Vier strategieën om de omzet in onderhoud te verminderen

Kennis, zoals reserveonderdelen of uw budget, is een belangrijke hulpbron bij onderhoud.

Maar wat gebeurt er als een medewerker voorgoed de deur uitloopt en die kennis meeneemt? Het antwoord is niet mooi. Er zijn hoge kosten voor het aannemen, inwerken en opleiden van iemand die nieuw is, om nog maar te zwijgen van een daling in productiviteit, betrouwbaarheid en uptime.

Dit is de harde realiteit waarmee organisaties worden geconfronteerd als de omzet in onderhoud groeit. Maar het hoeft niet zo te zijn. Dit bericht bekijkt hoe faciliteiten personeel kunnen behouden en de overdracht van kennis kunnen verbeteren om de impact van verloop te verminderen.

Inhoudsopgave

1. Omzet in onderhoud
2. Wat veroorzaakt omzet in onderhoud?
3. De impact van omzet in onderhoud
4. Vier strategieën om de omzet in onderhoud te verminderen
5. Hoe onderhoudsteams omzet kunnen plannen
6. Waar het op neer komt

Omzetpercentages in onderhoud

De onderhoudsbranche heeft een omzetprobleem. Hoewel de tarieven per regio, branche en functie verschillen, overtreft de omzet in onderhoud consequent de nationale en wereldwijde gemiddelden en overtreft het alle, op enkele branches na.

Volgens de Association for Manufacturing Excellence heeft de gemiddelde productie- en distributiefabriek een ziekteverzuim en een personeelsverloop van 37%. Uit een ander onderzoek van het Canadian Manufacturing Network bleek dat het gemiddelde verloop van onderhoudspersoneel en machinebedieners in Canada 22% is. En volgens het Bureau of Labor Statistics was het onvrijwillige verloop (ontslagen en ontslagen) voor onderhoudsprofessionals in de VS in 2018 4% hoger dan het nationale gemiddelde.

Wat veroorzaakt omzet in onderhoud?

Het is duidelijk dat het personeelsverloop bij onderhoud hoger is dan in veel andere bedrijfstakken. Maar waarom? Om die vraag te beantwoorden, moeten we eerst kijken naar veelvoorkomende redenen waarom iemand zijn baan zou kunnen verlaten.

Recente onderzoeken hebben uitgewezen dat geld centraal staat bij een derde tot de helft van alle omzet. De jacht op loonsverhoging is echter vaak een symptoom van diepere problemen. De balans tussen werk en privéleven (13%), een slechte relatie met een manager (11%), de kwaliteit van de dagelijkse taken (8%) en een slechte werkomgeving (6%) werden allemaal genoemd als belangrijkste redenen waarom mensen hun baan verlaten.

Maar wat gebeurt er als een medewerker voorgoed de deur uitloopt en die kennis meeneemt? Het antwoord is niet mooi.

Het is ook nuttig om te kijken waarom sommige werknemers hun baan niet verlaten. Uit een onderzoek van de Harvard Business Review bleek dat mensen 34% meer kans hadden om aan het werk te blijven als ze hun werk leuk vonden, hun sterke punten vaker gebruikten en hun loopbaan konden ontwikkelen.

Deze bevindingen kunnen de hoge omzet in onderhoud helpen verklaren. Als een faciliteit bijvoorbeeld worstelt met te veel reactief onderhoud, kan het personeel de hele dag bezig zijn met het blussen van branden. Ze kunnen zelfs te allen tijde worden ingeschakeld om onverwachte storingen op te lossen. Wanneer dit gebeurt, lijdt alles, van de balans tussen werk en privé tot veiligheid, waardoor het perfecte recept voor ontevredenheid en verloop ontstaat.

Evenzo maakt het werken met verouderde tools het moeilijk voor onderhoudspersoneel om toegang te krijgen tot bronnen en hun werk effectief te doen. Wanneer ze meer tijd besteden aan het opsporen van handleidingen, het doorbladeren van werkbonnen of het schrijven van aantekeningen na een dienst, besteden ze minder tijd aan het gebruiken van hun vaardigheden en het ontwikkelen van nieuwe.

Als klap op de vuurpijl werken onderhoudsteams vaak onder extreem moeilijke omstandigheden met heel weinig erkenning, wat een andere grote reden is dat ze eerder vertrekken. Hoge inzet in combinatie met een tekort aan dankbaarheid kan onderhoudspersoneel, vooral jonge werknemers, ertoe aanzetten om op zoek te gaan naar een andere carrière met een betere werkomgeving.

"Het is een slopende baan en het is buitengewoon ondankbaar", zegt Scott Deckers, Manager Customer Success van Fiix, over het leven van een onderhoudstechnicus. “Niemand merkt je op totdat er iets misgaat. En dan merkt iedereen je op, maar om de verkeerde redenen.'

