Hoe procesautomatisering ESG-succes drijft: Een strategisch voordeel

Onder de vele kwesties die opduiken rondom inflatie is er een genaamd "groeninflatie." Groeninflatie verwijst naar de stijgende vraag naar grondstoffen die nodig zijn voor de overgang naar een groene economie, wat een stoot geeft aan grondstofprijzen en inflatie beïnvloedt. De term is een belangrijke overweging voor bedrijven die gericht zijn op environment, social, and governance (ESG).

Gerelateerd: Automatisering gebruiken om ESG en duurzaamheid in banking en financiële diensten te drijven

Bedrijven voegen vandaag de dag maatschappelijke verantwoordelijkheden toe die nooit over het hoofd mogen worden gezien in de nasleep van winst. En de toegevoegde kosten van deze verantwoordelijkheden worden betaald niet alleen door bedrijven maar ook door consumenten en burgers.

Wat maakt ESG duurder dan de al bestaande corporate social responsibility (CSR)-modellen? Als het doel van CSR is om bijdragen aan de maatschappij te leveren en de resultaten te publiceren, vereist ESG dat bedrijven regelmatig aantonen hoe elke stap van al hun processen wordt uitgevoerd. De "wat goed is, is goed" (het doel heiligt de middelen) mentaliteit en alleen geïnteresseerd zijn in resultaten, wordt vervangen door eerlijke en transparante processen.

Het kan intimiderend zijn om er maar aan te denken. En het kan erg moeilijk lijken voor een bedrijf en al zijn zakelijke partners om volledig transparant te zijn over al hun processen.

Ik raad aan om te beginnen met het digitaliseren van de processen. In de kern digitaliseert en automatiseert robotic process automation (RPA) eenvoudige kantoorwerkprocessen. En RPA-adoptie versnelt voort. In 2020 was RPA opnieuw het snelst groeiende segment van de enterprise softwaremarkt, met een stijging van 38,9% tot $1,9 miljard opbrengst, volgens Gartner*.

Met RPA automatiseren software-robots en voeren ze de repetitieve en saaie taken van een medewerkerswerkdag uit. Omdat de robots alleen taken uitvoeren zoals geïnstrueerd door mensen, kunnen werkstroomprocessen en stappen allemaal digitaal worden geschreven en beheerd.

RPA helpt momenteel ondernemingen wereldwijd om grote volumes taken te digitaliseren en te automatiseren. Automatisering verbetert de workflow-efficiëntie en kan ook werkuur verminderen. PwC bespaart bijvoorbeeld meer dan vijf miljoen werkuur per jaar met RPA.

Lees het volledige PwC-verhaal.

Gedigitaliseerde en geautomatiseerde processen hebben een vermenigvuldigend effect wanneer gecombineerd met diverse apps en bedrijfstechnologieën zoals SAP® en Microsoft Excel. Het wordt mogelijk om alle papieren facturen te lezen, digitaliseren en beheren door eerdere automatiseringsprocessen te combineren met optical character recognition (OCR) of deep learning. Ik zie de combinatie van RPA en OCR de grootste rol spelen in het verspreiden van de cultuur van papierloos werken binnen een bedrijf.

Een bekende zakelijke persoon zei ooit: "Als u het niet kunt meten, kunt u het niet managen." Op dezelfde manier is meting ook een onderdeel van digitalisatie en automatisering. Dit is waarom RPA en procesmining-technologie zo goed samenwerken.

Het concept van procesmining verscheen meer dan 20 jaar geleden om de werkprocessen van een bedrijf te controleren – bijna als een lichamelijk gezondheidsonderzoek – door data te analyseren. Procesmining houdt alle taken bij die verweven zijn tussen verschillende afdelingen en controleert op processen die te onproductief kunnen zijn of onbedoeld compliance schenden. Het is vergelijkbaar met hoe een huisarts of het interne juridische team uitkijkt naar uw gezondheid of bedrijf.

Aanbevolen lezing: Procesmining-waarde: Wat het betekent voor uw bedrijf

Een proces controleren en proberen te verbeteren dat nooit is onderzocht, is net zo moeilijk en ongemakkelijk als een spier gebruiken die niet regelmatig wordt gebruikt. Net als ESG een belangrijke overweging is geworden voor vandaag, zal er een tijd komen waarin we in de processen moeten kijken in plaats van uitsluitend op de resultaten te focussen.

De digitalisering van processen beschermt niet alleen ESG, maar onthult en geeft ons de macht om al die processen te verbeteren die we moeten beschermen. Ik hoop dat de kracht van digitale technologie ons een stap dichter bij een betere wereld brengt.

Heeft u drie minuten? Beantwoord zes snelle vragen in ons Automation for Good assessment-tool en u ontvangt een gratis IDC-rapport met op maat gemaakt advies voor uw organisatie.

Volgende lezing: Procesmining en Robotische Procesautomatisering gebruiken om uw bedrijf groener te maken

Nieuwsgierig naar ESG bij UiPath? Bekijk het UiPath ESG Overzicht 2020.

*Gartner, Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et. al., 26 mei 2021