Conexiom:uw order-to-cash processtroom optimaliseren

Het optimaliseren van het order-to-cash-proces is van vitaal belang tot succes. Conexiom onderzoekt hoe automatisering drie van de belangrijkste stappen in het proces kan verbeteren...

In groothandelsproductie en -distributie is het order-to-cash-proces een essentieel onderdeel van succes. Het stroomlijnen van de order-to-cash-processtroom helpt u klanten efficiënter te bedienen, vertragingen en fouten te verminderen en uw personeel zo efficiënt mogelijk in te zetten.

Om het order-to-cash-proces te optimaliseren, moet het worden opgevat als een reeks discrete stappen - waarvan er drie enorm kunnen worden verbeterd via automatisering:orderafhandeling, klantfacturering en debiteuren.

Een macroweergave van het Order-to-Cash-proces

Het order-to-cash (O2C) proces vormt het gehele orderverwerkingssysteem van een organisatie. Het begint met een klant die een bestelling plaatst en eindigt met het bedrijf dat de betaling ontvangt. Workflows verschillen per bedrijf en bestellingen komen binnen via verschillende platforms, maar deze volgorde ondersteunt elk O2C-proces.

Het order-to-cash-proces wordt beïnvloed door alle aspecten van de bedrijfsvoering:arbeid, supply chain management, voorraadbeheer, enzovoort. Hoe sneller en soepeler het proces wordt voltooid, hoe korter de ordercyclustijden worden, waardoor de tijd tot inkomsten wordt verkort. Bovendien bepalen de gegevens die zijn verzameld uit de facturerings- en debiteurenfuncties van de O2C-cyclus de inkomsten en de geldstroom van een bedrijf, wat betekent dat vertragingen in het proces verdere liquiditeitsproblemen kunnen veroorzaken.

Uw order-to-cash-cyclus automatiseren

Voor de meeste bedrijven kan het order-to-cash-proces worden onderverdeeld in acht stappen:

1. Orderbeheer

2. Kredietbeheer

3. Orderafhandeling

4. Verzending bestellen

5. Klantfacturering

6. Te betalen rekening

7. Betalingsincasso's

8. Rapportage en gegevensbeheer

Bestellingsafhandeling

Dit is waar veel bedrijven inefficiënties beginnen toe te laten. Hoewel we enorme technologische vooruitgang hebben geboekt, verwerken we bestellingen nog steeds met de hand. Elk jaar verwerken Noord-Amerikaanse bedrijven .

Met handmatige orderverwerking voeren klantenservicemedewerkers handmatig inkooporders in, hetzelfde als wat ze sinds de jaren negentig hebben gedaan. Aangezien de meeste inkopers nu echter inkoop- en ERP-software gebruiken, verandert dit in een complexe choreografie van handmatige gegevensinvoer en heen-en-weer documentuitwisseling.

Dit is tijdrovend en verschrikkelijk inefficiënt. Het gebruik van een is de slimmere zet. Door verder te gaan dan handmatige orderverwerking, kunt u het hele O2C-proces versnellen.

Klantfacturering

Volgens , verwerken organisaties die uitblinken in hun order-to-cash-cyclus slechts 16,2% van hun facturen handmatig. Geautomatiseerde verwerking is de meest populaire keuze omdat het sneller en foutloos is. Bij handmatige verwerking kunnen factureringsonnauwkeurigheden en vertragingen zich opstapelen, wat kan leiden tot geldproblemen en verstoringen van de bedrijfsvoering. Gebruik tools die met 100% nauwkeurigheid uw proces verder stroomlijnen.

Te betalen rekeningen

Door uw boekhoudsystemen te automatiseren, kunt u eenvoudig openstaande facturen markeren voordat ze achterstallig zijn. Bovendien moet uw crediteurenteam een ​​snelle manier hebben om de gegevens van uw systeem te bekijken. Zo kunnen ze bepalen waar de fouten zitten en snel een herziene versie van de factuur terugsturen.

Uw O2C-stroom vergemakkelijken met automatisering van verkooporders

Een succesvol beheerd en geoptimaliseerd order-to-cash-proces, gekoppeld aan de juiste technologie, helpt bedrijven om efficiënt waarde te leveren aan hun klanten en om tijdige vergoedingen te ontvangen voor hun diensten. Gedurende het proces van acht stappen kunnen technologische innovaties uw order-to-cash processtroom verbeteren.

zet inkooporders om in verkooporders met een snelheid en nauwkeurigheid die menselijke teams te boven gaat. De technologie elimineert alledaagse gegevensinvoertaken, verlaagt de kosten, zorgt voor een efficiënter gebruik van hulpbronnen, schaalt naar duizenden handelspartners en verbetert de klantervaring. Door Sales Order Automation te implementeren, injecteert u een nieuwe efficiëntie in het allereerste begin van uw order-to-cash-proces. Alles gaat sneller, met minder fouten. Bestellingen worden sneller verwerkt, zijn contant en komen sneller aan.

Het verkrijgen van ideale resultaten uit uw order-to-cash-proces vereist een samensmelting van procesbeheer, interdepartementale samenwerking en technologie. Het gebruik van de juiste oplossingen stroomlijnt het hele proces en zorgt voor een soepele overgang van de ene stap naar de andere. Bovendien maakt dit middelen en personeel vrij om zich te concentreren op wat het belangrijkst is:een verbeterde klantervaring bieden.

Zoals het zelf zegt:“Ons CSR-team besteedde vroeger 80% van zijn tijd aan het invoeren van bestellingen en 20% van zijn tijd aan klanten. Nu is het 80% voor klanten en 20% voor het invoeren van bestellingen. En het is niet nodig om voormalige werknemers aan te vullen.”