnen brengen te bepalen dat het tijd is om naar een hoger niveau van softwaresupport te gaan.

"Mijn bedrijf lijkt te draaien op spreadsheets waar ik geen echte controle over heb."

Op een gegeven moment leidt het runnen van een bedrijf op spreadsheets tot inconsistente informatie uit meerdere bronnen. Spreadsheets worden vaak opgeslagen op desktop-harde schijven en niet altijd geback-up, correct beveiligd of makkelijk te vinden (medewerker op vakantie). Spreadsheets moeten vervangen worden door software die consistente informatie biedt die geback-up is, beveiligd tegen misbruik, en makkelijk zichtbaar met de juiste beveiliging.

"Ik kan de informatie die ik echt nodig heb om mijn bedrijf effectief te runnen, niet lijken te krijgen."

Naarmate het bedrijf groeit, resulteert meer activiteit in meer behoefte aan het managen van een complexere operatie. De huidige software is misschien niet ontworpen om de informatie te verzamelen en te rapporteren die nodig is om het grotere bedrijf succesvol te runnen. Spreadsheets kunnen maar zoveel doen voor typische gebruikers met bescheiden vaardigheden.

"Het goede nieuws is dat mijn bedrijf winstgevend is. Het slechte nieuws is dat ik niet zeker weet waar de winst vandaan komt."

Hoewel de financiële staatjes in het huidige systeem accuraat en simpel zijn, is er onvoldoende inzicht en zichtbaarheid in de onderliggende data om te weten welke producten of productlijnen winstgevend zijn en waarom.

"Ik weet dat mijn software me meer kan vertellen dan ik nu weet. Waarom is het zo moeilijk om antwoorden op mijn vragen van mijn personeel te krijgen?"

Vanwege personeelsturnover of gebrek aan vooruitsicht wat training betreft, worden initiële gebruikers van het nieuwe systeem, het huidige systeem niet optimaal benut, of erger, het huidige personeel gebruikt het systeem niet goed wat leidt tot fouten in het begrijpen van bedrijfsactiviteiten en bronnen van succes.

"Mijn bedrijf groeit en we overwegen een overname. Is mijn software goed genoeg om de nieuw gestructureerde operatie te ondersteunen als de overname doorgaat?"

De huidige software kan misschien geen meerdere locaties (of magazijnen) ondersteunen of het bedrijf moet misschien investeren in extra sitelicenties om de nieuwe operatie te ondersteunen. Het kan niet passend zijn om meer geld in de huidige oplossing te investeren aangezien deze niet in staat zal zijn om een complexere bedrijfsstructuur en -processen na de combinatie te ondersteunen.

"Ik kocht mijn software acht jaar geleden. Zal het me nog steeds kunnen ondersteunen over acht jaar?"

De capaciteit van uw huidige software om de toekomstige-staabedrijfsprocessen van uw bedrijf te ondersteunen, moet periodiek worden beoordeeld. Softwarecapaciteit moet onderdeel zijn van uw algehele bedrijfsstrategie en niet buiten significante plannen voor de toekomst van het bedrijf gelaten worden.

"Mijn software zou me moeten helpen de waarde van mijn bedrijf te laten groeien. Het lijkt alleen transacties te verwerken en niet veel meer."

ERP-software zou een kritisch activum in uw bedrijf moeten zijn om het effectief en winstgevend te laten groeien. Er kunnen modules van uw software zijn die u zou moeten gebruiken of leren beter te gebruiken.

"Mijn bedrijf lijkt 'gesiloed'. We hebben mensen die producten ontwerpen, mensen die producten verkopen, mensen die producten maken, en mensen die bijhouden wie er wint. Zou mijn bedrijf niet meer cohesief moeten zijn?"

Als uw CRM-software, engineering-software, productiesoftware en boekhoudsoftware niet effectief samenwerken, heeft u geen softwareomgeving die uw bedrijf efficiënt laat groeien en alle personeelsniveaus goed samen laat werken.

"Mijn softwarebedrijf is zojuist overgenomen door een investeerder die praat over het onderhouden ervan in de toekomst. Is dat genoeg?"

Dit is duidelijk een probleem. Onderhouden is niet hetzelfde als verbeteren om de software effectief te laten werken naarmate nieuwe technologie op de markt komt. Dit is een waarschuwingssignaal dat een bedrijf vraagt om kritisch te kijken naar de toekomst van software in het bedrijf.