Maintenance Assistant realiseert recordklantgroei in Q4 2012

Toronto, ON (31 december 2012) –  Onderhoudsassistent Inc.,  een toonaangevende CMMS-provider, boekte in 2012 een recordgroei in klantenwerving en introduceerde veel nieuwe kernfuncties om de onboarding en het klantsucces te versnellen.

Na het wereldwijde succes van zijn vlaggenschip on-premises Enterprise Asset Management (EAM)-producten, introduceerde Maintenance Assistant (MA) in 2012 zijn robuuste SaaS-cloudaanbod, dat snel aan kracht heeft gewonnen naarmate de adoptie van cloudgebaseerde technologieën steeds wijdverbreider wordt. Het bedrijf blijft momentum opbouwen en nieuwe records vestigen voor het totale aantal netto nieuwe klanten en terugkerende inkomsten, waardoor zijn positie als een van de snelstgroeiende en meest innovatieve leveranciers van Software as a Service (SaaS)-onderhoudssoftware in de sector wordt verstevigd.

"De snelheid waarmee een organisatie haar CMMS kan implementeren, haar mensen volledig kan opleiden en buy-in kan krijgen, heeft een grote impact op het succes van de implementatie. Het is het verschil tussen snel succes of langzame en pijnlijke mislukking", aldus Daryl Sedgman, president. "Tot voor kort was training voor de meeste organisaties een uitdaging en duur, maar dat hebben we opgelost in de nieuwste versie van ons cloudgebaseerde product."

Maintenance Assistant integreert rijke contextuele trainingsvideo's in elk deel van de applicatie. Dit verkort de leercurve en de opstarttijd aanzienlijk en verbetert de benutting van het systeem, waardoor de gegevensverzameling en uiteindelijk de bruikbaarheid van het systeem op de lange termijn worden verbeterd.  “Geld verdienen met het opzetten en trainen maakt geen deel uit van onze strategie, maar het succes van klanten wel. Daarom hebben we ons uiterste best gedaan om ons SaaS-product eenvoudig in te stellen en zo intuïtief en gebruiksvriendelijk mogelijk te maken”, aldus Jeff O’Brien, directeur Customer Success en CMMS Evangelist. “Gebruikers kunnen in hun eigen tempo leren en indien nodig nieuwe modules voltooien… en het beste is dat de training nu direct in het systeem beschikbaar is wanneer je maar wilt.”

"Onze groei en succes zijn een direct gevolg van het feit dat klanten het gemakkelijk vinden om gegevens in te voeren en het systeem te gebruiken. Kort daarna raken ze enthousiast over de nuttige en bruikbare inzichten die ze krijgen over hun onderhoudsactiviteiten. We zijn erg goed in het bouwen van gebruiksvriendelijke software, met meer dan 100 productreleases als reactie op de input van duizenden gebruikers", aldus CEO Marc Castel.

"Ons systeem beschikt nu over ingebouwde training en knowhow, waardoor onze gebruikers kunnen leren wat ze willen, wanneer ze maar willen, zonder zich overweldigd of dom te voelen. Onderhoud is een 24/7 activiteit, en dat geldt ook voor ons CMMS-trainingssysteem", zegt Greg Arbour, Customer Success Associate.

 Hoogtepunten van het vierde kwartaal

Klantenwerving:

In het vierde kwartaal van 2012 zag Maintenance Assistant een toename van 500 procent in de klantenwerving ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Enkele opvallendere nieuwe klanten zijn:Tesla Motors, Honeywell, Kisco Foods, E-Z Rent-a-Car, Eston Chemical, Oxley Enterprises, Alexis Noorwegen, Aramark en ESCO.

Nieuwe functies:
 Met enkele belangrijke verbeteringen, zoals contextuele video's, mogelijkheden voor meerdere locaties, on-the-fly creatie van middelen en ondersteuning voor Frans en Spaans, heeft Maintenance Assistant een aantal belangrijke functies uitgebracht die de bruikbaarheid en bruikbaarheid van zijn CMMS blijven verbeteren. Bekijk hier de volledige functie-update.

Over MA CMMS-software:

Onderhoudsassistent helpt  bedrijven verlagen de onderhoudskosten, werken slimmer en besparen geld door de levensduur van bedrijfsmiddelen te verlengen, uitval van apparatuur te voorkomen, onderhoudskosten bij te houden, de productiviteit te verbeteren, de uitvaltijd van apparatuur te verminderen en de totale eigendomskosten van apparatuur te verlagen, terwijl ze tegelijkertijd de naleving van wet- en regelgeving verbeteren.

"Technici maken graag gebruik van ons systeem, dat het gebruik stimuleert en de time-to-value verkort. We hebben veel moeite gedaan om de gegevensinvoer zo pijnloos mogelijk te maken, zodat onze klanten cruciale onderhoudskennis kunnen vastleggen die anders in hun personeelsbestand vastzat. Met een veranderende demografische situatie op de werkplek kan een datarijk CMMS een bedrijf beschermen tegen kennisverlies als werknemers met pensioen gaan of als nieuwe werknemers vaker van baan wisselen", aldus Marc Castel, CEO.

"Met feedback en input van duizenden klanten over de hele wereld hebben we een bekroonde CMMS-service (computerized Maintenance Management Software) kunnen bouwen die gewoon werkt zoals het hoort. Het is spannend om te zien dat we de CMMS-technici zijn geworden die ze graag gebruiken." aldus Bob Kandic, Senior Product Architect.

Over Onderhoudsassistent:

Sinds onze lancering in 2006 heeft Maintenance Assistant meer dan 25.000 CMMS-installaties gehad in meer dan 150 landen en in meer dan 30 talen. Wij zijn een van de snelst groeiende onderhoudssoftwareoplossingen , die een moderne CMMS/EAM-ervaring biedt aan klanten over de hele wereld.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met:

[e-mailadres beveiligd]

Bedrijfskantoor:Toronto Ontario Canada