CMMS-onderhoudssoftware:waarom gebruikers vaak ontevreden zijn

GRATIS Gids:Essentiële onderhoudsstatistieken om succes bij te houden
Essentiële onderhoudsstatistieken die elke planner moet kennen
Ontvang een gratis gids

Veel onderhoudsmanagers zijn ontevreden en hebben het gevoel dat ze hun CMMS/onderhoudsbeheersoftware niet goed gebruiken. Dit is behoorlijk verrassend als je bedenkt dat hun organisaties in veel gevallen duizenden dollars hebben uitgegeven aan de aanschaf van het product, training en doorlopend onderhoud. De CMMS-software moet voor u werken – niet u voor de CMMS-software! Met de volgende tips kunt u een winnaar selecteren en een tevreden CMMS-klant worden.

1)  Vermijd overhaaste selectiecriteria: In veel gevallen beginnen de problemen al in de selectiefase. Selectiecriteria voor de aanschaf van een nieuw CMMS-softwarepakket moeten gebaseerd zijn op wat u direct of in de nabije toekomst kunt gebruiken – niet op wat iedereen denkt dat u moet kunnen. We hebben aanvragen voor voorstellen van 30 tot 40 pagina's gezien met letterlijk honderden gevraagde functies. Gezien de hoeveelheid werk die gebruikers in de CMMS-software zouden moeten steken, kunt u er vrij zeker van zijn dat de meeste van deze functies nooit zullen worden gebruikt! Anderen kunnen leuk zijn om items te hebben die in de praktijk niet echt werkbaar zijn. Bijvoorbeeld een vereiste dat de CMMS-software verschillende smartphones ondersteunt. Het lijkt een leuke functie, maar hoeveel organisaties gaan hun onderhoudspersoneel voorzien van smartphones en betalen voor maandelijkse data-abonnementen! Als ze dat doen, hebben ze dan een budget om ze te blijven repareren/vervangen als de telefoons beschadigd raken bij gebruik in industriële omgevingen of als iemand er gereedschap op laat vallen? In dergelijke gevallen is het echt zinvol dat de onderhoudsmanager al vroeg in de specificatiefase betrokken raakt en meedogenloos vereisten weglaat die niet nodig zijn voor het werk.

2) Wees op uw hoede als er trainings-/adviesdiensten worden aangeboden: Veel leveranciers bieden mogelijk substantiële training over de CMMS-software aan, maar het vereisen van veel training om de software te gebruiken zou echt een grote RODE vlag moeten zijn! Waarom? Hoeveel onderhoudsafdelingen hebben de tijd en middelen om hun onderhoudsteams te sturen voor training? Onderhoudstechnici moeten training krijgen in het uitvoeren van onderhoudsgerelateerde taken – en hun tijd niet besteden aan training in het gebruik van CMMS-software. Een andere rode vlag is als er veel adviestijd wordt aangeboden. Dit betekent dat u veel tijd gaat besteden aan het instellen van het CMMS-systeem. De kans is ook groot dat u veel geld uitgeeft aan de aanschaf van aanvullende adviesdiensten.

3)  Laat je niet meeslepen door geweldige klantrecensies/referenties: Wanneer u naar klantrecensies/getuigenissen kijkt, onthoud dan dat schoonheid in de ogen van de toeschouwer ligt. Dus positieve getuigenissen/referenties van klanten, hoewel leuk om te hebben, mogen u niet tot de verkeerde keuze leiden. Wat voor de ene klant een goede workflow/functies kan zijn, werkt mogelijk niet zo goed voor u.

4)  Probeer het voordat je koopt: Kijk eens rond naar producten die je eerst kunt uitproberen. U zou een proefperiode moeten kunnen krijgen om een ​​volledig functionele versie van de CMMS-software te gebruiken, zodat u deze kunt uitproberen voordat u deze koopt. Een extra bonus zou zijn als u met dergelijke producten eenvoudig van de proefversie naar de volledige versie kunt overstappen, terwijl u alle gegevens behoudt die u al heeft ingevoerd.

5)  Geef uw feedback: Neem de tijd om uw feedback en suggesties aan de CMMS-softwareleverancier te geven. Hoewel dit je misschien niet meteen helpt, kan het je op de lange termijn wel veel helpen. Als veel klanten om bepaalde functies vragen, zal de softwareleverancier in veel gevallen proberen deze te implementeren en u zult deze in een toekomstige release krijgen, vooral als u ook doorlopende ondersteuning en upgrades heeft aangeschaft.

Kortom, zoek naar iets dat gemakkelijk te gebruiken is en u meteen kan helpen. Vermijd CMMS-softwareproducten die complexe werkstromen kunnen hebben en waarbij u door hoepels moet springen om dingen voor elkaar te krijgen. Daarom is het van essentieel belang dat u een proefversie krijgt en het uitprobeert voordat u het koopt.

Download de onderhoudssoftwarehandleiding

Voor een diepgaander overzicht van de verschillende selectiecriteria die u kunt gebruiken, downloadt u een gratis gids die u kan helpen bij het evalueren van verschillende onderhoudssoftware om te zien hoe goed deze aan uw vereisten voldoen.

Gratis CMMS-softwareselectiegids

GRATIS Gids:Essentiële onderhoudsstatistieken om succes bij te houden
Essentiële onderhoudsstatistieken die elke planner moet kennen
Ontvang een gratis gids