Uw productiebedrijf lanceren in E-commerce: Een praktische gids

Veel fabrikanten verkopen niet direct aan eindgebruikers, ofwel omdat ze de capaciteit missen, of omdat ze de relaties met herverkopers niet willen schaden. Merken die geen E-commerce benutten, missen diverse voordelen zoals:

• Een additionele inkomstenbron
• De kans om verkoop te verhogen
• Een gebruiksvriendelijke manier om grote hoeveelheden producten te tonen
• Verkorte verkoopcyclus (klanten kopen precies wat ze nodig hebben of verzoeken direct contact met het bedrijf voor een custom order)
• Een andere manier om de concurrentie voor te blijven

Om te beginnen met het ontwikkelen van een E-commerce-site voor uw bedrijf, moet u de volgende componenten in overweging nemen:

• Factoren om te overwegen bij het bouwen van uw site
• Stappen om uw E-commerce-site te onderhouden
• Hoe uw E-commerce-site te analyseren en te verbeteren

Met het juiste E-commerce-platform op zijn plaats, kunnen fabrikanten orderkosten verlagen en nauwkeurigheid verhogen terwijl ze een nieuw segment kopers voor hun producten aantrekken.

Factoren om te overwegen bij het bouwen van uw site

1. Identificeer uw publiek

Een van de grootste obstakels in het runnen van uw E-commerce-winkel is uw publiek te identificeren en uw niche te definiëren. Denk er niet te veel over na. Volg gewoon deze stappen:

• Bestudeer grondig de achtergrond van uw huidige klantenbasis
• Begrijp wat uw bestaande klanten motiveert om bij u te kopen
• Identificeer de waarde die klanten in uw producten zien
• Bezoek concurrentenwebsites om een concurrentieanalyse uit te voeren
• Bepaal wat uw marges en prijzen zullen zijn

2. Selecteer een product

Nu u de fundering van uw winkel gebouwd hebt, moet u identificeren welke van uw producten te verkopen. Volg deze tips om uw niche te definiëren en producten te selecteren die waardevol zijn voor uw publiek:

• Bepaal of u uw gehele productaanbod of alleen geselecteerde items gaat verkopen
• Maak een lijst van producten die momenteel de meeste opbrengst voor uw bedrijf genereren
• Analyseer de markt op een kansengat
• Blijf betrokken bij industrienieuws om trends voor te lopen en te weten wat uw publiek zoekt
• Overweeg E-commerce als een betaalbaar kanaal om nieuwe producten te lanceren zonder de initiële investering geassocieerd met een traditionele productlancering

3. Bouw uw E-commerce-winkel

Nu is het tijd om uw winkel te bouwen. Enkele dingen die u moet overwegen zijn:

• De doelen van uw E-commerce-site
• Een E-commerce-platform selecteren dat bij deze doelen past
• Het thema van de winkel
• Het ontwerp van de winkel
• Productfotografie
• Productbeschrijvingen

Al deze items komen samen om klanten een gevoel te geven voor uw merksstem, wat u helpt zich van de concurrentie te onderscheiden. Het is een grote onderneming, dus geef uzelf voldoende tijd. Ferguson en Grainger zijn goede voorbeelden van succesvolle B2B E-commerce-winkels.

4. Wijs iemand aan om uw winkel te beheren

Eenmaal uw E-commerce-winkel op zijn plaats, hebt u iemand nodig die de dagelijkse aspecten runt, zodat u kunt focussen op het grotere plaatje. Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden:

• Analyseer huidige personeel voor de mogelijkheid een bestaande werknemer in deze nieuwe rol te plaatsen
• Huur niet te snel – als u geen geschikte resource heeft, overweeg dan te huren
• Interview iedereen grondig
• Wees eerlijk over de verantwoordelijkheden en werkomstandigheden
• Creëer een gedetailleerd document van elk aspect van de functie

Stappen om uw E-commerce-site te onderhouden

1. Ontwikkel een social media strategie

Allereerst, u moet een social media strategie ontwikkelen voordat u verdergaat. Dit is hoe u een consistente stroom verkeer naar uw online winkel brengt en conversies drijft. Hier zijn een paar sleutelelementen om u te helpen beginnen met social media:

• Kies welke social media netwerken het beste voor uw merk werken
• Registreer de naam van uw winkel en houd het consistent over verschillende sites
• Bouw een volgersbasis op door regelmatige updates en gerichte posts

Onthoud dat social networking veel tijd en energie vereist, dus gebruik alleen de sites die echt belangrijk zijn voor uw klantenbasis.

