Betrouwbare vrouwen bij Xcelerate:diversiteit omarmen als een operationeel voordeel (deel 2)

Verschillen zijn geen obstakels; het zijn operationele troeven

Een van de duidelijkste thema's die uit het panel naar voren kwam, was dit:de verschillen die mensen in een team met zich meebrengen, zijn niet iets waar je omheen kunt. Het zijn dingen om mee te bouwen.

In betrouwbaarheids- en onderhoudsomgevingen bestaan teams vaak uit mensen met zeer verschillende achtergronden:verschillende technische opleidingen, verschillende branche-ervaringen, verschillende manieren om informatie te verwerken en te communiceren. Het instinct is soms om die meningsverschillen glad te strijken, een gemeenschappelijke taal te vinden en snel te handelen. Maar de panelleden kwamen daar op terug.

Wanneer u de tijd neemt om te begrijpen hoe iemand anders een probleem ziet, merkt u vaak dat zij iets zien dat u niet ziet. Dat leidt niet af van betrouwbaarheidswerk. Dat is betrouwbaarheidswerk.

"De persoon die het anders ziet, heeft geen ongelijk:hij ziet iets wat jij niet ziet."

Panellid:Jenn Kilpatrick, Columbia Forest Products

Het verband met de betrouwbaarheidsresultaten is hier direct. Mislukkingen kondigen zich zelden aan. Ze verschijnen in eerste instantie als kleine signalen, misschien een geluid dat enigszins afwijkend lijkt, een patroon in de gegevens dat niet helemaal past, of zelfs een oplossing die stilletjes standaardpraktijk is geworden. Het probleem is echter dat dit de eerste indicatoren zijn van faalwijzen die nooit een formele RCA worden. De teams die deze signalen het eerst opvangen, zijn degenen waarbij mensen het gevoel hebben dat hun observaties de moeite waard zijn om te delen. En je ziet het in de cijfers:lagere MTTR, minder ongeplande storingen, betere uptime van assets.

Bewaarruimte:hoe het er eigenlijk uitziet op het werk

Het panel besteedde geen tijd aan abstracte ideeën over inclusie. Het gesprek bleef gebaseerd op de praktijk en specifiek op hoe het eruit ziet en voelt om ruimte te creëren voor iedereen in een team in een echte operationele omgeving.

Ruimte vrijhouden betekent niet dat je alles moet vertragen of dat je elke beslissing door een commissie moet laten uitvoeren. Het betekent het opbouwen van een cultuur waarin mensen die het dichtst bij het werk staan, zich zelfverzekerd genoeg voelen om te spreken over een mislukking die ze zien ontstaan, over een proces dat niet werkt, of over een idee waar ze op zitten.

Het verschil tussen een team dat reactief onderhoud uitvoert en een team dat een volwassen voorspellend programma uitvoert, komt vaak hierop neer:of mensen zich veilig voelen om te signaleren wat ze opmerken voordat het een werkorder moet worden.

"Je hebt niet aan elke tafel een plek nodig. Je hebt mensen aan tafel nodig die kunnen luisteren."

Panellid:Nikki Smith, Lineage Logistics

Voor leiders in de zaal werd dit een praktische uitdaging:hoe creëer je de omstandigheden waarin de stillere teamleden net zo vaak een probleem signaleren als de luidruchtigste teamleden? Want als het om betrouwbaarheid gaat, is het niet altijd degene die iets als eerste opmerkt.

Wat dit betekent voor uw team

Het gedrag dat in dit panel wordt besproken, is niet exclusief voor een bepaalde groep. Het zijn hoogwaardige betrouwbaarheidspraktijken die elk team kan toepassen.

Als u een leider bent, vraag uzelf dan af:wanneer was de laatste keer dat iemand in uw team u over een probleem vertelde voordat het in uw CMMS-gegevens opdook of een ongeplande werkorder activeerde? Als het antwoord zelden luidt, kan het de moeite waard zijn om te kijken of de voorwaarden aanwezig zijn om dat gesprek te laten plaatsvinden.

Als u uit de praktijk komt, herinnerde het panel u eraan dat uw perspectief, dat is opgebouwd uit jarenlange vloerervaring, uit patroonherkenning die niet altijd netjes in een rapport past, precies is waar betrouwbaarheidsprogramma's meer van nodig hebben.

Het gesprek gaat verder

Dit panel was een begin, geen samenvatting. De energie in de zaal maakte duidelijk dat er meer te zeggen is en dat meer mensen daar deel van uit willen maken.

Mocht je de sessie bij Xcelerate gemist hebben, let dan op:het team sprak ook met Industrial Talk Media aan voor een podcastaflevering die nog dieper op deze thema’s ingaat. Die aflevering zal de komende weken verschijnen - we zullen hem delen wanneer hij live gaat.

In de tussentijd horen wij graag van u. Wat resoneerde? Wat zou jij toevoegen aan dit gesprek? Neem contact met ons op en laat het ons weten.