TWI Deel 1: Training on-the-job verbeteren voor optimale werknemersprestaties

Zelfs voor COVID-19 worstelden fabrikanten met uitdagingen op verschillende fronten met betrekking tot het werven en behouden van een hoogpresterende werkvoorm. Naast de gemakkelijk waarneembare factoren - gebrek aan gekwalificeerde sollicitanten, personeelsturnover en absenteïsme, en onderpresterende KPI's - zijn er diverse verborgen problemen.

De lijst omvat een vergrijzende werkvoorm, slechte morale, onduidelijke doelen, gebrek aan professionaliteit en onvoldoende training. De pandemie heeft de lopende veranderingen versneld, wat bedrijfseigenaren dwingt diep te graven om deze obstakels te overwinnen.

Welke opties hebben fabrikanten? Misschien is de beste directe oplossing om te focussen op werknemersontwikkeling. Een methode genaamd Training Within Industry (TWI) is met name haalbaar in de huidige volatiele zakelijke omgeving.

Er zijn drie componenten in de TWI-methodiek. De eerste, Job Instruction, helpt bedrijven om werknemers snel te trainen om hun werk correct, veilig en gewetensvol te doen. Lisa Rawcliffe, een gecertificeerde TWI-trainer, sprak recent op een CMTC-webinar over de kenmerken en voordelen van de Job Instruction-benadering. De tweede component, Job Relations, wordt behandeld in een apart CMTC-webinar door Rawcliffe.

TWI toen en nu

De TWI-benadering werd geïntroduceerd tijdens de Tweede Wereldoorlog zodat bedrijven nieuwe werknemers snel konden opvoeden om het werk van collega's over te nemen die naar het buitenland waren geprojecteerd. Decennialang oud, maar het kernprobleem blijft vandaag de dag waar: een anemische werknemerspijplijn en een werkvoorm die opgeschoven moet worden om bij de snelheid van verandering aan te sluiten. Met COVID-19 zijn werknemers vaak onbereid of onwillens om terug te keren naar het werk.

Supervisors als eerste hulp op de werkvloer

De TWI-methodiek steunt op eerste-lijns supervisors voor training-on-the-job. En dit vereist een extra set vaardigheden voor hen om te beheersen. Niet alleen moeten ze technische en branchekennis hebben, maar ze moeten ook wetenschappelijk denken aannemen als instrument voor het instrueren van werknemers terwijl ze nieuwe technieken en praktijken leren.

Wat betreft het waarborgen dat training effectief en duurzaam is, weten experts dat de beste aanpak is om tonen en vertellen technieken te combineren met illustratie/demonstratie. ter voorbereiding op de instructie, is het meestal de supervisor die de taak opsplitst in zijn essentiële delen, elk stap itemiseert en de reden ervoor beschrijft. Deze informatie wordt vervolgens gedocumenteerd in een job instruction breakdown sheet.

Vierstappenproces

Er zijn vier stappen in het TWI Job Instruction-onderdeel. Elke stap is even belangrijk als de anderen.

1. Bereid de werknemers voor: Dit gaat over het op hun gemak stellen van de werknemers, terwijl u ontdekt wat ze al weten. Als correct gedaan, is de werknemer bereid en geïnteresseerd om de taak te leren.
2. Presenteer de bewerking: Met behulp van de job instruction breakdown sheet, presenteert de supervisor elke stap één voor één (met de vertel-toon-illustreer methode), herhalend de kernpunten en redenen voor elke stap.
3. Laat de prestatie proberen: De werknemer voert de taak herhaaldelijk uit, eerst fouten correcterend met input van de supervisor, en dan nog drie keer meer, de kernpunten en redenen uitleggend. Dit gaat door tot de werknemer volledig begrijpt en foutloos kan uitvoeren.
4. Opvolgen: Initieel controleert de supervisor frequent met de werknemer, moedigt vragen aan en bevestigt dat de werknemer weet wie hulp kan bieden als nodig. De supervisor bouwt de coaching af wanneer de werknemer onafhankelijk kan werken.

Job Instruction Resultaten

De TWI-methodiek helpt fabrikanten een goed getrainde werkvoorm te ontwikkelen. Hierdoor resulteert in minder schroot, herwerk en afkeuring; minder beschadiging aan tools en apparatuur; en minder ongevallen.

Gerelateerde bronnen

• TWI Webinar Serie (On-Demand):
  • Deel 1 - TWI: Job Instructions
  • Deel 2 - TWI: Job Relations
  • Deel 3 - TWI: Toyota Improvement and Coaching Kata
• Geïnteresseerd in het implementeren van een TWI-programma?
• COVID-19 Hulp van CMTC