Een team van kampioenen maken voor uw automatiserings-CoE

Elk groot avontuur vereist een even geweldig team, en automatisering is geen uitzondering.

Heb je ooit geprobeerd automatiseringskampioenen te vinden in je bedrijf? Het is zwaar werk!

We horen van tal van leiders van het automatiseringscentrum van uitmuntendheid (CoE) die hun organisaties willen verbeteren met automatisering, maar moeite hebben met het vinden van voorstanders van automatisering bij verschillende teams. Deze leiders hebben de juiste visie en een geweldige set tools, maar ze hebben helden nodig om de inspanningen van hun automatiserings-CoE te ondersteunen en op te schalen. Ze hebben hun Avengers nodig. Hun X-Men. Hun automatiseringskampioenen.

Het vinden van automatiseringskampioenen lijkt misschien een uitdaging, maar dat hoeft het niet te zijn.

Deze kampioenen kunnen automatiseringsinitiatieven maken of breken, dus het is van cruciaal belang om mensen te werven met de juiste visie, vaardigheden en aantrekkingskracht op uw organisatie. Zo zoeken we mensen met een uniek talent voor strategie, coaching en projectmanagement. Onze automatiseringskampioenen binnen UiPath hebben ons geholpen bij het bouwen en implementeren van softwarerobots voor elke divisie in het bedrijf.

Zoek de managementvaardigheden die nodig zijn om uw automatiserings-CoE te leiden

Een effectieve automatiseringskampioen is een bepaald soort persoon. Meer dan waarschijnlijk zullen veel mensen in uw organisatie enthousiast zijn over automatisering. Hoewel opwinding nodig is, is het niet genoeg.

Wat u zoekt, is iemand die de inspanningen van uw CoE kan aanvullen. Wanneer u op zoek gaat naar een automatiseringskampioen, zoek dan personen met een mix van managementvaardigheden, waaronder administratie, strategie en coaching.

De noodzaak van deze vaardigheden wordt duidelijk als je nadenkt over de complementaire rollen die de CoE en de automatiseringskampioen spelen. De CoE beheert de volledige automatiseringspijplijn, van idee tot uitvoering, terwijl automatiseringskampioenen werken om die pijplijn te vullen. Automatiseringskampioenen werken binnen hun specifieke teams om automatiseringsinzendingen te evalueren en de CoE te verbinden met automatiseringsmogelijkheden.

Automatiseringskampioenen zijn essentieel voor het faciliteren van de automatiseringslevenscycli binnen hun afdelingen.

Sommige van de beste automatiseringsideeën komen van onderop, van de zakelijke gebruikers die het dichtst bij de problemen staan ​​en het best gepositioneerd zijn om oplossingen te identificeren. Automatiseringskampioenen crowdsourcen die ideeën en prioriteren welke naar de CoE gaan. De CoE kan vervolgens de resulterende lijst prioriteren ten opzichte van de bandbreedte en van boven naar beneden uitvoeren. Deze dynamiek creëert een positieve feedbacklus waarbij ideevorming leidt tot beoordeling, beoordeling leidt tot kwalificatie, kwalificatie leidt tot implementatie en implementatie terugvoert naar verdere ideeënvorming. We noemen dit het automatiseringsvliegwiel.

Zie kampioenen als een projectmanagementteam. Ze moedigen betrokkenheid van onderaf aan, terwijl de CoE top-down toezicht houdt. Samen kunnen ze de automatiseringspijplijn vol houden en gebruikers enthousiast houden over de volgende automatisering om de hoek.

Dat aspect van projectmanagement maakt het zo belangrijk dat je de juiste mensen vindt om automatiseringskampioenen te worden.

Een ideale automatiseringskampioen is een voorbeeld van vier kwaliteiten:

• Strategische partner :ze kunnen samenwerken en middelen delen met hun teamgenoten en met de CoE. Ze denken duidelijk na over de waarde die automatisering kan opleveren.

• Wijzig agent :ze promoten, activeren en ondersteunen automatiseringsinitiatieven. Al die tijd houden ze een unieke focus op de mensen die betrokken zijn bij en worden beïnvloed door automatisering. Ze geven om verandering en ze geven om het effect van verandering.

