Van automatiseringsscepticus tot kampioen: Mijn transformationele zomer bij UiPath

(links naar rechts) 2023 UiPath Marketing-stagiaires Tyler Lipton, Bridget Hanley, JM Walsh, Christian Barefoot

Editor's note: Als uw organisatie op zoek is naar het aantrekken en behouden van nieuw talent uit de Gen Z-cohort, hier is een belangrijke statistiek uit onze 2023 Automation Generation-enquête: 69% van Gen Z-respondenten gelooft dat AI-gestuurde automatisering hen kan helpen hun werk beter te doen. Vergelijk dat met Baby Boomers' 44%, en het wordt heel duidelijk dat het voorzien van Gen Z van het juiste type automatisering u een been kan geven bij het werven van geweldige kandidaten en ze succesvol maken. Om iets dieper in dit onderwerp te duiken, vroegen we UiPath Marketing-stagiair (en Gen Z-er) Tyler Lipton haar ervaringen te delen over het leren over en gebruiken van automatisering bij UiPath de afgelopen paar maanden. Deze eerstehandsverslag van haar automatiseringsadoptiereis van "meh" naar "yeah!" geeft zakelijke leiders een uniek perspectief op hoe automatisering hun Gen Z-werknemers kan empoweren en hun werk meer vervullend kan maken.

Van Tyler:

Voordat ik de afgelopen drie maanden stage liep bij UiPath, was ik geen grote fan van automatisering of kunstmatige intelligentie (AI). Feitelijk, ik was een beetje een technophobe. Als PR-student aan Penn State, ben ik veel meer in woorden en plaatjes dan in bits en bytes. Het idee van leren en toegang hebben tot nieuwe technologie was intimiderend. En om de waarheid te zeggen, ik kon niet zien hoe deze grote nieuwe technologieën mij konden ten goede komen en mijn werk in UiPath Marketing makkelijker of sneller maken.

Maar nu, terwijl ik me voorbereid om mijn stage te verlaten en terug te keren naar Penn State voor mijn seniorjaar, moet ik toegeven: ik bekeer. Nee, meer dan dat, ik ben een advocate. Ik ben verbijsterd hoeveel AI en automatisering samen mijn stage hier voor het betere hebben veranderd.

Het begon op dag één - hoewel ik het niet wist.

Ik wist niet wat ik op mijn eerste dag kon verwachten. Zou ik ge-onboard worden door te interacteren met een scherm en robots? Zou ik überhaupt menselijk contact hebben?

Ik hoefde me geen zorgen te maken. Toen ik het UiPath-hoofdkantoor in New York City binnenkwam, wachtten mensen om me welkom te heten. Ze liepen me door dingen heen. Terugkijkend naar mijn eerste dag, met wat ik nu weet over automatisering, AI, en bots doorheen mijn stage: dit zijn tools die meer mondaine taken afhandelen, wat werknemers in staat stelt om te focussen op de dingen die mensen het best doen. Voor mij was dat de warme welkom en hulp die ik ontving van mijn nieuwe team.

Maar wat ik niet wist was dat mijn warme persoonlijke welkom - en het gladde onboardingproces dat me zo snel up-and-running kreeg met al mijn apparatuur, permissies, en formulieren ingevuld en aangeleverd - te danken was aan al de automatisering die achter de schermen gebeurde. Mensen hadden de tijd en energie om met me te interacteren omdat robots zoveel dingen voor ons deden:

• The Rocketeer, een Slack-bot, is een geweldige manier om georganiseerd en gefocust te blijven tijdens mijn stage. The Rocketeer stuurde een checklist op mijn eerste stage dag, met de advies om te ontmoeten met managers en nuttige informatie te sturen zodat ik meer vertrouwd kon raken met het bedrijf. Zelfs na onboarding stuurt The Rocketeer me updates op Slack en viert milestones, zoals twee maanden stage lopen bij UiPath. Het is een geweldig tool om me gefocust te houden op doelen en betrokken te blijven bij UiPath alsook een kleine persoonlijke cheerleader.
• De IT Service Desk Slack-bot is een van mijn favoriete robots - het biedt snelle hulp bij IT-vragen en -problemen. Een paar weken in mijn stage, crashte de Zoom-app op mijn laptop en kon ik geen Zoom-calls joinen. Na het berichten van de IT-bot en het beschrijven van mijn problemen met Zoom, ontving ik een GIF met Leonardo DiCaprio die zijn champagne "cheers"-de. De GIF liet me weten dat de bot mijn Zoom-probleem aan het troubleshooten was, en snel werkte mijn Zoom weer magisch.

Officevibe, nog een Slack-bot, is een geweldige manier om feedback van werknemers te krijgen. Officevibe stuurt enquêtes en kansen om mijn mening of gevoelens anoniem te uiten. Als nieuwe stagiair bij een globaal bedrijf, voel ik me gevalideerd en ondersteund wetende dat het bedrijf geïnteresseerd is in mijn feedback.

