Hoe kunnen fabrikanten aan de slag met e-commerce?

Veel fabrikanten verkopen ook niet rechtstreeks aan eindgebruikers omdat ze niet in staat zijn, of omdat ze de relaties met wederverkopers niet willen schaden. Merken die geen gebruik maken van e-commerce lopen verschillende voordelen mis, zoals:

• Een extra bron van inkomsten
• De kans om de verkoop te verhogen
• Een gebruiksvriendelijke manier om grote hoeveelheden producten weer te geven
• Verkorte verkoopcyclus (klanten kunnen precies kopen wat ze nodig hebben of vragen om rechtstreeks met het bedrijf te spreken voor een aangepaste bestelling)
• Nog een manier om de concurrentie voor te blijven

Om aan de slag te gaan met het ontwikkelen van een e-commercesite voor uw bedrijf, moet u rekening houden met de volgende componenten:

• Te overwegen factoren bij het bouwen van uw site
• Te volgen stappen om uw e-commercesite te onderhouden
• Hoe u uw e-commercesite kunt analyseren en verbeteren

Met het juiste e-commerceplatform kunnen fabrikanten de orderkosten verlagen en de nauwkeurigheid vergroten, terwijl ze een nieuw segment kopers voor hun producten aantrekken.

Te overwegen factoren bij het bouwen van uw site

1. Identificeer uw publiek

Een van de grootste hindernissen bij het runnen van uw e-commerce winkel is om uw doelgroep te identificeren en uw niche te definiëren. Denk er echter niet te veel over na. Volg gewoon deze stappen:

• Bestudeer de achtergrond van uw huidige klantenbestand grondig
• Begrijp wat uw bestaande klanten motiveert om bij u te kopen
• Identificeer de waarde die klanten in uw producten zien
• Bezoek de websites van concurrenten om een ​​concurrentieanalyse uit te voeren
• Bepaal wat uw marges en prijzen zullen zijn

2. Selecteer een product

Nu u de basis van uw winkel hebt gelegd, moet u bepalen welke van uw producten u wilt verkopen. Volg deze tips om uw niche te definiëren en producten te selecteren die waardevol zijn voor uw publiek:

• Bepaal of je je hele productaanbod gaat verkopen of alleen bepaalde items
• Maak een lijst met producten die momenteel de meeste inkomsten genereren voor uw bedrijf
• Analyseer de markt op een kansgat
• Blijf betrokken bij nieuws uit de branche om trends voor te blijven en te weten waar uw publiek naar op zoek is
• Overweeg om e-commerce te gebruiken als een betaalbaar kanaal om nieuwe producten te lanceren zonder de initiële investering die gepaard gaat met een traditionele productlancering

3. Bouw uw e-commerce winkel

Nu is het tijd om uw winkel te bouwen. Enkele dingen waar u rekening mee moet houden zijn:

• De doelen van uw e-commercesite
• Een e-commerceplatform selecteren dat bij deze doelen past
• Het thema van de winkel
• Het ontwerp van de winkel
• Productfotografie
• Productbeschrijvingen

Al deze items komen samen om klanten een gevoel te geven voor de stem van uw merk, waardoor u zich kunt onderscheiden van de concurrentie. Het is een grote onderneming, dus zorg ervoor dat u voldoende tijd voor uzelf neemt. Ferguson en Grainger zijn goede voorbeelden van succesvolle B2B E-Commerce winkels.

4. Wijs iemand toe om uw winkel te beheren

Zodra u uw e-commerce winkel op zijn plaats heeft, heeft u iemand nodig die de dagelijkse aspecten regelt, zodat u zich kunt concentreren op het grotere geheel. Hier zijn een paar dingen om in gedachten te houden:

• Analyseer huidig ​​personeel op de mogelijkheid om een ​​bestaande medewerker in deze nieuwe rol te plaatsen
• Haal niet te snel aan -- als u niet over de juiste middelen beschikt, overweeg dan om iemand aan te nemen
• Iedereen grondig interviewen
• Wees eerlijk over de verantwoordelijkheden en werkomstandigheden
• Maak een gedetailleerd document van elk aspect van de functie

Te volgen stappen om uw e-commercesite te onderhouden

1. Ontwikkel een social media-strategie

Allereerst moet u een socialemediastrategie ontwikkelen voordat u verder gaat. Op deze manier zorgt u voor een consistente stroom van verkeer naar uw online winkel en stimuleert u conversies. Hier zijn een paar belangrijke elementen om u op weg te helpen met sociale media:

• Kies welke sociale-medianetwerken het beste werken voor uw merk
• Registreer de naam van uw winkel en houd deze consistent op verschillende sites
• Bouw een aanhang op door middel van regelmatige updates en gerichte berichten

Houd er rekening mee dat sociale netwerken veel tijd en energie kosten, dus gebruik alleen de sites die er echt toe doen voor uw klantenbestand.

