DVIRC Partner Spotlight: Donna Butchko – Expert in leiderschapsontwikkeling

Gedurende het afgelopen decennium heeft Donna Butchko – DVIRC-strategische partner en President van Leadership Systems, Inc. – ongeteld leiderschapstraining en personeelsontwikkelingstraining gegeven. Als leiderschapsexpert hebben haar opdrachten met eerstelijnsmanagers, supervisors, C-suite executives, en iedereen ertussen, haar in staat gesteld de leiderschapsgewoontes van honderden, zo niet duizenden lokale professionals te vormen, met een bijzondere expertise in productie.

DVIRC spraak onlangs met Donna over de fijne kneepjes van leiderschapstraining, leerde iets meer over haar achtergrond, en zag wat ze geleerd heeft na meer dan tien jaar als onze in-house leiderschapsguru.

DVIRC: Vertel ons iets over uw professionele achtergrond.

Donna: Ik kreeg mijn undergraduate graad in scheikunde van Rutgers, gevolgd door een master in organisatiedynamica van de University of Pennsylvania. Mijn undergraduate programma omvatte werk met het Leadership Development Institute bij Rutgers, dat op dat moment het enige leiderschapsstudieprogramma was aan een op onderzoek gebaseerde universiteit.

MBA's waren het hitje op dat moment, maar ik wist dat dat niet wat ik wilde. Het was niet mijn droom om CEO of CFO te worden, en toen iemand me vertelde over het [Organizational Dynamics] programma bij Penn, zag ik dat als de andere kant van de MBA-munt. Het was een kans om mensen te helpen samen te werken.

Ik bestudeer leiderschap al sinds ik uurwerker was. Zoals zo velen van ons, begon ik als uurwerker bij een klein productiebedrijf, pretty quickly mijn weg werkend tot front-line supervisor. Als ik eerlijk ben, was ik een vrij slechte supervisor.

Dat veranderde een ochtend heel vroeg in mijn carrière. Ik was betrokken bij een zeer traumatische ervaring op de werkvloer, en zonder in details te gaan, was het die dag duidelijk – ik was in mijn late 20's – dat ondanks dat de meeste van mijn collega's ouder waren dan ik, ze naar me keken om controle te nemen.

Dat was toen ik besefte dat leiderschap niet gaat over doen wat u denkt dat u moet doen, of wat u wilt doen. Het gaat om doen wat mensen van u nodig hebben.

Rond dezelfde tijd besefte ik dat goede training een wereld van verschil maakt. Ik maakte training steeds groter deel van mijn verantwoordelijkheid, en naarmate ik uiteindelijk manager van productie werd, koos ik voor een laterale verplaatsing om me te richten op training.

Ik ben uiteindelijk naar grotere bedrijven gegaan, en heb uiteindelijk tijd doorgebracht bij Pfizer, Hoffmann–La Roche, en Merck. Ik pakte wat geweldige "train-the-trainer" ervaring op door die jaren, en langs de weg hielp ik mensen de zachte vaardigheden te ontwikkelen die ze nodig hebben, meer gericht op dat gebied dan alleen op on-the-job vaardigheden.

DVIRC: Laten we workforce development in uw termen definiëren. Hoe zou u het beschrijven aan iemand die nieuw is op het onderwerp?

Donna: We hebben dit onlangs besproken in een trainingsessie. Het zijn de taken die u moet voltooien om uw werk te doen, maar het is meer dan dat. Het gaat verder dan de taken en functies om uit te zoeken wat voor soort werknemer iemand moet worden. Wanneer een werknemer weet wat te doen, zijn gemotiveerd en betrokken, zijn ze leergierig, en ze zijn blij dat ze de baan aannamen. Dat is de beste front-line werknemer.

Wat supervisors betreft, hebben ze eigenlijk het potentieel om het meest verschil in een organisatie te maken. Ze raken de meeste mensen. Als ze goede vaardigheden in hun directe ondergeschikten kunnen ontwikkelen, werd hun werk net makkelijker. Bedrijven geven veel geld uit aan executive coaches voor C-suite mensen, maar ze realiseren zich niet dat als ze in die zelfde werknemers investeerden toen ze supervisors waren, ze al die slechte gewoontes niet hoeven te ontleren.

