Britse organisaties leidend in de adoptie van bedrijfsautomatisering

In het VK wordt het aandeel van bedrijfsprocessen dat momenteel wordt geautomatiseerd, gedomineerd door IT-activiteiten (67%), gevolgd door administratief werk en office management (60%) en klantenservice (58%).

De Economist Intelligence Unit (EIU) heeft een rapport gepubliceerd, gesponsord door RPA-bedrijf UiPath, waarin een mooie toekomst wordt onthuld voor de automatisering van bedrijfsprocessen in het VK.

Het onderzoek werd opgesplitst in ‘leiders’ – zij die veel gebruik maken van automatiseringstechnologieën – en ‘achterblijvers’ – zij die matig of beperkt gebruik maken van automatisering. Britse respondenten waren een van de vier landen die het leiderspakket bevolkten (11%). De andere leiders zijn Duitsland, Frankrijk en de VS.

Volgens het rapport is 67% van de ondervraagde bedrijfsleiders tevreden met de resultaten van hun automatiseringsinitiatieven tot nu toe. Ze verwachten ook ambitieuze voordelen; 73% verwacht dat de bedrijfskosten van hun bedrijf zullen verbeteren, 65% voorspelt omzetgroei en 62% verwacht een grotere winstgevendheid.

Als geheel loopt het VK voorop op het gebied van bedrijfsautomatisering, 48% van de Britse bedrijven beschreef hun gebruik van automatisering als 'uitgebreid', terwijl 48% zei dat de vooruitgang van hun organisatie met automatisering gevorderd was - 15% beschouwt hun vooruitgang als zeer geavanceerd.

In het VK wordt het aandeel van bedrijfsprocessen dat momenteel wordt geautomatiseerd gedomineerd door IT-activiteiten (67%), gevolgd door administratief werk en kantoorbeheer (60%) en klantenservice (58%).

Wereldwijd gebruikt 90% van de bedrijven technologie al om bedrijfsprocessen te automatiseren, bedrijven in elke onderzochte sector - inclusief productie, gezondheidszorg en financiële dienstverlening - zeiden dat ze er waarde in vinden.

Belangrijkste voordelen die wereldwijd worden waargenomen bij automatisering van bedrijfsprocessen zijn:

• Gerichte aandacht van werknemers op minder repetitieve, alledaagse taken (91%)
• Verhoogde capaciteit om volume te verwerken (91%)
• Nieuwe sourcing van inkomsten (85 %).

84% van de respondenten wereldwijd geeft aan dat de c-suite de drijvende kracht is achter automatiseringsinitiatieven voor hun bedrijf, waarbij de automatiseringsverantwoordelijkheid opschuift naar de CEO (22%), CTO ( 29%) en CIO (17 %).

“Het zakelijke gebruik van automatisering versnelt en breidt zich uit om groeimogelijkheden te creëren, en stimuleert daardoor meer creativiteit en innovatie van werknemers. We zijn verheugd om te zien dat de automatisering van bedrijfsprocessen aanzienlijke vooruitgang heeft geboekt, maar er is duidelijk ruimte voor organisaties om hun gebruik van automatisering te verbeteren. We kijken ernaar uit om bedrijven te helpen hun automatisering verder te ontwikkelen, gezien de enorme voordelen die ze hierdoor kunnen ervaren”, Bruno Ferreira, Area Vice President, UK &Ireland.

Er zijn nog steeds uitdagingen waarmee bedrijven worden geconfronteerd bij het automatiseren van bedrijfsprocessen. In Europa staan ​​zorgen over gegevensprivacy en beveiliging (32%) bovenaan de lijst met hindernissen, terwijl weerstand van werknemers een goede tweede is (31%). Dit toont aan dat er een cruciale behoefte is aan verandermanagement - en dienovereenkomstig beschouwt 38% van de Britse bedrijven het bieden van onderwijs en bijscholing als een belangrijke overweging voor het implementeren van automatisering van bedrijfsprocessen.