Ik wist het toen niet, maar wel nu: automatisering en AI is door alles wat UiPath HR doet geweven. En 35% van de medewerkers in de afdeling zijn gecertificeerde citizen developers! Citizen developers zijn zo succesvol geweest binnen de afdeling dat ze een 'lite'-versie van het citizen development-programma voor HR-stagiaires doen.

Hier zijn een paar van de AI-gestuurde automatiseringen die de HR-afdeling gebruikt:

Learning Certificate Generator

Leercertificaten worden aangemaakt voor UiPath-werknemers nadat ze diverse leerevenementen hebben voltooid. Het Talent Development-team had handmatig elk certificaat ingevuld, tot de Learning Certificate Generator geïmplementeerd werd.

De Learning Certificate Generator is een automatisering die meer dan 400 leercertificaten per jaar aanmaakt. De bot extraheert deelnemersdetails om gepersonaliseerde certificaten te genereren. Deelnemers hoeven niet zo lang te wachten om hun certificaten na een leerevent te ontvangen, en het Talent Development-team bespaart 20 uren handmatige arbeid per jaar.

People Team Notification

Een andere automatisering ontwikkeld door het People Team is de People Team Notification, een automatisering die communicatie onder werknemers op het UiPath People Team stroomlijnt. De automatisering vermindert de risico's op misverstanden, gemiste deadlines en compliance-kwesties door leden van het People Team geïnformeerd en betrokken te houden. Met meer dan 11.000 notificaties per jaar verstuurd, bespaarde de People Team Notification 100% van de totale proces-tijd.

Mijn bewondering voor automatisering en AI groeit verder.

Gedurende mijn tijd hier hebben automatisering en AI zoveel dingen die ik als student deed makkelijker en sneller gemaakt. Neem bijvoorbeeld hoe AI het nakijken van mijn werk veel makkelijker gemaakt heeft. Makkelijker nakijken is dankzij software die verder gaat dan het vlaggen van algemene grammatica en spelfouten - het past ook de specifieke regels in de UiPath-stijlgids toe op documenten, zodat ik gemakkelijk consistente documenten kan maken.

En ik ben verliefd op een softwaretool die AI gebruikt om video's te transcriberen en u uw video gemakkelijk te laten bewerken. Voor ik bekend werd met dit AI-ingeschakelde tool, kostte het bewerken en transcriberen van volledige video's dagen, met knippen en configureren op verschillende editing-apps. Echter, dit tool transcribeert video's in seconden. De software stelt u zelfs in staat om verschillende sprekers te overlappen of de video in verschillende formaten te publiceren. Het opende mijn ogen nog verder voor de hulp en vrijheid die AI kan brengen. Videobewerking, iets wat mijn zwakke punt was, is nu een kracht.

Zoals u ziet, ben ik nu een trotse bekeerling tot automatisering. Over de loop van drie maanden kon ik webpagina's, video-getuigenissen, blogposts en meer creëren. Ik heb meer gedaan dan ik dacht dat ik ook maar capabel was over deze laatste paar maanden, en ik kan niet wachten om meer te leren.

En nu voor de advocacy: geef ons Gen Z-ers meer automatisering!

Volgens het UiPath 2023 Automation Generation-rapport, rapporteerden 35% van Gen Z-ers zich uitgebrand te voelen op hun werkplek. Ondanks net de arbeidsmarkt binnengetreden te zijn, zijn velen niet tevreden met hun huidige banen.

Het blijkt dat zich overweldigd voelen op het werk niet specifiek is voor mijn generatie. In India, Australië, Duitsland en Frankrijk zeiden meer dan 30% van respondenten in elk land dat ze zich "extreem" of "zeer" uitgebrand voelden.

Ik heb uit eigen ogen gezien hoeveel automatisering en AI kunnen helpen gedurende een werkdag. Uw eigen robot hebben om saaie, handmatige taken aan te delegeren, laat u tijd om te focussen op de delen van de baan die u liefhebt.

En ik ben niet de enige Gen Z-er die de voordelen van AI-gestuurde automatisering herkent. Negenenzestig procent van Gen Z-respondenten denkt dat automatisering jobtevredenheid verbetert.

Meer dan de helft (57%) van wereldwijde respondenten zei dat ze werkgevers die automatisering gebruiken prefereren boven die die dat niet doen.

Voor bedrijven die op zoek zijn naar het aantrekken en behouden van Gen Z-werknemers, is het implementeren van AI-gestuurde automatisering binnen het bedrijf ( en ons in staat stellen automatisering te gebruiken) een grote kans. En, eerlijk gezegd, in staat zijn om automatisering in ons dagelijkse werk te gebruiken is cruciaal om ons gelukkig, productief en betrokken te houden.

Toen ik geaccepteerd werd als stagiair bij UiPath, had ik niet verwacht dat automatisering en AI mijn hele stage-ervaring menselijker zouden maken. Maar dat is precies wat gebeurde. AI-gestuurde automatisering hielp me alles doen - van verbinden met mensen bij het bedrijf tot IT-problemen troubleshooten.

Niet alleen verbond automatisering me met meer mensen, maar het verbond me ook met mezelf. Ik won vertrouwen door taken te voltooien en nieuwe vaardigheden te leren. Ik ontgrendelde meer potentieel in mezelf.