Verschuilingsvallen vermijden: 7 veelgemaakte fouten en bewezen oplossingen

De wereld van verzending en logistiek kan enorm complex zijn. Van het vinden van de juiste carriers tot het garanderen dat pakketten tijdig worden afgeleverd, zijn er tal van bewegende delen die verkeerd kunnen gaan. Het begrijpen van veelvoorkomende verzendvallen kan uw bedrijfsstrategie aanzienlijk verbeteren en u naar duurzame succes catapulteren.

De toppuntjes van dit jaar om te vermijden

Gecentraliseerde voorraad

Het vinden van de juiste balans tussen vraag, dynamische klantvoorkeuren en een voldoende aanbod van materialen en goederen is een van de belangrijkste onderdelen van het meester worden van uw verzend- en logistieke behoeften. Voorraadbeheer is nog kritischer als uw klanten over de VS en daarbuiten verspreid zijn.

Het is logisch voor kleine bedrijven om te vertrouwen op gecentraliseerde voorraad vanuit een enkel magazijn, maar die strategie kan snel inefficiënt worden voor grotere bedrijven die grote volumes pakketten over brede gebieden verzenden.

Door voorraad te verdelen over meerdere vestigingen of gebruik te maken van regionale fulfillmentcentra, kunnen detailhandelaren voorraad dichter bij de klant brengen, met snellere en goedkopere levering. In de tijd van curbside pickup en same-day delivery vergroten meerdere voorraadlocaties de mogelijkheid van een lokale klant om bestellingen op te halen of same-day delivery te ontvangen.

Beperkt aantal carriers

Er is geen ontkenning dat grote nationale carriers de operationele efficiëntie van een detailhandelaar kunnen verhogen. Maar wanneer heeft u voor het laatst uw carrier-mix geëvalueerd om te zien welke opties er zijn? Waarschijnlijk gebruikt u nationale carriers voor ongeveer 80% van uw vrachtvolume, maar u kunt problemen ondervinden met de overige 20%. Met 97% van de Amerikaanse truckload-carriers die opereren met 20 of minder vrachtwagens, kan het moeilijk zijn voor grote carriers om niche-locaties te bedienen.

Bedrijven moeten hun pakketprogramma's regelmatig evalueren om te zorgen dat ze capaciteit, snelheid en kosten maximaliseren. Carrier-diversificatie en het gebruik van kleinere, regionale carriers kunnen helpen om efficiënt te leveren op afgelegen locaties, naast het oplossen van problemen rond inconsistente vraag en korte looptijden.

Het gebruik van een third-party logistics (3PL) provider is een ideale manier om meerdere carriers in de mix te betrekken, wat de verzendelasticiteit en transportopties vergroot. U behoudt één relatie met de 3PL terwijl deze direct met nationale en regionale carriers werkt namens u.

On-premise of verouderde technologieën

Geavanceerde technologie heeft elke denkbare sector binnengedrongen, en de verzendindustrie is geen uitzondering. Moderne voorraadbeheersystemen, application programming interfaces (API's) en andere cloud-gebaseerde systemen bieden lange-termijnvoordelen in de logistieke en verzendruimte. Bedrijven hebben vandaag de dag geen keuze dan om de snelheid bij te houden door op deze technologie te steunen.

Als u momenteel verouderde technologie of technologische systemen gebruikt die niet met elkaar communiceren, kan het resultaat zijn: miscalculaties in verzendtijden, inconsistente consumentenvraag en automatiseringsproblemen. Dergelijke problemen bederfen uiteindelijk de ervaring van consumenten met uw merk, wat hen potentiëel kan weerhouden van toekomstige bestellingen.

Moderne verzendtechnologie kan een stevige basis leggen voor het benutten van data, wat leidt tot geoptimaliseerde routes, integratie met externe systemen, snellere fulfillment, meer geautomatiseerde taken en algehele verminderde inefficiënties.

Gebrek aan verzenddata

Van financiën tot gezondheidszorg, big data is een steeds groter wordend deel van bedrijfsoperaties. Als schepen en vrachtwagens leveringen doen, leveren ze data die geaggregeerd wordt in cloud-technologie en kan worden gebruikt om verzenders snel te laten aanpassen aan nieuwe omgevingen.

