Veelzijdig zijn met IoT

IHS Markit voorspelt dat er in 2025 ongeveer 75,4 miljard Internet of Things (IoT)-apparaten in de wereld zullen zijn. Over een paar jaar zal het normaal zijn om met internet verbonden apparaten te zien verschijnen in de meeste industriële en consumentensectoren.

Hier Jonathan Wilkins, marketingdirecteur van verouderde leverancier van industriële onderdelen EU Automation , legt uit hoe het IoT de consumentgerichte bedrijven beïnvloedt en wat fabrikanten daarvan kunnen leren.

IoT-apparaten zijn overal. Sommige zijn handig, zoals fitnesstrackers die uw hartslag, stappen en voedselinname kunnen weergeven. Sommige zijn niet zo handig, zoals de Eigenzinnige Egg Minder, die de hoeveelheid eieren in uw koelkast en hun houdbaarheidsdatum bijhoudt. Als ze zorgvuldig worden gekozen, kunnen IoT-apparaten een breed scala aan industrieën helpen, zoals productie, gezondheidszorg en stadsplanning.

Veranderende consument

Er wordt voorspeld dat millennials binnenkort de babyboomers zullen overtreffen en de grootste groep consumenten met een besteedbaar inkomen zullen worden. Naar verwachting zullen ze tegen 2020 jaarlijks ongeveer $ 4 biljoen (€ 3,43 biljoen) uitgeven, dus ondernemers moeten nadenken over hoe ze deze doelgroep het beste kunnen targeten.

Millennials zijn opgegroeid in een digitaal tijdperk en kunnen zich daarom gemakkelijk aanpassen aan innovatieve technologieën. Bij het updaten van hun services moeten bedrijfseigenaren overwegen hoe IoT-apparaten hen kunnen helpen hun publiek te bereiken en concurrerend te blijven.

Adverteren

Als je door je social media feed scrolt, kun je al zien hoe adverteerders technologie gebruiken om je aandacht te trekken. AI-algoritmen detecteren patronen in wat u online bladert en tonen u vervolgens relevante advertenties.

Naarmate we meer IoT-apparaten gaan gebruiken, krijgen adverteerders meer mogelijkheden om met consumenten in contact te komen. Een fitnesstracker detecteert bijvoorbeeld dat u een supermarkt binnengaat voor een snack na het hardlopen - een adverteerder kan u onmiddellijk een voucher voor die winkel sturen.

Fabrikanten kunnen vergelijkbare technologie gebruiken om de toestand van de machine te bewaken en de productiviteit in industriële faciliteiten te optimaliseren. AI kan veranderingen in de toestand van de machine detecteren en onderhoudstechnici waarschuwen voor problemen die uitvaltijd kunnen veroorzaken.

Gastvrijheid

Uitzonderlijke klantenservice is de sleutel tot succes in gastvrijheid. Hoteleigenaren kunnen het verblijf van een klant personaliseren en het energieverbruik verminderen door slimme sensoren te installeren. Sensoren kunnen licht en temperatuur detecteren en de voorkeuren van de gast onthouden, zodat de kamer de wijzigingen behoudt die ze maken. Sensoren kunnen ook natuurlijk daglicht en de temperatuur in de kamer meten en het kunstlicht en de temperatuur dienovereenkomstig aanpassen.

Fabrikanten moeten overwegen hoe sensoren zowel de faciliteit als de productie kunnen verbeteren. Ze kunnen gegevens die zijn verzameld door sensoren gebruiken om de efficiëntie van de machine te verbeteren en het elektriciteits- en waterverbruik in de faciliteit aan te passen om de energie-efficiëntie te verbeteren en de energierekening te verlagen.

Detailhandel

Naarmate meer mensen ervoor kiezen om online te winkelen, moeten retailers nadenken over hoe ze technologie kunnen gebruiken om winkelen in de winkel eenvoudiger te maken. Volgens het Zebra 2017-onderzoek naar retailvisie is 70% van de retailers over de hele wereld klaar om IoT-technologie te gebruiken om de klantervaring in hun winkels te verbeteren.

Slimme sensoren kunnen de winkelervaring voor consumenten gemakkelijker maken. Met de technologie kunnen retailers de voetpaden van klanten door de winkel volgen en rails verplaatsen om de ervaring te optimaliseren. 87% van de detailhandelaren is ook van plan om in de toekomst mobiele verkooppuntsystemen (MPOS) te gebruiken om klanten overal in de winkel artikelen te laten betalen met het apparaat van een personeelslid.

Original Equipment Manufacturers (OEM's) kunnen vergelijkbare IoT-technologie toepassen om de productiviteit te optimaliseren en ervoor te zorgen dat consumenten het beste product krijgen. Ze kunnen deze technologie gebruiken om de voorraad te beheren, de kwaliteitscontrole te verbeteren en belangrijk papierwerk bij te houden om de productkwaliteit en levertijden te verbeteren.

Aan de slag

Het gebruik van technologie in deze toepassingen kan klanten tevreden houden. Omdat de technologie echter zo dicht bij de consument staat, moet deze altijd efficiënt werken om ongemak te voorkomen.

Zowel consumentengerichte als industriële bedrijven moeten maatregelen nemen om uitvaltijd te voorkomen, aangezien storingen kostbaar kunnen zijn. Ze moeten een voorspellend onderhoudsprogramma implementeren dat de toestand van de machine kan bewaken en kan anticiperen op machinestoringen.

Voordat de storing optreedt, kunnen technici contact opnemen met leveranciers van onderdelen, zoals EU Automation, en eventuele verouderde, nieuwe of gereviseerde onderdelen bestellen om hun systeem weer volledig gezond te maken. We vertrouwen op slimme technologie om ons de juiste informatie op het juiste moment te geven, of het nu een smartwatch is die onze conditie bijhoudt of een slimme eiertray die de houdbaarheidsdatum in de gaten houdt.

Commerciële bedrijven moeten investeren in IoT-technologie om de informatie te krijgen die ze nodig hebben om de behoeften van hun klanten voorop te stellen en concurrerend te blijven in dit digitale tijdperk.

De auteur van deze blog is Jonathan Wilkins, marketingdirecteur van verouderde leverancier van industriële onderdelen EU Automation