5 voordelen van IoT in financiële dienstverlening

Het Internet of Things (IoT) is een manier waarop miljarden apparaten met elkaar zijn verbonden om te communiceren, informatie te delen, te anticiperen op behoeften, problemen op te lossen en de efficiëntie te verbeteren. Volgens de voorspelling van Gartner zullen er in 2020 25 miljard IoT-apparaten in gebruik zijn.

IoT heeft de manier veranderd waarop bankdiensten werden gedaan door infrastructuur te verbinden en de manier waarop ze omgaan met de servicewereld te beïnvloeden. Aangezien deze industrieën te maken hebben met enorme gegevensoverdracht, het verzamelen en analyseren van gegevens, heeft IoT een enorme impact, waarvan zowel de klant als de financiële diensten als geheel profiteren. Hier zijn vijf voordelen van Internet of Things in de wereld van de financiële dienstverlening.

1. IoT komt de verzekeringssector ten goede

Bijna alle soorten apparaten met elkaar verbinden IoT heeft een enorme impact gehad op de verzekeringssector en zal de komende vijf jaar een rol spelen door middel van telematicagegevens voor autoverzekeringen, ziektekostenverzekeringen, enzovoort. Dit helpt de verzekeraars om de klantgegevens moeiteloos vast te leggen, de bedrijfspraktijken en kostenbesparingen te verbeteren, wat een aanzienlijke waarde zal toevoegen en de inkomstenmogelijkheden zal vergroten door het risico van de klant beter te evalueren.

Bijvoorbeeld:autoverzekering, een bedrijf biedt hun klanten UBI (Usage-based Insurance) aan die het rijgedrag van de klanten volgt door sensorapparatuur te gebruiken, verbonden met hun auto om het rijden te controleren, natuurlijk met hun toestemming en met die gegevensverzekeringsmaatschappij biedt kortingen of andere faciliteiten voor gezond en veilig gedrag.

2. IoT komt de banksector ten goede

Banken hebben elke dag te maken met big data en analyses en ze moeten alle transacties controleren om frauduleuze praktijken te voorkomen. IoT helpt om de informatie direct beschikbaar te maken en ook bruikbaar te maken voor andere systemen en netwerken. Een klant die zijn mobiele bank-app gebruikt, heeft de mogelijkheid om een ​​foto te maken van alle vereiste documenten en deze te uploaden met zijn smartphone. Dit verhoogt de productiviteit, verhoogt de efficiëntie en zorgt voor fundamentele verbeteringen in de klantervaringen.

Bank geeft hypotheek aan alle gekwalificeerde mensen. Banken die IoT-technologie gebruiken, geven hun lener de mogelijkheid om met hun toestemming een sensor in hun nieuwe huis te installeren, waarbij ze ermee instemmen om automatisch een lening voor woningverbetering uit te geven wanneer er schade is en reparaties nodig zijn. De sensoren in de muur voorkomen grootschalige schade en profiteren leners met gereduceerde tarieven, zonder extra papierwerk en later op elk moment dat ze uit deze overeenkomst kunnen stappen.

3. IoT profiteert creditcardmaatschappij

Betrouwbare connectiviteit in de winkel levert waardevolle klantinformatie voor financiële diensten en maakt gebruik van bakens - Bluetooth-technologie voor lage energie, creditcardmaatschappij kan een melding naar de beoogde klant sturen met betrekking tot hun kredietkwalificatie, door hun locatie te volgen, een nieuwe manier om zich op de markt te richten, waaronder specifieke advertenties en meldingen. Door de opkomst van IoT in financiële diensten, biedt het gepersonaliseerde en betrouwbare diensten aan hun klanten met de informatie die binnen de context wordt vastgelegd en gedeeld. IoT zal binnenkort de manier waarop financiële diensten omgaan met de klanten versnellen en hen in staat stellen om met relevante inhoud aan de behoeften van de klant te voldoen.

4. Klantrelatiebeheer

Financiële diensten investeren meer in betrouwbare connectiviteitsoplossingen om hun bedrijf te laten groeien en om hun klanten de beste ervaring te bieden door uitstekende diensten en producten te leveren. Dit alles kan worden beheerd door de cloudgebaseerde applicaties, waar financiële diensten hun klantgegevens opslaan, met behulp van software voor klantrelatiebeheer (CRM). IT is een krachtig hulpmiddel om contentmanagementsystemen (CMS) te gebruiken en documenten in de cloud te organiseren, met betrouwbare connectiviteit en solide beveiliging. Wat de bedrijfsvoering zal verbeteren en de klantrelaties zal versterken, waarvan de eindgebruikers zullen profiteren en beoordelen.

5. Gegevensprivacy en -beveiliging behouden

Waar zoveel apparaten enorme hoeveelheden gegevens overdragen, wordt privacy de prioriteit en moet de gedeelde informatie altijd worden beveiligd. Dit is niet nieuw, wanneer apparaten zijn aangesloten op een netwerk, bestaat de kans op gegevensmanipulatie, wat kan leiden tot ongewenste gevolgen zoals financiële risico's. Internet of Things helpt de gegevens van klanten te beschermen tegen de onvermijdelijke inbreuken, inclusief een veilig betalingsproces en informatiebeheer.

Bijvoorbeeld:wanneer een klant zijn koelkast met internet verbindt, merkt de koelkast automatisch dat het huishouden bijna geen eieren meer heeft en bestelt hij een vers eitje bij de plaatselijke supermarkt. IoT-app in financiële dienstverlening is voor betalingen die naadloos op de achtergrond plaatsvinden. Hier hebben we te maken met de bankrekening van de klant, dus bij het betalen van de boodschappen met behulp van een koelkast, moet de klant over de inloggegevens beschikken om frauduleuze transacties te voorkomen. Geeft klanten ook een goede ervaring en loyaliteit, wat kan helpen bij het verzamelen van gegevens en deze te gebruiken voor marketing en services.

IoT zal straks de financiële dienstverlening inhalen, waarbij de eindgebruikers vrijwel alles op hun gemak, overal en altijd via internet kunnen doen. Het biedt nieuwe kansen  om problemen op te lossen, waarde toe te voegen aan financiële diensten en aan zijn klanten - er is geen gebied in het leven dat onaangeroerd blijft.