Het laatste stukje van de puzzel is de impact van een vergrijzend personeelsbestand in onderhoud. Er waren in 2016 meer dan 2,1 miljoen mensen ouder dan 55 jaar in de sectoren natuurlijke hulpbronnen, bouw en onderhoud in de VS. Dat betekent dat de komende jaren miljoenen werknemers en decennia aan kennis uit de faciliteiten zullen vloeien.

Het is een verontrustende trend die Deckers uit de eerste hand heeft gezien.

"Een aanzienlijk aantal gebruikers van [Fiix] is tussen de 55 en 60", zegt hij, "wat betekent dat een groot deel van het personeel de komende vijf jaar met pensioen gaat."

De impact van omzet in onderhoud

De kosten van de omzet zijn hoog. Een gemiddeld bedrijf besteedt 20% van het jaarsalaris van een werknemer om hen te vervangen. Aangezien het gemiddelde salaris in natuurlijke hulpbronnen, constructie en onderhoud $ 43.000 (USD) is, hangt er een prijskaartje aan de omzet van $ 8.600 per persoon. En geld is niet het enige dat u verspilt:het duurt gemiddeld 42 dagen om een ​​positie in te vullen. Die tijd wordt besteed aan het interviewen, inwerken en opleiden van nieuw personeel in plaats van aan andere belangrijke taken.

Hoge inzet in combinatie met een tekort aan dankbaarheid kan onderhoudspersoneel, vooral jonge, ertoe aanzetten om op zoek te gaan naar een andere carrière met een betere werkomgeving.

Dit zijn slechts de directe kosten van de omzet in onderhoud. Er zijn tal van indirecte gevolgen die een nog grotere impact kunnen hebben op uw bedrijfsvoering.

Als u bijvoorbeeld een personeelstekort heeft, is het moeilijker om zowel gepland als ongepland onderhoud bij te houden. Dit leidt tot meer downtime, minder productie en omzetverlies. Ongeplande uitvaltijd kost tussen de $ 3.000 en $ 200.000 per uur en resulteert in het niet leveren van services aan klanten in 46% van de tijd.

Ten slotte, als uw instelling geen solide systeem heeft voor het opslaan van informatie, verliest u waarschijnlijk veel kennis nadat iemand vertrekt. Het is zelfs gebleken dat ongeveer 70% van de kennis van een werknemer verloren gaat wanneer hij een organisatie verlaat. Dit kan resulteren in minder middelen voor bestaand personeel en een langere opleidingsperiode voor nieuwe medewerkers.

Vier strategieën om de omzet in onderhoud te verminderen

De eerste regel om de omzet in onderhoud te verminderen, is om de dingen te vergeten die u niet kunt veranderen (salaris, pensioen) en u te concentreren op de gebieden die u wel kunt (het creëren van een efficiënte, bevredigende werkomgeving). Hier zijn vier manieren om dat te bereiken.

#1:maak onderhoud belangrijk

Onderhoud is vaak een ondankbaar beroep. Het kan frustrerend zijn om hard te werken, geweldig werk te leveren en er geen erkenning voor te krijgen. Door deze trend om te keren, ontstaat er een betere werkomgeving voor uw onderhoudsteam.

Cijfers vertellen het beste verhaal. Daarom is het kwantificeren van prestaties belangrijk. Hiermee kunt u naar een rapport wijzen en zeggen:"We hebben vorige maand 100 werkorders voltooid", of "We hebben dit kwartaal geholpen de uptime met 40 uur te verhogen." Het maakt de waarde van onderhoud duidelijk en geeft onderhoudspersoneel de erkenning waar ze naar hunkeren. Het resultaat is een positievere cultuur in uw onderhoudsoperatie en de hele organisatie.

#2:Maak de weg vrij voor jonge werknemers

Dead-end jobs zijn berucht om hun hoge verloop. Niemand wil elke dag naar zijn werk gaan, wetende dat ze nooit zullen leren of vooruitgang zullen boeken. Dit geldt met name voor jonge werknemers, die een weg vooruit in hun loopbaan willen zien.

Er zijn drie manieren om jonge technici te laten zien dat ze een mooie toekomst kunnen hebben bij uw bedrijf. De eerste is een geweldig onboarding- en trainingsprogramma. Geef ze snel de knowhow die ze nodig hebben, zodat ze met vertrouwen kunnen leren en werken. De tweede is om prioriteit te geven aan cross-training en continu leren. Stel medewerkers bloot aan een verscheidenheid aan taken en apparatuur om hun vaardigheden uit te breiden. Investeer ten slotte in tools en middelen, zoals onderhoudssoftware, die het voor junior medewerkers gemakkelijker maken om hun werk te doen en nieuwe vaardigheden te leren, zodat ze meer tijd hebben om te leren, bij te scholen en bij te dragen.

