De Superman-cape afwerpen:5 stappen om geloofwaardigheid op te bouwen

Superman is een superheld vanwege zijn vele krachten. Maar zelfs met al zijn sterke punten heeft Superman een kwetsbaarheid - Kryptonite - daarom is hij niet perfect. Hij heeft een gebrek. En ondanks deze zwakte staat de geloofwaardigheid van Superman buiten kijf.

De grootste verleiding waarmee managers tegenwoordig worden geconfronteerd, is het verlangen om voor hun volgelingen als een "Superman" te verschijnen; gezien als perfect, onberispelijk, ondoordringbaar en onoverwinnelijk. Misschien vragen managers zich zelfs af:"Waarom zou iemand mij vertrouwen en volgen als ik gebrekkig en kwetsbaar ben?"

Als gevolg daarvan raken managers en supervisors verstrikt in een spel van gelijk hebben, en als ze niet gelijk hebben, doen alsof ze toch gelijk hebben. Dit doet denken aan ouders die misschien niet weten waarom ze zojuist een bevel of straf aan hun kinderen hebben gegeven, maar zich prettig voelen bij "omdat ik het zeg" als het ultieme antwoord om hun gezicht te redden. De ironie is dat volgers op het werk - net als kinderen thuis - weten dat hun leiders niet 1,80 meter lang en kogelvrij zijn. De pogingen om de illusie van perfectie te creëren leiden alleen maar af en nemen af ​​van de geloofwaardigheid die er in de eerste plaats was.

Geloofwaardigheid is het belangrijkste ingrediënt van leiderschap. Het Latijnse stamwoord is 'credo', wat 'ik geloof' of 'ik vertrouw' betekent. Geloofwaardigheid, zoals krediet van een bank, wordt gegeven aan degenen die worden vertrouwd. Daarom wordt geloofwaardigheid gegeven aan leiders die de volgers geloofwaardig vinden. Als je niet geloofwaardig bent, noch vertrouwd om jezelf eerlijk te vertegenwoordigen, zul je weinig geloofwaardigheid hebben bij je volgers. Het is misschien wel de grootste paradox in leiderschap; kennis wordt gerespecteerd, terwijl doen alsof je kennis hebt minachting wordt gegeven.

Hoe geloofwaardigheid op te bouwen zonder kogelvrij te zijn

Het antwoord op de paradox wordt gevonden in echt of authentiek zijn. Leiders hebben verschillende belangrijke kansen om hun echtheid te tonen.

1. Eer anderen, laat anderen jou eren. Een licht laten schijnen op de prestaties van anderen heeft veel voordelen. Het zorgt voor een versterking van het gedrag dat u in de organisatie wilt zien. Het verhoogt het moreel door een boodschap van succes te sturen die voor iedereen zichtbaar is. Het leert ook de gewoonte van eerbetoon aan iedereen. Het lastige van eren is dat je het jezelf niet kunt aandoen! Anderen moeten de eer bewijzen, of het is geen eer... het is opscheppen en zelfpromotie. Als leiders tijd besteden aan het proberen zichzelf te eren, creëren ze een klimaat waarin dit wordt geaccepteerd. Binnenkort zullen anderen de praktijk van het zichzelf op de rug slaan dupliceren. Wanneer leiders de mensen om hen heen oprecht opbouwen, worden ze zelf in de hoofden van de volgelingen verheven als betrouwbaar en nederig.

2. Word een leerling, geen rechter . Het stellen van goede vragen is misschien wel de belangrijkste vaardigheid die een leider moet leren. Ergens in de ontwikkeling van de meeste leiders gebeurt er iets vreemds op bijna exact hetzelfde moment als de komst van een promotie. Er wordt een mentale knop omgedraaid en wat een intelligente vragen stellende mens was, wordt een antwoord-vertellende machine; alwetend, alziend en zeker-van-alles. Het is alsof elke aarzeling of onderzoek wijst op incompetentie, en dat is ondenkbaar voor degene die de leiding heeft. Elke situatie op de werkplek biedt een leider twee opties:1) Spring naar een conclusie en oordeel, of 2) Stel een vraag voor meer informatie. Geloofwaardige leiders zijn lerenden die vragen, luisteren en dan beslissen.

3. Conclusies voorlopig vermelden . Na het verzamelen van informatie en het verwerken van die gegevens, lijkt het voor een leider natuurlijk om het antwoord eruit te flappen en het commando te geven. "Ik heb een besluit genomen, dus ga het doen" lijkt logisch. Leiders die de mening van volgers vertrouwen, zullen echter een andere leveringsstrategie gebruiken. Het voorlopig formuleren van uw conclusies betekent een deur openlaten voor andere onbekende feiten of meningen om het daglicht te zien. Als een leider een positie overdrijft, laat hij geen ruimte over voor andere posities, behalve door confrontatie met de baas! Wat zouden volgers durven zeggen als reactie op:"Nou, dit is absoluut de manier om dit te doen en er is zeker geen andere manier"? Als u echter zei:"De gegevens die ik heb gezien, doen me naar deze optie neigen, tenzij er iets is waarvan ik me niet bewust ben", wordt uw geloofwaardigheid vergroot door uw openheid voor feedback van anderen.

4. Toegeven dat ik de antwoorden niet weet. Aangezien niemand alle antwoorden of alle informatie heeft, maakt toegeven dat je een antwoord niet weet, je niet incompetent. Het verzinnen van onjuiste antwoorden om slim over te komen, zal meestal averechts werken. Verstandige leiders zoeken graag informatie via hun vele bronnen. Vindingrijk zijn is het teken van een competente leider. Weten hoe en waar u antwoorden kunt krijgen, is waardevoller en voordeliger voor de organisatie. "Ik heb dat antwoord nog niet, maar ik weet waar ik het moet zoeken" is een belangrijke zin voor leiders om te demonstreren en volgers om te leren.

5. Excuses voor fouten of slechte beoordelingen. Heb je ooit de opluchting – en misschien de verrassing – op het gezicht van een kind opgemerkt wanneer een volwassene zich verontschuldigt voor een fout of een slecht beoordelingsvermogen? Volgers kunnen in het begin dezelfde verrassing hebben. Maar zodra ze erachter komen dat u een leider bent die persoonlijke verantwoordelijkheid neemt voor uw beslissingen - vooral als dat een verontschuldiging inhoudt - stijgt uw geloofwaardigheid. Er is kracht en moed voor nodig om fouten toe te geven aan leeftijdsgenoten en volgers, maar het eindresultaat is sterkere relaties.

Leiders werpen hun Superman-cape af wanneer ze authenticiteit tonen op elk van deze vijf belangrijke gebieden. De illusie van perfectie vervaagt en daarvoor in de plaats komt het beeld van een leider die zich bewust is van de ware menselijke conditie – gebrekkig en kwetsbaar, maar klaar om lessen te leren en verder te gaan. Als jij de volger was, welk soort leider zou je dan kiezen om te volgen?

Over de auteur:

David Benzel is een auteur en expert in leiderschap en het creëren van topprestaties. Als oprichter van Winning Ways heeft hij samengewerkt met organisaties als Allstate Insurance, Sprint/Nextel en The Villages. Hij is de auteur van het aankomende boek 'Chump to Champ:How to be Truly Outstanding at Something You Love'. Neem voor meer informatie contact met hem op via 800-616-1193 of [email protected].