We hebben de lancering

Dit artikel verscheen oorspronkelijk op Industry Week. Gastblogpost door Michael Lobsinger, de directeur van Business Growth Solutions and Manufacturing Extension Partnership bij het Center for Economic Growth.

Hoe een familiebedrijf in metaalbewerking een vlucht nam met een uitbreiding naar de lucht- en ruimtevaartsector.

Greno Industries bedient de metaalbewerkingsindustrie al 57 jaar. Deze in New York gevestigde fabrikant van computernumerieke besturing (CNC)-gefreesde onderdelen is eigendom van een vrouw en levert wereldwijd aan tal van industrieën, waaronder energieopwekking, olie en gas, transport, mijnbouw en voedselverwerking.

Toen veranderingen in de olie- en gasindustrie en de energieopwekking een negatief effect dreigden te hebben op de inkomsten van Greno, besloot het bedrijf uit te breiden naar de lucht- en ruimtevaart- en defensie-industrie (A&D). Het leiderschapsteam van Greno wist dat uitbreiding naar deze branche ingewikkeld zou zijn en dat het bedrijf te maken zou krijgen met strengere certificeringseisen, maar de A&D-industrie was de beste weg naar groei voor het bedrijf.

Voor deze marktuitbreiding moest Greno zijn standaard internationale kwaliteitsmanagementcertificering (ISO 9001) upgraden naar een hoger niveau met nog eens 105 kwaliteits- en veiligheidseisen specifiek voor lucht- en ruimtevaartleveranciers (AS9100 Revisie D).

Voor hulp bij het verkrijgen en benutten van de voordelen van die nieuwe certificering, nam Greno contact op met het Center for Economic Growth (CEG), onderdeel van het New York Manufacturing Extension Partnership (MEP) en het MEP National Network. Met de hulp van het centrum ontving Greno financiële steun bij dit streven van zowel het Workforce Development Institute als het productieproductiviteitsprogramma van National Grid.

Drie medewerkers van Greno, waaronder president en COO Eileen Guarino, namen deel aan VIA (ValueProp Interactive) Revenue Throughput-lessen die door het Center werden aangeboden. De lessen namen Greno-medewerkers mee door een praktische analyse van de omzetomzet om processen te ontdekken die de groei remden. De lessen hielpen Greno bij het ontwikkelen van een systematisch proces om het aantal zaken met huidige klanten te vergroten en de kansen van de verwachte certificeringsupgrades te benutten. De lessen gaven Greno een beter begrip van zowel de sterke en zwakke punten van het bedrijf als de concurrenten die het op zijn nieuwe markt zou tegenkomen.

Vervolgens voerde CEG een gap-analyse uit om te bepalen in hoeverre het bedrijf voldoet aan de hogere certificering. De gap-analyse vergeleek huidige processen met een standaard set AS9100D-vereisten en wees erop wat Greno in zijn huidige processen miste om aan de vereisten te voldoen. De gap-analyse evalueerde 42 elementen, waarbij Greno voor het merendeel conforme of gedeeltelijk conforme beoordelingen behaalde. De bevindingen van de gap-analyse bereidden Greno voor op de fase 1 en 2 AS9100D-audits. Als resultaat van de gap-analyse en de wijzigingen die het bedrijf heeft aangebracht, ontdekten de auditors slechts één kleine non-conformiteit, terwijl de industrienorm twee is.

Een maand later werd Greno AS9100D-gecertificeerd. De marktuitbreiding verhoogde de omzet voor het bedrijf, terwijl de procesverbeteringen de kosten verlaagden. "Het is zo procesgestuurd", zei Guarino over de ervaring die ze had via het centrum. "Er is een heel denkproces gaande in een andere markt, dus we springen niet rond."

Greno profiteerde ook van het National Institute of Standards and Technology (NIST) MEP's Next Generation Supplier Program. Tijdens dit proefprogramma ontmoette het bedrijf vertegenwoordigers van verschillende andere OEM's (Original Equipment Manufacturers) om meer te weten te komen over hun vereisten, verwachtingen en kansen. Het ontving ook een CoreValue Operational Assessment waarin de ondernemingswaarde, waardelacunes en rode vlaggen van het bedrijf werden beschreven, waardoor een bruikbare routekaart voor groei werd opgesteld. In samenwerking met CEG gebruikte Greno de analyse om knelpunten aan te pakken, te investeren in nieuwe producten en de operationele prestaties verder te verbeteren.

De nieuwe certificering resulteerde in:

• $600.000 aan hogere/behouden omzet.
• $120.000 aan kostenbesparingen.
• $ 225.000 aan nieuwe producten.

Michael Lobsinger is de centrumdirecteur van de Business Growth Solutions (BGS) en Manufacturing Extension Partnership van het Centre for Economic Growth – Capital Region (MEP).

Het MEP National Network is een publiek-private samenwerking die kleine en middelgrote fabrikanten helpt bedrijfsresultaten te genereren en te gedijen in de huidige technologiegedreven economie. Het MEP National Network bestaat uit het National Institute of Standards and Technology's Manufacturing Extension Partnership (NIST MEP), de 51 MEP-centra in alle 50 staten en Puerto Rico.