Werknemersproductiviteitsanalyse: Inzichten Ontgrendelen in de IoT-tijd

In de tijd van IoT, waar het verwacht wordt dat bedrijven de locatie en prestaties van miljoenen apparaten als standaardpraktijk tracken, hebben we tot nu toe niet veel inzicht gehad in hoe werknemers interageren met kernzakelijke applicaties — tot nu.

Vorige zomer begon ik e-mails te ontvangen van Microsoft. Ik was verrast door wat ik zag. Het was een momentopname van mijn activiteit met Office 365, die me vertelde wie mijn "top-collaborator" was, hoeveel tijd ik besteedde aan multitasken in vergaderingen, hoeveel "focustijd" ik had en hoeveel tijd ik "na uren" werkte.

Zie ook: Hoe Real-time Werknemersfeedback Productiviteit Verbetert

Nadat ik over mijn shock heen was over hoe weinig focustijd ik had tijdens de week, realiseerde ik me hoe krachtig deze informatie voor me en mijn team kon zijn. Microsoft categoriseert het, organiseert het, en biedt me inzichten in mijn werkpatronen en hoe ik productiever kan zijn.

Een nieuwe categorie in information technology is aan het opkomen. Microsoft, een van de grootste softwarebedrijven ter wereld, voortzettend zijn unieke erfgoed van het brengen van nieuwe en innovatieve oplossingen naar de zakelijke markt. En dit is nog een voorbeeld daarvan. Ik noem deze nieuwe graag employee productivity analytics. Via een simpel dashboard biedt Microsoft ongekende inzichten in werknemerstijdsmanagement, werkplekcollaboratie en gebruikersproductiviteit met twee relatief nieuwe tools — MyAnalytics en Workplace Analytics.

Zoals iedereen in de tech-industrie weet, kunnen nieuwe categorieën overnacht opduiken. Microsoft houdt niet alleen een leidende positie in veel zakelijke oplossingen, maar het bedrijf heeft enorme invloed, aangezien Office 365, wat deze tools omvat, nu 120 miljoen actieve gebruikers heeft. Dat klopt — Microsoft vestigde deze nieuwe informatiecategorie, en het is beschikbaar voor 120 miljoen mensen en groeiend. De enige vraag nu is, waarom is deze informatie niet eerder beschikbaar geweest in de zakelijke omgeving?

Wat fascinerend is, is dat in de tijd van het internet of things (IoT), waar het verwacht wordt dat bedrijven de locatie en prestaties van miljoenen apparaten als standaardpraktijk tracken, we niet veel inzicht hebben gehad in hoe werknemers interageren met kernzakelijke applicaties — tot nu.

In een wereld waar e-commerce-sites elke bezoeker tracken om gedragspatronen te vestigen die aankoopintenties aangeven, hebben de meeste bedrijven geen inzicht in of hun werknemers worstelen met softwareapplicaties om een factuur te maken, een product te verzenden of voorraad te checken.

Microsoft's MyAnalytics biedt me de mogelijkheid voor introspectie en analyse van hoe ik mijn tijd over de dag verdeel. Als ik deze individuele metrics naar organisationeel niveau extrapoleer, is de potentiële impact op zakelijke efficiëntie enorm. En dat is precies wat Microsoft's bredere oplossing, Workplace Analytics, doet. Daarmee kan ik nu over mijn diverse teams en afdelingen heen kijken om collaboratiepatronen te begrijpen en best practices te identificeren. Het eindresultaat is grotere productiviteit, effectievere collaboratie en verhoogde werknemersbetrokkenheid.

In onze data-gedreven wereld bieden analytics de fundering voor zakelijke beslissingen die organisationele verandering drijven. Het verbeteren van werknemersproductiviteit en efficiëntie moet, per definitie, berusten op de beschikbaarheid van werknemersanalytics.

Overweeg de impact van een veranderende workforce (cue: millennials) op bedrijfscultuur en praktijken. HR-managers zoeken innovatieve manieren om talent te werven, motiveren en behouden. Hoe kun je dat bereiken zonder inzicht in hoe werknemers hun tijd besteden, inefficiënties oplossen en collaboratie verbeteren?

Werkgevers kunnen werknemersproductiviteitsanalyse gebruiken om inefficiëntie te identificeren en te vermijden, risico-werknemers te identificeren en noodzakelijke correcties aan te brengen, evenals processen, workflows en collaboratie te vereenvoudigen. Daarnaast lijden werknemers die vastzitten in inefficiëntie waarschijnlijk onder lage werkproductiviteit. Een Gallup-studie suggereerde dat hoge werknemersbetrokkenheid kan leiden tot een 17% boost in productiviteit en een 21% winst in winstgevendheid.

Terwijl Microsoft Workplace Analytics werkelijk indrukwekkend en visionair is, biedt het inzicht in een fractie van de enterprise-softwaresystemen die de huidige wereldeconomie drijven. De operaties van hedendaagse organisaties worden gedraaid door SAP (Knoa biedt gebruikersanalytics voor SAP), IBM, Oracle, Infor, en Workday, onder anderen. Men kan zich alleen de volledige voordelen in productiviteit voorstellen die we kunnen halen door een grondig begrip van procesknelpunten, workflow-inefficiënties en toepassingsusability-issues — die allemaal aspecten zijn van gebruiker-software-interacties die vandaag een black box zijn zonder werknemersanalytics.