DVIRC Partner Spotlight:Donna Butchko, Leadership Expert

In het afgelopen decennium heeft Donna Butchko, strategisch partner van DVIRC en president van Leadership Systems, Inc., talloze leiderschapstrainingen en trainingen voor personeelsontwikkeling gegeven. Als leiderschapsexpert hebben haar contacten met beginnende managers, supervisors, C-suite executives en iedereen daar tussenin haar in staat gesteld om de leiderschapsgewoonten van honderden, zo niet duizenden gebiedsprofessionals, met een specifieke expertise in productie, vorm te geven.

DVIRC ging onlangs met Donna om de tafel zitten om te praten over de fijne kneepjes van leiderschapstraining, wat meer te weten te komen over haar achtergrond en te zien wat ze heeft geleerd na meer dan tien jaar als onze interne leiderschapsgoeroe.

DVIRC:vertel ons iets over uw professionele achtergrond.

Donna:Ik heb mijn bachelor in chemie behaald aan Rutgers, gevolgd door een master in organisatiedynamiek aan de University of Pennsylvania. Mijn undergrad-programma omvatte werk bij het Leadership Development Institute in Rutgers, dat op dat moment het enige leiderschapsstudieprogramma van het land was aan een op onderzoek gebaseerde universiteit.

MBA's waren op dat moment het hot ticket, maar ik wist dat dat niet was wat ik wilde. Het was niet mijn droom om CEO of CFO te worden, en toen iemand me vertelde over het [Organizational Dynamics]-programma bij Penn, zag ik dat als de andere kant van de MBA-medaille. Het was een kans om mensen te helpen samenwerken.

Ik heb leiderschap gestudeerd sinds ik een uurloonwerker was. Zoals zovelen van ons, begon ik als werknemer per uur bij een klein productiebedrijf, en werkte ik vrij snel op weg naar eerstelijnssupervisor. Maar als ik eerlijk mag zijn, was ik een behoorlijk slechte supervisor.

Dat veranderde echter op een ochtend heel vroeg in mijn carrière. Ik maakte deel uit van een zeer traumatische ervaring op de werkplek, en zonder in details te treden, was het die dag duidelijk - ik was achter in de twintig - dat hoewel de meeste van mijn collega's ouder waren dan ik, ze naar me keken om neem de controle.

Toen realiseerde ik me dat leiderschap niet gaat over doen wat je denkt dat je zou moeten doen of wat je wilt doen. Het is een kwestie van doen wat mensen willen dat je doet.

Rond diezelfde tijd besefte ik dat een goede training een wereld van verschil maakt. Ik bleef training een steeds groter deel van mijn verantwoordelijkheid maken en nadat ik uiteindelijk manager productie werd, koos ik voor een zijwaartse verschuiving om me op training te concentreren.

Ik stapte uiteindelijk over naar een aantal grotere bedrijven en bracht uiteindelijk tijd door bij Pfizer, Hoffmann-La Roche en Merck. Ik heb in die jaren een aantal geweldige 'train-de-trainer'-ervaring opgedaan en gaandeweg hielp ik mensen de soft skills te ontwikkelen die ze nodig hebben, waarbij ik me meer op dat gebied concentreerde dan alleen vaardigheden op het werk.

DVIRC:Laten we personeelsontwikkeling in uw termen definiëren. Hoe zou je het beschrijven aan iemand die misschien nieuw is in het onderwerp?

Donna:We hebben hier onlangs over gesproken tijdens een trainingssessie. Het zijn de taken die u moet voltooien om uw werk te doen, maar het is ook meer dan dat. Het gaat verder dan de taken en functies van het werk om erachter te komen wat voor soort werknemer iemand moet worden. Als een werknemer weet wat hij moet doen, is hij gemotiveerd en betrokken, wil hij graag meer leren en is hij blij dat hij de baan heeft aangenomen. Dat is de beste eerstelijnswerker.

Wat betreft supervisors, zij hebben het potentieel om het meeste verschil te maken in een organisatie. Ze raken de meeste mensen. Als ze goede vaardigheden kunnen ontwikkelen in hun directe ondergeschikten, is hun werk een stuk eenvoudiger geworden. Bedrijven geven veel geld uit aan executive coaches voor C-suite-mensen, maar ze realiseren zich niet dat als ze in diezelfde werknemers zouden investeren toen ze supervisors waren, ze al die slechte gewoonten niet ongedaan hoefden te maken.

