CMMS Onderhoudssoftware: Waarom Gebruikers Vaak Ontevreden Zijn

GRATIS Gids: Essentiële Onderhoudsmetrieken voor Succes
Essentiële Onderhoudsmetrieken die elke Planner Moet Kennen
Gids Gratis Downloaden

Veel onderhoudsmanagers zijn ontevreden en voelen dat ze hun CMMS/onderhoudsmanagementsoftware niet optimaal benutten. Dit is verrassend gezien de feit dat hun organisaties in veel gevallen duizenden dollars hebben uitgegeven aan aankoop, training en lopend onderhoud. De CMMS-software zou voor u moeten werken – niet u voor de CMMS-software! De volgende tips kunnen u helpen een winnaar te selecteren en een tevreden CMMS-klant te worden.

1) Vermijd uit de hand gelopen selectiecriteria: In veel gevallen beginnen de problemen al in de selectiefase. Selectiecriteria voor de aankoop van een nieuw CMMS-softwarepakket moeten gebaseerd zijn op wat u direct of in de nabije toekomst kunt gebruiken – niet op wat iedereen denkt dat u moet kunnen. We hebben 30-40 pagina's aan aanbestedingen gezien met letterlijk honderden gevraagde functies. Gezien de hoeveelheid werk die het van gebruikers zou vereisen om in de CMMS-software te zetten, kunt u redelijk zeker zijn dat de meeste van deze functies nooit gebruikt zullen worden! Andere kunnen 'nice-to-have' items zijn die in de praktijk niet echt werkbaar zijn. Bijvoorbeeld een eis dat de CMMS-software diverse smartphones ondersteunt. Het ziet eruit als een leuke functie, maar hoeveel organisaties gaan hun onderhoudspersoneel smartphones uitgeven en maandelijkse dataplannen betalen! Als ze dat doen, hebben ze dan een budget om ze te repareren/vervangen als ze beschadigd raken in industriële omgevingen of iemand een tool op laat vallen? In dergelijke gevallen heeft het echt zin voor de onderhoudsmanager om vroegtijdig betrokken te raken in de specificatiefase en ruthloos eisen te schrappen die niet nodig zijn voor het werk.

2) Wees waakzaam wanneer training/consultancydiensten worden aangeboden: Veel leveranciers bieden substantiële training op de CMMS-software aan – maar het vereisen van veel training om de software te gebruiken, zou eigenlijk een grote RODE vlag moeten zijn! Waarom? Hoeveel onderhoudsafdelingen hebben de tijd en middelen om hun onderhoudsteams naar training te sturen? Onderhoudstechnici moeten training krijgen op het uitvoeren van onderhoudgerelateerde taken – niet hun tijd besteden aan training over hoe CMMS-software te gebruiken. Een andere rode vlag is als veel consultancy-tijd wordt aangeboden. Dit betekent dat u veel tijd gaat besteden aan het opzetten van het CMMS-systeem. U bent ook waarschijnlijk veel geld gaan uitgeven aan extra consultancydiensten.

3) Laat u niet meeslepen door geweldige klantbeoordelingen/referenties: Bij het bekijken van klantbeoordelingen/getuigenissen onthoud dat schoonheid in het oog van de kijker ligt. Dus roemende klantgetuigenissen/referenties, hoewel leuk om te hebben, mogen u niet leiden tot de verkeerde keuze. Wat een goede werkstroom/functies voor één klant is, werkt misschien niet goed voor u.

4) Probeer voordat u koopt: Zoek naar producten die u eerst kunt uitproberen. U zou een proefperiode moeten kunnen krijgen om een volledig functionele versie van de CMMS-software te gebruiken, zodat u het kunt testen voordat u het koopt. Een extra bonus zou zijn als dergelijke producten u toestaan om gemakkelijk van de proefversie naar de volledige versie over te schakelen terwijl u alle data die u al heeft ingevoerd, behoudt.

5) Geef uw feedback: Neem de tijd om uw feedback & suggesties aan de CMMS-softwareleverancier te geven. Hoewel dit u misschien niet direct helpt, kan het u op de lange termijn veel helpen. Als veel klanten specifieke functies verzoeken – in veel gevallen zal de softwareleverancier proberen ze te implementeren en krijgt u ze in een toekomstige release, vooral als u ook lopende support & upgrades heeft aangekocht.

Eindconclusie: zoek naar iets dat gemakkelijk te gebruiken is en u direct kan helpen. Vermijd CMMS-softwareproducten die complexe werkstromen hebben en u dwingen door rekken te springen om dingen voor elkaar te krijgen. Dit is waarom het krijgen van een proefversie en het uitproberen voordat u koopt essentieel is.

Download De Onderhoudssoftware Gids

Voor een diepere review van verschillende selectiecriteria die u kunt gebruiken, download een gratis gids die u kan helpen verschillende onderhoudssoftware te evalueren om te zien hoe goed ze aan uw eisen voldoen.

Gratis CMMS Software Selectiegids

GRATIS Gids: Essentiële Onderhoudsmetrieken voor Succes
Essentiële Onderhoudsmetrieken die elke Planner Moet Kennen
Gids Gratis Downloaden