• Administrator :ze kunnen de pijplijn van ideeën plannen, rapporteren en controleren. Ze moeten de ideeënstroom kunnen stimuleren en tegelijkertijd de ideeën die binnenkomen en uitgaan goed in de gaten kunnen houden.

• Zeer betrokken medewerker :ze zijn een goed presterende en enthousiaste medewerker. Ze zijn toegewijd aan het verbeteren van bepaalde gebieden binnen het bedrijf en zijn nieuwsgierig naar alle beschikbare oplossingen om dit te doen.

Automatiseringskampioenen hoeven dit werk niet alleen te doen. De UiPath CoE is een perfect voorbeeld:we gebruiken UiPath Automation Hub om het levenscyclusbeheer te centraliseren en honderden automatiseringsideeën te crowdsourcen. Hiermee kunnen we het indienen van ideeën gemakkelijk maken en het proces van idee tot ROI in kaart brengen. We hebben details gedeeld over hoe de UiPath CoE werkt in een recent webinar (nu beschikbaar op aanvraag).

Doorzoek elke divisie om evangelisten te vinden voor uw automatiserings-CoE

Wanneer u uw team van automatiseringskampioenen opbouwt, rekruteer dan personen uit verschillende afdelingen binnen uw organisatie. Op die manier kunt u het bereik van automatisering vergroten, ideeën van meer teams crowdsourcen en automatiseringspotentieel in elke divisie ontdekken.

Het genereren van ideeën van onderaf is het beste wanneer de sourcing breed en divers is. Wanneer u begint met het zoeken naar uw automatiseringskampioenen, moet u die diversiteit in de voorhoede van uw zoektocht houden. Automatisering werkt het beste als ideeën uit elk niveau van het bedrijf komen. Dit niveau van betrokkenheid helpt meer mensen en zorgt ervoor dat uw automatiseringspijplijn vol blijft.

Moedig werknemers in het hele bedrijf aan om deel te nemen aan automatiseringsideeën. U kunt dit op drie manieren doen. Door medewerkers te vragen om:

• Gebruik kant-en-klare automatiseringen van uw CoE :Uw medewerkers zullen meer betrokken zijn naarmate ze automatisering in actie zien. Moedig ze aan om de automatiseringen die uw CoE bouwt te gebruiken, zodat ze kunnen zien waar ideeën kunnen uitmonden.

• Ideeën toevoegen aan Automation Hub :Zodra uw medewerkers automatisering gebruiken, kunnen ze use cases beter zien in hun workflow. Alleen al het proces van nadenken over use-cases en het articuleren ervan als inzendingen zorgt ervoor dat ze meer betrokken raken.

• Poging om hun eigen robots te bouwen :Als uw gebruikers technisch genoeg zijn, kunt u ze zelfs aanmoedigen om hun eigen robots te bouwen. Met begeleiding van uw CoE kan dit een van de meest effectieve manieren zijn om werknemers zich betrokken en empowered te laten voelen.

Dit klinkt goed en wel, maar hoe ziet het er in de praktijk uit? Onze UiPath-automatiseringskampioenen helpen enthousiasme op te wekken en betrokkenheid te vergroten via verschillende methoden (volgens dezelfde suggesties als hierboven):

• Workshops voor het genereren van ideeën bieden medewerkers de mogelijkheid om door use cases te puzzelen.

• Hackathons geven medewerkers de kans om hun handen vuil te maken aan robots.

• Automatiseringstraining van de CoE om technisch ingestelde burgerontwikkelaars in staat te stellen meer dagelijkse gebruiksscenario's voor robots binnen hun afdelingen te vinden.

Deze hebben ons geholpen bij het bedenken en maken van een aantal geweldige en nuttige robots voor verschillende afdelingen. Een paar voorbeelden:

• Marketing :Het sociale team van UiPath gebruikt robots om te scannen op nieuwe opmerkingen in alle UiPath-video's op elk platform. Op deze manier kan het team nieuwe opmerkingen over UiPath-video's bekijken en erop reageren vanuit één gecentraliseerde hub, in plaats van tijd te verspillen aan het opsporen ervan. Bekijk meer voorbeelden van onze marketingrobots.