DVIRC:Hoe ben je ertoe gekomen om je te specialiseren in leiderschaps-/personeelsontwikkeling? Wat inspireerde je aanvankelijk om in dit gebied te werken?

Donna:Ook al heb ik een technische achtergrond, ik ben altijd geïnteresseerd geweest in het verschil tussen goede en slechte training.

Vooral wanneer je van een technisch gebied naar een leidinggevende positie gaat, geldt:hoe technischer, hoe kleiner de kans dat je tijd hebt besteed aan het ontwikkelen van je mensenvaardigheden. Ingenieurs worden geen ingenieurs omdat ze het leuk vinden om met mensen te werken. Je moet dat erkennen.

Als we het moeilijk hebben, willen we doen waar we goed in zijn. Dat is hoe de gefrustreerde technische persoon uiteindelijk micromanagt en probeert te helpen met de taken die hij het beste kent. Als dat gebeurt, zijn ze niet blij, zijn de arbeiders niet blij en verspil je de talenten van alle betrokkenen. Ik wil ze helpen die fouten te voorkomen.

DVIRC:Wat is het met uw achtergrond/opleiding/mindset waarvan u denkt dat het u succesvol maakt op dit gebied van consulting?

Donna:Het is die combinatie - het feit dat ik er zowel in de productierollen als in de toezichthoudende en leiderschapsrollen ben geweest. Ik denk dat ik daarom over deze dingen kan praten. Geloof me, ik heb elke fout gemaakt die je kunt maken op weg naar boven. Als je iemand tegen het lijf liep die met (of onder) mij werkte toen ik eraan kwam, en je zou zeggen dat ik mensen opleid om anderen te leiden, zouden ze lachen. Naast al die ervaring en die harde lessen, moest ik teruggaan en de juiste opleiding krijgen om deze dingen te begrijpen.

DVIRC:Wat is de meest voorkomende fout die klanten maken op het gebied van leiderschap en personeelsontwikkeling?

Donna:Denken dat het sturen van één persoon naar een klas hun cultuur zal veranderen, in de overtuiging dat iets dat geïsoleerd is grote verbeteringen zal brengen. Ik kreeg onlangs een leuk briefje van een bedrijfseigenaar over een medewerker die deelnam aan een van onze lessen. Ik schreef terug om hem te bedanken voor het zien van de noodzaak om die persoon voor training te sturen en om zijn steun voor de training te tonen door met de werknemer te praten over wat hij aan het leren was.

Als je die toewijding helemaal bovenaan de commandostructuur hebt, zul je verbetering zien. Als de eigenaar een eerstelijnswerker vraagt ​​hoe het ging, en hun nieuwsgierigheid en bezorgdheid oprecht is, dan blijkt dat en het versterkt die lessen en hun belang.

DVIRC:Aan de andere kant, is er een bepaalde mentaliteit met betrekking tot personeelsontwikkeling waarvan u denkt dat deze een klant tot succes maakt?

Donna:Betrokkenheid in de hele organisatie, zonder twijfel. Mijn favoriete ding is praten met de leiding. Wanneer ze voldoende betrokken zijn om erachter te komen wat hun medewerkers leren, zodat ze die lessen kunnen voortzetten. Die erkenning en bekrachtiging doet me meer dan een of meer lessen.

En onthoud dat die leiderschapsrol ook kan komen van de leidinggevende/lagere managementrol. Als je een leidinggevende bent met een slechte baas, weerhoudt dat je er niet van om een ​​ruimte te creëren waar je werknemers kunnen groeien en bloeien.

DVIRC:Wat denk je dat DVIRC uniek maakt als het gaat om de manier waarop we training en ondersteuning voor personeelsontwikkeling benaderen en leveren?

Donna:Je hebt mensen met praktijkervaring. Mijn eerste kennismaking met DVIRC was toen ik ze naar Merck bracht voor een Lean-training. Het viel me meteen op dat het niet alleen een leerboektraining was. De instructeur was erbij. Hij had deze dingen gedaan. Dat brengt een wereld van geloofwaardigheid.

Donna is slechts een van de vele materiedeskundigen van DVIRC die de klant het voordeel geven van hun eigen, gevarieerde ervaring en expertise als het gaat om trainingen en adviesopdrachten. Lees meer over hoe we uw aanbod voor personeelsontwikkeling kunnen ondersteunen of neem vandaag nog contact met ons op.