VK-bedrijven in de voortouw van business procesautomatisering

In het VK, wordt het aandeel van zakelijke processen dat momenteel geautomatiseerd wordt, gedomineerd door IT-operaties (67%), gevolgd door administratief werk en kantoormanagement (60%) en klantenservice (58%).

The Economist Intelligence Unit (EIU) heeft een rapport gepubliceerd gesponsord door RPA-bedrijf UiPath wat een heldere toekomst onthult voor de automatisering van zakelijke processen in het VK.

De enquête was opgedeeld in 'leaders' — die extensief gebruikmaken van automatiseringstechnologieën — en 'laggards' — die matig of beperkt gebruikmaken van automatisering. VK-respondenten waren een van de vier landen die de leader-pak vulden (11%). De andere leaders zijn Duitsland, Frankrijk en de VS.

Volgens het rapport, zijn 67% van de ondervraagde zakelijke executives tevreden met de resultaten van hun automatiseringsinitiatieven tot nu toe. Ze verwachten ambitieuzie voordelen ook; 73% verwacht dat de operationele kosten van hun bedrijf zullen verbeteren, 65% voorspelt omzetgroei en 62% voorziet verhoogde winstgevendheid.

Als geheel, is het VK voorop met betrekking tot zakelijke automatisering, 48% van de VK-bedrijven beschreef hun gebruik van automatisering als 'uitgebreid', terwijl 48% zei dat de vooruitgang van hun organisatie met automatisering gevorderd was — 15% beschouwt hun vooruitgang als zeer gevorderd.

In het VK, wordt het aandeel van zakelijke processen dat momenteel geautomatiseerd wordt, gedomineerd door IT-operaties (67%), gevolgd door administratief werk en kantoormanagement (60%) en klantenservice (58%).

Wereldwijd, gebruiken 90% van bedrijven al technologie om zakelijke processen te automatiseren, bedrijven in elke geondervraagde industrie — inclusief manufacturing, gezondheidszorg en financiële dienstverlening — zeiden dat ze waarde darin vinden.

Kernvoordelen waargenomen van zakelijke procesautomatisering wereldwijd omvatten:

• Gefocuste werknemersaandacht op minder repetitieve, saaie taken (91%)
• Verhoogde capaciteit om volume aan te kunnen (91%)
• Nieuwe inkomstenbronnen (85%).

84% van de respondenten wereldwijd rapporteren dat de C-suite de drijvende kracht is achter automatiseringsinitiatieven voor hun bedrijf, met automatiseringsverantwoordelijkheid oplopend naar de CEO (22%), CTO (29%) en CIO (17%).

"Zakelijk gebruik van automatisering versnelt en verbreedt om kansen voor groei te creëren, en moedigt grotere creativiteit en innovatie van werknemers aan als resultaat. We zijn blij te zien dat zakelijke procesautomatisering aanzienlijke voortgang heeft geboekt — maar er is duidelijk ruimte voor organisaties om hun gebruik van automatisering te verbeteren. We kijken ernaar uit om bedrijven te helpen hun automatisering verder te drijven, gegeven de massive voordelen die ze als resultaat kunnen ervaren," Bruno Ferreira, Area Vice President, VK & Ierland.

Er zijn nog uitdagingen die bedrijven tegenkomen bij het automatiseren van zakelijke processen. In Europa, zijn data privacy- en beveiligingszorgen (32%) bovenaan de lijst met hindernissen, terwijl werknemersweerstand een dicht tweede is (31%). Dit toont een cruciale behoefte aan change management — en dienovereenkomstig, overwegen 38% van de VK-bedrijven het bieden van educatie en upskilling als een belangrijke overweging voor het implementeren van zakelijke procesautomatisering.