• Verkoop :Sales ops creëerde een robot voor salesmanagers. Ze kunnen een robot besturen die een Microsoft Word-document genereert met de sleutelvelden voor elk account dat automatisch wordt ingevuld door automatisering. En hier is nog een voorbeeld van een verkooprobot.

Kortom, zoek in elke divisie naar iemand die kan helpen betrokkenheid te stimuleren en teams kan coachen om uiteenlopende, hoogwaardige automatiseringsideeën te krijgen waar uw hele bedrijf van profiteert, van de basis tot de bestuurskamer.

Aanbevolen lees:Hoe RPA binnen uw organisatie te evangeliseren

Selecteer veeleisende kampioenen om uw automatiserings-CoE echt uitstekend te houden

De primaire rol van de automatiseringskampioen is om stapels onbewerkte ideeën te analyseren om hun kwaliteit te beoordelen, ze te meten met de bedrijfsstrategie en te beslissen welke door de automatiseringspijplijn moeten worden verplaatst.

Je eerste filter voor een goede automatiseringskampioen is of ze oog hebben voor strategie. Use-cases voor automatisering zijn eindeloos, en een kampioen die de waarde van elke use-case niet effectief kan bepalen, loopt het risico je pijplijn met rommel te vullen. Kies kampioenen met oog voor strategie (we geven zometeen een voorbeeld). U bent op zoek naar kampioenen die een goed beeld hebben van het bedrijf, de bestaande automatisering en de zakelijke waarde die nieuwe automatisering zou bieden.

Naast dit oog voor strategie op hoog niveau, kunnen en zullen goede automatiseringskampioenen elk automatiseringsidee bekijken en tal van vragen stellen, zoals:

• Is dit een automatiseerbaar proces?

• Past dit bij Robotic Process Automation (RPA) of een andere automatiseringstechnologie?

• Zal het automatiseren van dit proces een langetermijneffect hebben?

• Is dit idee de tijd van de CoE voor automatisering waard?

• Is dit een uniek idee, of kan het gecombineerd worden met een andere suggestie?

Laten we een voorbeeld doornemen . Stel dat een automatiseringskampioen vijf binnenkomende ideeën van het verkoopteam opmerkt met betrekking tot leadkwalificatie. Elk idee is sterk. De meest voor de hand liggende oplossing is om vijf robots te maken als reactie op deze vijf ideeën. Maar met een overzicht op hoog niveau besluit de automatiseringskampioen dat een holistisch herontwerp van het verkoopkwalificatieproces een betere oplossing is dan het creëren van vijf robots. Dat is het oog voor strategie in actie. Dat soort beslissingen is het resultaat van kritisch zijn, vragen stellen en diep nadenken over bedrijfswaarde.

Kortom, zoek mensen die de kwaliteit van de strategie van uw CoE fel zullen beschermen, zodat automatisering de beste kans heeft om de beoogde ROI te bereiken (en verder te schalen).

Neem een ​​democratische benadering van automatisering

Automatisering verbetert de menselijke workflows, en op hun beurt kunnen de voorvechters van menselijke automatisering uw automatisering verbeteren. Het hebben van automatiseringskampioenen is een geweldige manier om op een schaalbare, strategiegestuurde manier contact te leggen met mensen in uw organisaties en om automatisering in handen te geven van elk team binnen uw bedrijf.

Wilt u brede automatisering in uw organisatie realiseren? Lees meer over het kiezen van uw automatiseringskampioen in ons recente webinar.

Schrijf je ook in voor ons Reboot Work Festival (15-17 december 2020 🎉) om van topautomatiseringsexperts te horen over het democratiseren van automatisering, het opnieuw opstarten van onze manier van denken over werk en nog veel meer. En als je dit leest nadat het festival is afgelopen, kun je de opnames van de sessies nog steeds bekijken . Registreer u op de Reboot Work Festival-pagina voor gemakkelijke, on-demand weergave.