2. Ontwikkel een e-mail marketing strategie

Naast social media, zal e-mail marketing uw belangrijkste communicatiekanaal zijn. Hier zijn een paar dingen die u moet overwegen voordat u begint:

• Kies een provider zoals MailChimp, Constant Contact, of Get Response
• Stel uw campagne in door templates te maken, een welkomse-mail te schrijven, abandoned cart emails, upsell emails voor te bereiden en uw strategie te finaliseren.

3. Vernieuw en update producten

Eenmaal u een adequaat klantenbasis hebt ontwikkeld via e-mail en social media, moet u uw winkel continu bijwerken om klanten terug te laten komen. U kunt functies benutten zoals:

• Nieuwe en bijgewerkte producten
• Een "uitgelichte producten" sectie
• Bijgewerkte productbeschrijvingen
• Klantgetuigenissen
• Een "vergelijkbare producten" sectie

U kunt ook uw winkelverschijning af en toe bijwerken zodat het een andere ervaring is voor terugkerende klanten.

Hoe uw E-commerce-site te analyseren en te verbeteren

1. Definieer KPI's

Het identificeren en traceren van een set key performance indicators (KPI's) vertelt u of dingen op schema liggen. KPI's kunnen in twee hoofdcategorieën verdeeld worden: Verkoop en Marketing.

Aanbevolen verkoop KPI's zijn onder andere:

• Maandelijkse verkoop
• Gemiddelde bestelgrootte
• Conversieratio
• Winkelwagenafgifte ratio

Marketing KPI's kunnen zijn:

• Verhouding tussen nieuwe bezoekers en terugkerende bezoekers
• Tijd op site
• Paginaweergaven
• Verwijzingen
• Abonnentenratio
• Social media volgers

Er zijn veel meer KPI's die u kunt traceren. Het hangt ervan af welke belangrijk zijn voor uw strategie en doelen.

2. Stel een analytics campagne in

Een analytics campagne instellen geeft u belangrijk inzicht in hoe bezoekers van uw site interageren (bijv. welke pagina's bekijken ze, lengte van tijd op de site, zijn ze een nieuwe of terugkerende bezoeker, enz.). Om te beginnen met Google Analytics, moet u:

• Een account aanmaken
• Uw Google Analytics-account koppelen aan uw winkel
• E-commerce Tracking activeren
• Funnels en doelen instellen
• Selecteren welke trefwoorden u wilt traceren

                                                                    via GIPHY

Dit is een essentieel deel van het runnen van een E-commerce-site, want u bent essentieel blind zonder enige analytics op uw klanten.

3. Begrijp klantaankoopgewoontes

Aankoopgewoontes veranderen over tijd, dus het is belangrijk om uw winkel aan te passen aan deze veranderingen. Hier zijn enkele dingen die u kunt analyseren om uw klanten beter te begrijpen:

• Welke apparaten gebruiken mensen om te browsen en aankopen te doen?
• Hoe vergelijken E-commerce-verkoop met verkoop via traditionele kanalen?
• Hoe ziet het aankoopproces eruit voor uw online klanten?
• Bezoeken ze de site meerdere keren voordat ze een aankoop voltooien?
• Welke websitepagina's bekijken klanten tijdens hun aankoopproces?

4. Traceren van succes

Nadat u uw winkel finally lanceert, moet u bepalen hoe succesvol het is en manieren vinden om te verbeteren. Met uw analytics campagne zult u in staat zijn het volgende te bepalen:

• Hoeveel mensen bezoeken uw online winkel?
• Hoe vaak bezoeken ze?
• Waar zijn ze gelegen?
• Hoe vonden ze u?

U kunt deze data dan gebruiken om te bepalen:

• Wat zijn uw hoofdbronnen van verkeer?
• Welke producten bekijken klanten?
• Welke producten kopen klanten?
• Hoe E-commerce uw bedrijf als geheel beïnvloedt?

Een succesvolle E-commerce-winkel lanceren is niet zo intimiderend als het lijkt. Stress niet over alles perfect te krijgen; u zult uw strategie moeten verfijnen naarmate u gaat, gebaseerd op de echte data die u verzamelt van gebruikersinteracties op uw E-commerce-winkel. Dit zal uw klanten in staat stellen uw product gemakkelijk te kopen en uw opbrengst te verhogen: een win/win voor beide partijen.

E-commerce is slechts een van de verschillende productietrends die we u aanraden te benutten. Om een overzicht van deze trends te krijgen, raden we u aan uw lezing voort te zetten door onze gids te downloaden: De Top 5 Productietrends van 2016. Klik gewoon op de knop hieronder om meer te leren.