Maintenance Assistant realiseert record klantengroei in Q4 2012

Toronto, ON (31 dec 2012) – Maintenance Assistant Inc., een toonaangevende CMMS-provider, boekte recordgroei in klantenaanwerving in 2012 en introduceerde veel nieuwe kernfuncties om onboarding en klantsucces te versnellen.

Na de wereldwijde succes van zijn vlaggenschip on-premises Enterprise Asset Management (EAM)-producten, introduceerde Maintenance Assistant (MA) in 2012 zijn robuuste SaaS-cloudaanbod, dat snel aan tractie won naarmate de adoptie van cloud-gebaseerde technologieën meer alomvattend werd. Het bedrijf blijft momentum opbouwen, met nieuwe records voor het totale aantal netto nieuwe klanten en terugkerende omzet, wat zijn positie versterkt als een van de snelst groeiende en meest innovatieve Software as a Service (SaaS) onderhoudssoftwareproviders in de industrie.

"De snelheid waarmee een organisatie zijn CMMS kan implementeren, zijn mensen volledig kan trainen en buy-in kan krijgen, heeft een grote impact op het succes van de implementatie. Het is het verschil tussen snel succes of langzame en pijnlijke mislukking," zei Daryl Sedgman, President. "Tot onlangs was training uitdagend en duur voor de meeste organisaties, maar we hebben dat opgelost in de nieuwste versie van ons cloud-gebaseerde product."

Maintenance Assistant insluit rijke contextuele trainingsvideo's in elk gebied van de applicatie. Dit vermindert de leercurve en opstarttijd aanzienlijk en verbetert het gebruik van het systeem, wat de dataverzameling verbetert en uiteindelijk de langetermijnbruikbaarheid van het systeem. "Geld verdienen uit setup en training maakt geen deel uit van onze strategie, maar klantsucces wel, daarom hebben we grote lengtes gegaan om ons SaaS-product zo simpel mogelijk in te stellen en zo intuïtief en gemakkelijk te gebruiken als mogelijk," zei Jeff O'Brien, Director of Customer Success and CMMS Evangelist. "Gebruikers kunnen in hun eigen tempo leren, nieuwe modules voltooien zoals nodig... en het beste deel is dat de training nu direct in het systeem beschikbaar is wanneer je het nodig hebt."

"Onze groei en succes is een direct resultaat van klanten die het gemakkelijk vinden om data in te voeren en het systeem te gebruiken. Spoedig daarna beginnen ze enthousiast te worden over de nuttige en actieerbare inzichten die ze krijgen over hun onderhoudsactiviteiten. We zijn erg goed geweest in het bouwen van gebruiksvriendelijke software, met meer dan 100 productreleases in reactie op input van duizenden gebruikers," zei CEO Marc Castel.

"Ons systeem heeft nu ingesloten training en know-how, waardoor onze gebruikers leren wat ze willen, wanneer ze willen, zonder zich overweldigd of dom te voelen. Onderhoud is een 24/7 activiteit, en zo is ons CMMS-trainingssysteem ook," zei Greg Arbour, Customer Success Associate.

Q4 Hoogtepunten

Klantenaanwerving:

In Q4 2012 zag Maintenance Assistant een stijging van 500 procent in klantenaanwerving ten opzichte van dezelfde periode vorig jaar. Enkele meer opvallende nieuwe klanten zijn: Tesla Motors, Honeywell, Kisco Foods, E-Z Rent-a-Car, Eston Chemical, Oxley Enterprises, Alexis Noorwegen, Aramark en ESCO.

Nieuwe functies:
Met enkele grote verbeteringen zoals contextuele video's, multi-site-mogelijkheid, activumcreatie on-the-fly en ondersteuning voor Frans en Spaans, heeft Maintenance Assistant enkele belangrijke functies uitgebracht die de bruikbaarheid en nut van de CMMS blijven verbeteren. Bekijk de volledige functie-update hier.

Over MA CMMS-software:

Maintenance Assistant helpt bedrijven de kosten van onderhoud te verlagen, slimmer te werken en geld te besparen door te helpen de levensduur van activa te verlengen, apparatuurfouten te voorkomen, onderhoudskosten te volgen, productiviteit te verbeteren, apparatuurdowntime te verminderen en de totale eigendomskosten van apparatuur te verlagen, terwijl tegelijkertijd de juridische en regelgevende compliance wordt verbeterd.

"Technici houden er eigenlijk van om ons systeem te gebruiken, wat de utilizatie drijft en de time-to-value vermindert. We hebben grote lengtes gegaan om data-invoer zo pijnloos mogelijk te maken, waarmee we onze klanten helpen cruciale onderhoudskennis vast te leggen die anders vastzit in hun werkkrachten. Met een veranderende demografie op de werkvloer kan een datarijke CMMS een bedrijf beschermen tegen kennisverlies naarmate werknemers met pensioen gaan of als nieuwe werknemers vaker van baan veranderen," zei Marc Castel, CEO.

"Met feedback en input van duizenden klanten over de hele wereld zijn we in staat geweest om een prijswinnende computerized maintenance management software (CMMS)-service te bouwen die gewoon werkt zoals het hoort. Het is opwindend te zien dat we de CMMS zijn geworden die technici eigenlijk graag gebruiken," zei Bob Kandic, Senior Product Architect.

Over Maintenance Assistant:

Sinds onze lancering in 2006 heeft Maintenance Assistant meer dan 25.000 CMMS-installaties gehad in meer dan 150 landen en in meer dan 30 talen. Wij zijn een van de snelst groeiende onderhoudssoftware-oplossingen, die een moderne CMMS / EAM-ervaring bieden aan klanten over de hele wereld.

Voor meer informatie neem contact op:

[email protected]

Hoofdkantoor: Toronto Ontario Canada