Kryon: Automatisering sleutel tot versterking gezondheidszorg tijdens pandemiedruk

Israëlisch IT-bedrijf Kryon zegt dat de gezondheidszorgsector automatisering moet omarmen om een veerkrachtigere industrie te creëren ondanks logistieke moeilijkheden.

De wereldwijde gezondheidszorgsector is onder zware druk en op de rand van een crisis, aangezien naties worstelen onder de druk van recente coronavirusvarianten.

In het VK steeg het verzuim in de National Health Service met 38% in de laatste twee weken van 2021, met Hospital Trusts in Londen die een stijging van 122% in coronavirus-ziektemeldingen van medewerkers in een week zagen. Het domino-effect van personeelsziekte is de impact op patiëntenzorg. In haar verslag onthulde de cross-party Health and Social Care Committee dat 5,8 mln patiënten in september 2021 wachtten op behandeling, 300.000 van wie al meer dan een jaar wachten. Het onbedoelde gevolg is het uitschuiven van andere even belangrijke gezondheidszorggebieden zoals eerste lijns zorg, gemeenschapsdiensten en geestelijke gezondheidszorgdiensten.

Deze overweldigende toenames schetsen het beeld van een gezondheidszorgsector die versterking nodig heeft. Als resultaat van dergelijke ongekende verandering is de industrie gerijpt om technologie-automatiseringstechnologieën zoals Robotic Process Automation (RPA) te omarmen, wat een belangrijk onderdeel is geworden van het ondersteunen van gezondheidszorgsystemen wereldwijd. De impact is een veerkrachtig gezondheidszorgsysteem voor best-in-class patiëntuitkomsten, pandemie of niet.

Automatisering bouwt een veerkrachtig gezondheidszorgsysteem, ondanks logistieke moeilijkheden

De mondiale gezondheidszorgcrisis heeft ziekenhuizen gedwongen het gebruik van tools en processen zoals RPA te versnellen, om zo de benodigde ademruimte in ziekenhuizen te creëren en een veerkrachtig gezondheidszorgsector te bouwen.

De processen die essentieel zijn voor de operatie van gezondheidszorgfaciliteiten en de medische reis van de patiënt, worden steeds meer geautomatiseerd om efficiëntie, nauwkeurigheid en kostenbesparingen te drijven. Dit is met name belangrijk tijdens de pandemie aangezien ziekenhuizen innovatieve manieren zoeken om zo dicht mogelijk bij volle capaciteit te functioneren.

Het verwerken van patiënten, hun data en afspraakplanningen worden steeds meer geautomatiseerd in de gezondheidszorg.

Bijvoorbeeld, naarmate COVID-vaccinaties opschudden, is het continue plannen van patiënten voor boosterprikken cruciaal om de impact van de pandemie te verminderen. Deze handmatige procedure brengt echter logistieke moeilijkheden met zich mee en kan tijdrovend zijn. In plaats daarvan kunnen robots worden gebruikt om planningsprocessen te automatiseren en professionaliseren hun tijd. Hierdoor is er meer tijd om te focussen op patiëntenzorg verder dan COVID-gerelateerde zorg.

Uiteindelijk zal Process Discovery (ook bekend als Task Mining) en het in kaart brengen van elk proces in de gezondheidszorgsector het personeel ondersteunen in het redden van levens. Bovendien bevordert de verhoogde zichtbaarheid die geautomatiseerde Process Discovery specifiek mogelijk maakt, lopende operationele efficiëntie en procesuitmuntendheid door kostbare tijd en kosten te besparen. Het ontdekken van alle mogelijke processen binnen gezondheidszorgorganisaties leidt tot betere dataverzameling – een cruciale factor in het navigeren van een pandemie en het in kaart brengen van individuele behoeften.

De datapandemie wordt ondersteund door automatisering

De COVID-19-pandemie heeft nationale data steeds belangrijker gemaakt, met name in het begrijpen hoe het virus zich ontwikkelt en welke maatregelen helpen de verspreiding te minimaliseren. Op nationaal schaal is het verzamelen, verwerken, verfijnen en valideren van data van individuele ziekenhuizen echter complex. Data moet verkregen worden van specifieke ziekenhuizen die hun eigen dataverzamelings- en verwerkingsprotocollen hebben. Maar met mensen die gigabytes aan data verwerken, zijn fouten bijna onvermijdelijk.

Daarbij komen de privacy-parameters die rond data-afhandeling vereist zijn en de behoefte aan anonimiteit voor patiëntprivacy, en je hebt een aantal componenten om te overwegen.

Automatisering kan deze processen efficiënt en nauwkeurig stroomlijnen. De potentiële logistieke mijnvlakte overwinnen. Belangrijkst van allen: gezondheidszorg- en IT-personeel kan vrijgemaakt worden om zich te richten op wat echt belangrijk is – patiënten ondersteunen en levens redden.

Geslaagde demonstraties van RPA in actie zijn al te vinden in medische faciliteiten over de hele wereld. Het Ministerie van Gezondheid in Brazilië, bijvoorbeeld, gebruikte automatisering onlangs om logistieke uitdagingen in zijn ziekenhuizen te overwinnen. Het verzamelen en verwerken van data met behulp van verschillende processen voor zijn bevolking van meer dan 200 mln mensen was een ontzagwekkend proces. Met automatisering verhoogden ze nauwkeurigheid en efficiëntie terwijl ze gezondheidszorgprofessionals en IT-staf vrijmaakten toen ze het meest nodig waren.

We weten nu dat COVID waarschijnlijk zal blijven evolueren, maar ondanks deze realisatie is er een begrip dat het iets is waarmee we moeten leren te leven. Deze nieuwe realiteit mag ons doel van uitzonderlijke patiëntenzorg niet compromitteren. Noch mag het al onze middelen consumeren. Logistiek en data moeten wellness-inspanningen ondersteunen en versterken, niet belemmeren. Uiteindelijk, als gezondheidszorgleiders openstaan voor het creëren van nieuwe innovatieve systemen die intensieve processen stroomlijnen en druk verlichten, kunnen we de gezondheidszorggever, de patiënt en de instelling ten goede komen, met grotere impact en effectievere resultaten op onze gezondheidszorgreis.

Byline door Harel Tayeb, CEO, Kryon