Drie sleutelstrategieën voor succesvolle schaalbare agile automatisering

Redactienota: dit is een gastartikel. De meningen zijn die van de auteur.

Avanade is een officiële UiPath-partner en FORWARD III Diamond-sponsor.

Een van de grootste uitdagingen bij de implementatie van Robotic Process Automation (RPA) is het opschalen. Het is onmogelijk om alle toekomstige behoeften en obstakels van tevoren te voorspellen.

De sleutel tot het bouwen van agile automatisering op schaal ligt in het voorbereiden op wat je kunt en klaarstaan voor veranderingen naarmate je software-robots rijper worden.

Automatisering op schaal bouwen is voor veel bedrijven uitdagend. Het vereist een holistische strategie die ruimte laat voor groei, verandering en heroverweging. Zo kun je toekomstige uitdagingen aan zonder het directe succes van je pilotprogramma's te offeren.

Zoals besproken tijdens het FORWARD III-evenement, ligt de sleutel tot agile automatisering in het omarmen van verandering. Dit in een vroeg stadium van je digitale transformatie helpt een holistische aanpak te creëren.

Hier delen we de drie belangrijkste overwegingen voor je automatiseringsstrategie naarmate deze rijpt:

1. Automatiseringsgovernance
2. SucceskPI's voor het operationeel model
3. Roadmap-herzieningen

Deze drie overwegingen helpen je een strategie te bouwen die mee groeit met je bedrijf.

#1: Automatiseringsgovernance

• Je automatiseringsstrategie is net zo agile als de mensen die hem voortdrijven. Door een groep RPA-evangelisten en experts die verandering omarmen bijeen te brengen, kun je je strategie bijsturen naarmate doelen en behoeften veranderen.

  Deze groep enthousiastelingen en hun middelen vormen je robotisch Center of Excellence (CoE). Dit CoE zorgt ervoor dat je automatiseringsstrategie voldoet aan elk kritiek succesfactor van digitale transformatie, die we als volgt identificeren:

  • Ideate: Het CoE begint vorm te krijen door steun te verzamelen van IT, HR en C-suite-leiders.
  • Incubate: Het CoE is in de vroege fasen van functioneren en kan initiële begeleiding bieden voor pilotprogramma's.
  • Industrialize: Het CoE groeit uit naar automatisering van complexere processen.

  In deze drie fasen zal je CoE consistent automatisering door het hele bedrijf implementeren en onderhouden.

  Het CoE en zijn leden handhaven deze visie door regelmatig de prestaties van je software-robots te auditen. CoE-leden behandelen ook verzoeken voor nieuwe automatiseringskansen van bottom-up. Ze zorgen ervoor dat deze nieuwe automatisering lijnen met je top-down bedrijfsdoelstellingen.

#2: SucceskPI's voor het operationeel model

Je CoE moet actief je succeskPI's bijhouden om ervoor te zorgen dat je strategie op koers blijft. Deze actieve tracking zorgt ervoor dat je operationele modellen in lijn blijven met de bredere bedrijfsdoelstellingen.

Het vastleggen van RPA-key performance indicators (KPI's) kost tijd, uitproberen en fouten. De KPI's die succes maatten in je proof of concept (POC) of pilotprogramma zullen waarschijnlijk niet vertalen naar je grotere, complexere doelen op de lange termijn.

Je kunt beter zien hoe je lijnt met je lange-termijn automatiseringsdoelen door je succeskPI's te updaten tijdens de ideate- en incubate-fasen. Tijdens de ideate-fase volgt je CoE metrics gerelateerd aan pilotprogramma's. In de incubate-fase moet je RPA-team de succeskPI's aanpassen om te monitoren hoe goed je automatisering schaalt.

Enkele metrics die bedrijven willen bijhouden en waar ze doelen omheen willen bouwen:

• Foutpercentage
• Tijdsbesparing
• Vervangde full-time equivalents
• Escalaties
• Downtime
• Kostenbesparing

Bijvoorbeeld: aanvankelijk is je hoofddoel het drukken van foutpercentages. Naarmate deze dalen, kan de C-suite de focus verschuiven naar kostenmetrics. Een regelmatige herziening van je operationele succeskPI's zorgt ervoor dat je stakeholders de ROI van automatisering toont.

Deze continue updating van succeskPI's houdt je operationeel model in lijn met de algehele bedrijfsdoelstellingen.

#3: Roadmap-herzieningen

De reis naar een intelligent enterprise verandert naarmate je automatiseringsreis rijpt. Met de adviezen van je CoE en de metrics van je operationeel model, moet je je roadmap naar succes regelmatig herschrijven.

Door de data uit de ideate- en incubate-fasen te omarmen, kan je bedrijf zijn reis naar een 'automation first'-enterprise versnellen die technologische innovatie prioriteert. Gebieden waar je digitale transformatie kan veranderen:

• Automatiseringsvisie: De initiële quick wins maken plaats voor langetermijn, top-down automatiseringsdoelen, zoals het verbeteren van langdurige medewerkerstevredenheid en -retentie.
• Digitale workforce-strategie: Aanvankelijk automatiseer je 'low-hanging fruit'-processen. Naarmate de strategie rijpt, werk je naar het grotere doel: een robot voor iedereen.
• Processelectie: Hoe je pilotprocessen selecteert verschilt van hoe je CoE complexe processen selecteert voor automatisering.
• Business case: Je business case moet zich aanpassen. Eerst gericht op backlogs oplossen, later op vooruitstrevende doelen zoals kostenreductie.
• Implementatieroadmap: Eerst focus op makkelijk te bereiken, hoge ROI-processen voor momentum. Later uitbreiden naar langere termijn, complexere doelen.
• Toolselectie: Je automatiseringsecosysteem wordt complexer en holistischer. Toekomstige strategie moet slimme tools zoals AI en machine learning inweven.
• Er zijn veel paden naar automatiseringssucces; je bedrijf zal waarschijnlijk koers wijzigen naarmate je leert. De sleutel tot soepel aansturen van koerscorrecties ligt in het inbouwen van ruimte voor verandering vanaf het begin.

Leer vandaag nog hoe je het spoor naar succes legt

Waar je ook staat in je automatiseringsreis, UiPath en haar partnernetwerk kunnen je helpen te groeien. Partners bieden een collectief aan expertise en middelen, zodat elk bedrijf zijn doelen vandaag en morgen kan halen. Je automatiseringspartner werkt vanaf dag één met je mee om succes te meten en elke automatiseringskans te benutten.

We zijn trots een UiPath-global business partner en FORWARD III Diamond-sponsor te zijn. Als deel van FORWARD III in Las Vegas, Nevada, presenteerden we naast sommige van de beste in de moderne industrie. Als je de conferentie gemist hebt, kun je nog steeds leren van wereldwijde leiders door het evenementspakket te downloaden.

Schrijf je in voor je gratis FORWARD III evenementspakket om presentaties, video's en exclusieve content direct in je inbox te ontvangen.