DVIRC: Hoe bent u gekomen tot specialisatie in leiderschap/personeelsontwikkeling? Wat inspireerde u oorspronkelijk om in dit gebied te werken?

Donna:zelfs komend van een technische achtergrond, was ik altijd geïnteresseerd in het verschil tussen goede en slechte training.

Vooral wanneer u van een technisch gebied naar een leiderschapspositie gaat, hoe technischer, des te minder waarschijnlijk dat u tijd heeft besteed aan het ontwikkelen van uw mensenvaardigheden. Ingenieurs worden geen ingenieurs omdat ze graag met mensen werken, meestal. U moet dat erkennen.

Als we een moeilijke tijd hebben, willen we de dingen doen waar we goed in zijn. Dat is hoe de gefrustreerde technische persoon eindigt in micromanagen en proberen te helpen met de taken die ze het beste kennen. Als dat gebeurt, zijn ze niet gelukkig, de werknemers zijn niet gelukkig, en u verspilt de talenten van iedereen betrokken. Ik wil hen helpen die fouten te voorkomen.

DVIRC: Wat is het aan uw achtergrond/onderwijs/mindset dat u denkt dat u succesvol maakt in dit adviesgebied?

Donna: Het is die combinatie – het feit dat ik er in productierollen alsmede supervisory en leiderschapsrollen ben geweest. Ik denk dat dat de reden is waarom ik over deze dingen kan praten. Geloof me, ik maakte elke fout die u kunt maken op de weg omhoog. Als u iemand tegenkwam die met (of onder) me werkte toen ik opkwam, en u vertelde hen dat ik mensen train om te leiden, zouden ze lachen. Naast al die ervaring en die harde lessen, moest ik teruggaan en de juiste educatie krijgen om deze dingen te begrijpen.

DVIRC: Wat is de meest voorkomende fout die u ziet bij klanten op het gebied van leiderschap en personeelsontwikkeling?

Donna: Denken dat het sturen van één persoon naar een les hun cultuur zal veranderen, geloven dat iets zo geïsoleerd brede verbeteringen zal maken. Ik had onlangs een leuke brief van een bedrijfseigenaar over een werknemer die deelde in een van onze lessen. Ik schreef terug om hem te bedanken voor het zien van de noodzaak om die persoon te sturen voor training en het demonstreren van zijn steun voor de training door met de werknemer te praten over wat hij leerde.

Wanneer u die toewijding heel de commandeerketen door hebt, zult u verbetering zien. Wanneer de eigenaar een front-line werknemer vraagt hoe het ging, en hun nieuwsgierigheid en betrokkenheid echt is, dat toont zich, en het versterkt die lessen en hun belang.

DVIRC: Aan de andere kant, is er een specifieke mindset over personeelsontwikkeling die u denkt dat een klant opstelt voor succes?

Donna: Toewijding door de hele organisatie, zonder twijfel. Mijn favoriete ding is praten met het leiderschap. Wanneer ze betrokken genoeg zijn om te ontdekken wat hun werknemers leren zodat ze die lessen kunnen voortzetten. Die erkenning en versterking doet meer dan een of meer lessen met mij.

En onthoud, die leiderschapsrol kan ook van de supervisor/lagere managementrol komen. Als u een supervisor bent met een slechte baas, dat voorkomt niet dat u een ruimte creëert voor uw werknemers om te groeien en te bloeien.

DVIRC: Wat denkt u maakt DVIRC uniek in de manier waarop we benaderen en leveren van workforce development training en ondersteuning?

Donna: Jullie hebben mensen met echte wereldervaring. Mijn eerste blootstelling aan DVIRC was toen ik ze naar Merck bracht voor Lean training. Ik was direct onder de indruk dat het niet alleen textbook training was. De instructeur was er geweest. Hij had deze dingen gedaan. Dat brengt een wereld aan credibiliteit.

Donna is slechts een van DVIRC's vele subject matter experts die klanten het voordeel geven van hun eigen, gevarieerde ervaring en expertise wanneer het gaat om training en adviesopdrachten. Lees meer over hoe we uw workforce development-aanbod kunnen ondersteunen of neem vandaag nog contact met ons op.