Big data in de verzendindustrie kan:

• Verzendbeslissingen op intuïtie verminderen en in plaats daarvan focussen op feitengebaseerde beslissingen,
• Een 360-graden blik bieden op verzendoperaties om inefficiënties te identificeren en realtime informatie over pakketten te geven,
• Helpen begrijpen van carrier-prestaties en assisteren bij carrier-onderhandelingen,
• Trends anticiperen om operationele problemen te begrijpen, en
• Automatisering en klanttevredenheid verhogen.

Het gebruik van big data is nog in de kinderschoenen, maar de voordelen zijn al duidelijk.

Blinde leveringsoffertes

Bedrijven zoals Amazon.com Inc. en Target Corp. hebben de manier veranderd waarop consumenten online winkelen, met stijgende verwachtingen en krimpende aandachtsspannen. Ongeveer 56% van de online shoppers tussen 18 en 34 verwacht same-day delivery, terwijl 61% bereid is extra kosten te betalen voor die optie. Meer dan een kwart van de shoppers is zelfs bereid hun winkelwagen te verlaten als same-day delivery niet beschikbaar is.

Same-day delivery wordt een steeds populairere optie voor detailhandelaren, aangezien meer dan de helft (51%) van de detailhandelaren het nu aanbiedt. Voordat u uw logistieke en verzendbenadering volledig heroverweegt, weeg de voor- en nadelen van same-day delivery voor uw bedrijf af.

Overweeg de logistieke obstakels die gepaard gaan met same-day shipping. Als u niet snel wijzigingen kunt aanbrengen in de route of inhoud van het pakket, zullen de wachttijden voor consumenten nog langer zijn. Laatste-minuut vrachtwagenruimte vinden kan ook een nachtmerrie zijn en extreem duur. Daarnaast, verkoopt u producten die dezelfde dag geleverd moeten worden, of kunnen uw klanten een dag of twee langer wachten?

Begrijp wat uw klanten waarderen, om betekenisvolle inzichten te krijgen in de behoefte aan same-day delivery. Kiezen ze voor gratis levering? Zijn ze gepassioneerd over milieu-onderwerpen, zodat same-day delivery ze zou afschrikken? Ga same-day delivery uw reputatie schaden als u niet kunt bijhouden met het hoge tempo?

Onderzoek uw operationele capaciteit en klantenbasis nauwkeurig voordat u blindelings same-day shipping aanbiedt.

Onjuist gewicht of classificatie

Als u een enkel pakket onjuist classificeert, is het geen enorme financiële verlies. Maar vermenigvuldig onnauwkeurigheden over honderdduizenden pakketten en u zult snel beseffen hoe duur dit probleem kan zijn. Verzenders willen pakketten zo goedkoop mogelijk verzenden, maar pakketten in ongeschikte gewichtsbereiken of classificaties dwingen zal op de lange termijn alleen meer kosten.

De keuze van het juiste gewicht en de juiste snelheid kan ook de veiligheid van elke zending beïnvloeden, omdat het helpt ervoor te zorgen dat vrachtwagens correct geladen zijn, met gewicht gelijkmatig verdeeld. Neem de tijd om zendingen nauwkeurig te wegen en correct te classificeren voor consistente en betaalbare leveringen.

Verkeerde verzendadressen

Dit resulteert ook in eigen kosten voor de verzender. Zelfs de kleinste verandering in de postcode, staatcode en dergelijke van het pakket kan een enorme impact hebben op de kosten, vooral als het pakket internationaal wordt verzonden.

Controleer drievoudig of elk pakket correct geadresseerd is, om geld te besparen en de hartelijk verdiende reputatie van uw merk te behouden.

Het piekseizoen voor verzending staat voor de deur. Door de huidige zwakke punten in uw verzendbenadering nu aan te pakken, kunt u zorgen voor uw meest succesvolle verzendseizoen tot nu toe.

Jarrett Streebin is oprichter en chief executive officer van EasyPost.