RPA voor HR:aanstaande overname van Ultimate Software laat zijn RPA-oplossing voor HR onverminderd

RPA voor HR:Pat Pickren:"We kunnen de hoeveelheid tijd die managers besteden aan administratieve taken verminderen , waardoor ze vrijkomen om die soorten activiteiten met een hogere waarde te doen."

“Wij geloven dat investeren in hun mensen een van de allerbeste investeringen is die een organisatie kan doen”, zegt Pat. Robotica-procesautomatisering heeft misschien een slechte reputatie bij sommige toeschouwers, 'zal het geen banen kosten?', vragen ze, maar de RPA voor HR-oplossing van Ultimate Software illustreert het tegenargument perfect. Het gaat niet om het vervangen van banen, het gaat om het verbeteren ervan. Maar in het geval van Ultimate Software gaat het ook om 'uw medewerkers helpen gedijen', vertelde Pat ons tenminste.

"We kunnen de hoeveelheid tijd die managers besteden aan het uitvoeren van administratieve taken verminderen", waardoor ze meer tijd hebben "om die activiteiten met een hogere waarde uit te voeren."

RPA voor HR

Dus hoe werkt het? Hoe zou de HR van een bedrijf profiteren van RPA? Wat moet een CTO of CIO begrijpen?

De meeste RPA-spelers bieden een brede oplossing:automatisering op elke gewenste afdeling:Ultimate Software houdt zich bezig met human capital management.

"Onze procesautomatisering maakt deel uit van de Ultimate-platformtechnologie", zegt hij.

“Veel van onze klanten verwachten van ons dat we verpakte of sjablonen voor geautomatiseerde processen leveren. Een van de aantrekkelijke elementen van RPA is dat 'ik geen leger van ontwikkelaars of programmeurs nodig heb om me te helpen waarde te halen uit het aan elkaar koppelen van HR-oplossingen of -systemen'. Daarom bieden we zoveel mogelijk kant-en-klare automatiseringsvormen op sjablonen.”

En wat betekent dit?

"We hebben organisaties gezien die een verbetering van 40% hebben gezien in de responstijden naar werknemers."

De overname

Voordat we verder gaan, moeten we de olifant in het datacenter aanpakken:Ultimate Software is onderworpen aan een bod van $ 11 miljard van een groep investeerders onder leiding van private equity-outfit Hellman &Friedman.

In een verklaring zei het bedrijf:"Onze klanten zullen profiteren van ons vermogen om nieuwe functies en diensten sneller op de markt te brengen, terwijl ze nog steeds kunnen genieten van hetzelfde hoge serviceniveau dat ze nu hebben met Ultimate, of beter, met nieuwe innovaties voor onze aanbod.”

Of om het anders te zeggen, wat er ook gebeurt - en trouwens, de overeenkomst die het bedrijf heeft met de potentiële investeerders staat het een 'go-shop'-periode van 50 dagen toe om alternatieve deals te zoeken - het zou in geen geval ' het belang van de koper om het productaanbod te beperken.

Het bod vertegenwoordigt een premie van 19% op de aandelenkoers vóór het bod. En het bedrijf zegt dat het bestaande management onder leiding van Chief Executive Scott Scherr na de aankoop nog steeds aan het roer zal staan.

RPA is slechts een onderdeel

De RPA-markt groeit snel, maar is nog vrij klein. Een recent rapport van afgelopen oktober, van Grand View Research, voorspelde dat de RPA-markt in 2025 $ 3,11 miljard waard zou zijn. Toch is Ultimate Software, een bedrijf dat een reeks HR-oplossingen biedt, waarvan RPA er slechts één is, blijkbaar ongeveer waard vier keer zoveel als de wereldwijde RPA-markt over zes jaar waard zal zijn. Zie het zo, en ineens lijkt RPA klein.

RPA voor HR, wat het in de praktijk betekent

Ultimate Software is een wereldwijd bedrijf met klanten over de hele wereld, en zelfs klanten die zelf over de hele wereld zijn gevestigd. We vroegen Pat om een ​​specifiek voorbeeld van hoe zijn RPA-software werkt, en hij begon met het noemen van internationale uitdagingen.

“We hebben klanten die mogelijk verschillende systeemoplossingen gebruiken. In het ene land kunnen ze de ene leverancier gebruiken om de salarisverwerking of het volgen van sollicitanten te verzorgen' en in een ander land iets anders. ”Sommige bedrijven brengen dan nieuwe werknemersgegevens binnen via een HR-oplossing van een derde partij.

Dat is waar RPA om de hoek komt kijken. Ofwel door interactie via API's, of zo niet via door komma's gescheiden bestanden, zal de RPA-tool "die gegevens ophalen".

"Als je erover nadenkt om als nieuwe medewerker bij een organisatie te komen, zijn er veel verschillende soorten organisatiespecifieke documenten en andere nalevingsdocumenten op basis van het land of de regio, zelfs de gemeente van een stad.

Zo kan de RPA voor HR-tool bijvoorbeeld de benodigde werknemersinformatie ophalen en vervolgens de informatie personaliseren die aan de nieuwe medewerker wordt gepresenteerd, "waardoor u alleen de juiste documentatie krijgt."

“Het kan dan een elektronische handtekening verzamelen waaruit blijkt dat ze hebben erkend dat ze dat contract hebben ontvangen. Laat dat dan voor de procesvoering digitaal opslaan en archiveren.”

RPA voor HR en NLP

Maar RPA is vaak nauw verbonden met natuurlijke taalverwerking - NLP.

Zo kan de NLP, in combinatie met de RPA voor HR, een medewerkersonderzoek toepassen, ongestructureerde tekst opnemen, sentimentanalyses uitvoeren en emotionele themadetectie toepassen, zodat het inzicht kan geven aan de manager op wat er met hun team aan de hand is. Op deze manier kunnen ze niet alleen een betere ervaring voor de werknemer bieden, maar ook een betere werkrelatie hebben en potentiële organisatorische problemen aanpakken voordat ze problematisch worden.”

Of de NLP kan helpen bij het screenen van potentiële nieuwe medewerkers voor een functie. Soms vermeldt een cv de juiste vaardigheden voor een functie, maar met andere terminologie. Een bedrijf is mogelijk op zoek naar personen met ervaring in het omgaan met klachten van klanten. Een cv zou kunnen zeggen 'behandelde telefoontjes van klanten die ontevreden waren over de service'.

Zoals Pat zei:“De NLP doet meer dan alleen zoeken op trefwoorden, het gaat om het nemen van die gegevens die misschien niet netjes zijn gekoppeld aan het doorlopen van de sollicitatievragen, die knock-outvragen, om kandidaten te vinden die mogelijk zijn over het hoofd gezien.”