2. Ontwikkel een e-mailmarketingstrategie

Naast social media wordt e-mailmarketing je belangrijkste communicatiekanaal. Hier zijn een paar dingen waar u rekening mee moet houden voordat u aan de slag gaat:

• Kies een provider zoals MailChimp, Constant Contact of Get Response
• Stel uw campagne op door sjablonen te maken, een welkomst-e-mail te maken, e-mails voor verlaten winkelwagentjes op te stellen, e-mails voor upsells te verkopen en uw strategie af te ronden.

3. Producten vernieuwen en bijwerken

Als u eenmaal een adequaat klantenbestand heeft opgebouwd via e-mail en sociale media, moet u uw winkel voortdurend bijwerken om ervoor te zorgen dat uw klanten terugkomen. U kunt functies gebruiken zoals:

• Nieuwe en bijgewerkte producten
• Een gedeelte met 'aanbevolen producten'
• Bijgewerkte productbeschrijvingen
• Getuigenissen van klanten
• Een sectie 'vergelijkbare producten'

Je kunt ook het uiterlijk van je winkel van tijd tot tijd bijwerken, zodat het een andere ervaring is voor terugkerende klanten.

Hoe u uw e-commercesite kunt analyseren en verbeteren

1. Definieer KPI's

Het identificeren en volgen van een reeks key performance indicators (KPI's) zal u vertellen of de zaken op schema liggen of niet. KPI's kunnen worden onderverdeeld in twee hoofdcategorieën:verkoop en marketing.

Enkele aanbevolen verkoop-KPI's zijn:

• Maandelijkse verkoop
• Gemiddelde bestelgrootte
• Conversiepercentage
• Verlaatpercentage winkelwagen

Marketing-KPI's kunnen zijn:

• Verhouding tussen nieuwe bezoekers en terugkerende bezoekers
• Tijd ter plaatse
• Paginaweergaven
• Verwijzingen
• Abonneetarief
• Volgers op sociale media

Er zijn nog veel meer KPI's die u kunt volgen. Het hangt er gewoon van af welke belangrijk zijn voor uw strategie en doelen.

2. Een Analytics-campagne opzetten

Door een analysecampagne op te zetten, krijgt u een belangrijk inzicht in hoe bezoekers van uw site met elkaar omgaan (bijvoorbeeld welke pagina's ze bekijken, de tijdsduur op de site, zijn ze een nieuwe of terugkerende bezoeker, enz.). Om aan de slag te gaan met Google Analytics, moet u:

• Maak een account
• Verbind uw Google Analytics-account met uw winkel
• Activeer E-Commerce Tracking
• Trechters en doelen instellen
• Selecteer welke zoekwoorden u wilt bijhouden

via GIPHY

Dit is een essentieel onderdeel van het runnen van een e-commercesite, aangezien u in wezen blind bent zonder enige analyse van uw klanten.

3. Begrijp de koopgewoonten van klanten

Koopgewoonten veranderen in de loop van de tijd, dus het is belangrijk om uw winkel op deze veranderingen af ​​te stemmen. Hier zijn enkele dingen die u kunt analyseren om uw klanten beter te begrijpen:

• Welke apparaten gebruiken mensen om te browsen en aankopen te doen?
• Hoe verhouden e-commerceverkopen zich tot verkopen via traditionele kanalen?
• Hoe ziet het koopproces eruit voor uw online klanten?
• Bezoeken ze de site meerdere keren voordat ze een aankoop doen?
• Welke webpagina's bekijken klanten tijdens hun koopproces?

4. Succes bijhouden

Nadat je eindelijk je winkel hebt gelanceerd, moet je bepalen hoe succesvol deze is en manieren vinden om te verbeteren. Met behulp van uw analysecampagne kunt u het volgende bepalen:

• Hoeveel mensen bezoeken uw online winkel?
• Hoe vaak komen ze op bezoek?
• Waar bevinden ze zich?
• Hoe hebben ze je gevonden?

U kunt deze gegevens vervolgens gebruiken om te bepalen:

• Wat zijn uw belangrijkste verkeersbronnen?
• Welke producten bekijken klanten?
• Welke producten kopen klanten?
• Hoe beïnvloedt e-commerce uw bedrijf als geheel?

Het lanceren van een succesvolle e-commerce winkel is niet zo intimiderend als het lijkt. Maak je geen zorgen om alles perfect te krijgen; u moet uw strategie gaandeweg verfijnen op basis van de echte gegevens die u verzamelt via gebruikersinteracties in uw e-commerce winkel. Hierdoor kunnen uw klanten uw product gemakkelijk kopen en uw omzet verhogen:een win/win voor beide partijen.

E-commerce is slechts een van de vele productietrends waarvan we u aanraden er gebruik van te maken. Om een ​​overzicht van deze trends te krijgen, raden we u aan verder te lezen door onze gids te downloaden:De top 5 productietrends van 2016 . Klik gewoon op de onderstaande knop voor meer informatie.