#3:Elimineer uw grootste tijdverspilling en hoofdpijn

Niets zot de wil om te werken zo snel als het constant omgaan met de slechtste delen van een baan. Door deze elementen af ​​te schaffen, kunnen technici zich concentreren op het gebruik van hun vaardigheden. Medewerkers gaan minder snel weg als je ze de kans geeft om het werk dat ze leuk vinden vaker te doen.

Kleine overlast kan al snel grote overlast worden in het onderhoud. Als uw technici na elke dienst een uur bezig zijn met papierwerk, hebben ze een uur minder met hun gezin of opladen voor morgen. Burn-out en giftige werkplekken zijn in deze situatie onvermijdelijk. Vermijd dit resultaat door informatie toegankelijker te maken, inefficiënte praktijken aan te pakken en die vervelende klusjes een beetje gemakkelijker te maken om te voltooien.

#4:Investeer in de juiste tools

Het is moeilijk om deze doelen te bereiken zonder de juiste tools. Een van die tools is een digitale kennishub, een centraal platform waar alles, van SOP's tot werkorderhistories en checklists voor preventief onderhoud, is georganiseerd en toegankelijk is. Dit wapent het personeel met de informatie die ze nodig hebben, wanneer ze die nodig hebben. Door uw onderhoudsteam op deze manier te machtigen, kunnen ze een aantal grote obstakels overwinnen en veel voorkomende oorzaken van omzet elimineren. Ook onderhoudsmanagers profiteren van dit systeem. Het verhoogt niet alleen de efficiëntie, maar stelt u ook in staat om de waarde van onderhoud te kwantificeren, zodat het beter wordt begrepen door de hele organisatie.

Hoe onderhoudsteams omzet kunnen plannen

U kunt de omzet in onderhoud verminderen, maar u kunt het niet helemaal elimineren. Hier volgen een paar tips voor het omgaan met omzet in uw bedrijf.

Digitaliseer uw documenten

Technici werken jarenlang elke dag met dezelfde apparatuur, dus hebben ze vaak assetkennis die niemand anders heeft. Als u geen systeem heeft om deze kennis te bewaren en te delen, kan dit een lange, moeilijke en kostbare weg terug naar het begin betekenen. Grote bedrijven in de VS verspillen jaarlijks $ 4,5 miljoen aan productiviteit door inefficiënte onboarding en training.

Niets zot de wil om te werken weg, zoals het constant bezig zijn met de slechtste delen van een baan.

Een manier om dit nachtmerriescenario te vermijden, is door alles op te nemen en uw records digitaal te maken. Met een digitale opslagplaats voor informatie over activa kunnen medewerkers gemakkelijk toegang krijgen tot de werkordergeschiedenis van een activa en deze bekijken. Alle informatie die maanden of jaren kan duren om door vallen en opstaan ​​te leren (zoals optimale instellingen of veelvoorkomende oorzaken van storingen) kan in dagen worden geleerd.

Standaard zo veel mogelijk

Consistentie is het kenmerk van groot onderhoud. Maar het is moeilijk om keer op keer dezelfde resultaten te behalen als je team blijft veranderen. Gestandaardiseerde processen maken het gemakkelijk om succes te herhalen door het giswerk bij onderhoudstaken weg te nemen en te voorkomen dat u hoeft te vertrouwen op één enkele, gespecialiseerde persoon.

Iets eenvoudigs als het maken van checklists voor regelmatig gepland onderhoud kan de standaardisatie verbeteren. Als je naar het grotere geheel wilt kijken, kun je een assetmanagementbeleid maken. Dit biedt een reeks leidende principes voor vermogensbeheer en wijst iedereen in uw organisatie op hetzelfde doel.

Anticipeer op verandering

Als u omzet kunt anticiperen, wordt het plannen ervan een stuk eenvoudiger. Door de cijfers te kraken, kunt u trends ontdekken, potentiële omzet voorspellen en de nasleep overleven.

Dit is een ander gebied waar onderhoudssoftware een redder in nood kan zijn en u kan helpen de vroege indicatoren van omzet te herkennen. Geautomatiseerde rapporten bieden op elk moment up-to-date informatie om u te helpen bij het vaststellen van baselines en het identificeren van betreffende wijzigingen. Overwerkuren hebben bijvoorbeeld een sterk verband met lage werktevredenheid en productiviteit. Als u een toename in overuren en werkverzoeken ziet, kunt u de oorzaak van het probleem aanpakken

Waar het op neerkomt

Omzet kan verwoestend zijn voor een onderhoudsteam. Het kan leiden tot kennisverlies, een laag moreel, meer uitvaltijd en meer. Door het documenteren en organiseren van kennis, het verwoorden van de waarde van onderhoud, het verhogen van standaardisatie en het wegnemen van inefficiënties kan de omzet en de impact ervan worden geminimaliseerd. Onderhoudssoftware kan een grote rol spelen om u te helpen deze doelen te bereiken, terwijl u uw faciliteit voorbereidt op succes op de lange termijn.