Hoe COVID-19 onderhoudsoperaties hervormt: Uitdagingen, aanpassingen en veerkracht

Net als de rest van de industrie is de onderhoudssector diepgeworteld gewijzigd door de COVID-19-pandemie. We interviewden verschillende experts om de obstakels die ze tegenkomen, de strategieën die ze hanteren, en de opmerkelijke veerkracht die ze tonen tijdens het leveren van essentiële diensten te onthullen.

Voor aanvullende begeleiding, bezoek ons Resource Hub, met artikelen en webinars afgestemd op vandaag de onzekerheden.

Vanaf het perspectief van operations manager Juan Ruiz, ziet de dagelijkse ritme van de faciliteit er bekend uit: een technicus overlegt met een operator, een kritiek asset wordt geïnspecteerd tijdens een korte pauze, en een productielijn wordt afgestemd om een vitale order te halen. Toch is de realiteit op de vloer dramatisch veranderd.

Het gesprek vindt nu plaats in een toegewijde rustige zone zodat de technicus en operator een afstand van anderhalf meter kunnen handhaven. Het kritieke asset is een temperatuursensor die medewerkers bij binnenkomst scant, en de cruciale order betreft miljoenen dozen die levensreddende N95-maskers zullen huisvesten.

Juan en zijn team hebben elk aspect van hun workflow moeten heroverwegen.

"We opereren aan de rand van falen, en die mindset verschuift," zegt Juan. "We survivalen; we verbeteren niet."

Juans ervaring spiegelt die van onderhoudsafdelingen wereldwijd.

"Onderhoudsteams voelen zich zenuwachtig nu," merkt Terrence O'Hanlon, CEO van ReliabilityWeb, op. "Zelfs voor COVID konden heel weinig afdelingen claimen dat ze volledig bemand, volledig gebudgetteerd, en volledig geresourceerd waren… normaliteit was al een uitdaging, en de pandemie heeft dat alleen verergerd."

Prioriteit #1: Processen implementeren die mensen ondersteunen

Voor Tom Dufton, een onderhouds- en continuous improvement manager, strekken de hinderpalen verder dan zakelijke metrische gegevens naar persoonlijke zorgen.

"Een van onze teamleden heeft een vrouw die verpleegkundige is en twee jonge kinderen. We moeten vragen: 'Hoe kunnen we je helpen?' Het laatste wat we willen is spanning toevoegen aan iemand in ons team," legt Tom uit.

We hebben concurrenten benaderd voor de cruciale onderdelen die we voor onze corrugator nodig hebben, en ze hebben gereciproeerd door ons verbruiksartikelen te sturen. We zijn allemaal essentiële bedrijven die moeten blijven opereren.

James Afara, COO van een cannabisproducent, benadrukt het delicate evenwicht tussen personeelsgezondheid en kritiek onderhoud.

"De grootste uitdaging is plantgezondheid waarborgen en procesmetrische gegevens verzamelen voor remote besluitvorming," zegt hij. "We sturen sleutelpersoneel in tijdens off-uren om data te verzamelen, maar we zijn voorzichtig om niemand aan risico te blootstellen."

Juans plant heeft ook worsteld om voorraden te laten vloeien; 90% van leveranciers heeft leveringen gestaakt. Hij keerde tot een onwaarschijnlijke bondgenoot – concurrenten – om essentiële onderdelen te beveiligen.

"We hebben concurrenten benaderd voor de onderdelen die we nodig hebben, en ze hebben ons verbruiksartikelen teruggestuurd," herhaalt Juan. "We begrijpen dat we essentiële bedrijven zijn die moeten blijven draaien."

Aanpassen aan remote werk, veiligheid verbeteren, en CMMS benutten

Terwijl klussen afmaken belangrijk is, is het beschermen van personeelsgezondheid de paramounte zorg geworden. Nieuwe protocollen zijn overall geïmplementeerd.

Tom en zijn team hebben automatisering omarmd, wat remote oversight van operaties mogelijk maakt.

"Ik ben altijd in tune met de faciliteit, zelfs van veraf," merkt Tom op. "Deze aanpak heeft after-hours call-ins met 42% gereduceerd over het afgelopen jaar, wat riskante on-site bezoeken inkort."

Daarnaast heeft het team shift-bemanning gereduceerd, temperatuurchecks geïmplementeerd, alle inkomende onderdelen gesanitiseerd, en productie vertraagd om frequente diepe reinigingen toe te laten.

James benadrukt dat onderhoud een frontline verdediging is tegen het virus.

"Als een storing personeel dwingt in de kantine te lingeren, breekt social distancing samen. Operaties draaiende houden is cruciaal," zegt hij.

Toch komen deze veranderingen met een kost. James rapporteert een 15% personeelsreductie door ziekte, en Juan merkt verhoogde downtime op als technici tussen machines en gescheiden discussiegebieden bewegen.

Ondanks de spanning, zijn allen het erover eens dat mensen eerst komen.

"Uw werknemersgezondheid moet altijd winst voorafgaan," stelt James.

Praktische tips voor remote onderhoudsbeheer

Lees meer

Zelfs wanneer productie daalt, mag onderhoud niet over het hoofd worden gezien

Sommige fabrieken hebben lijnen gestopt door de pandemie en economische onzekerheid, wat een precaire toekomst schept voor onderhoudsteams. Toch zijn er kansen midden in de uitdagingen.

Rob Kalwarowsky, host van de Rob's Reliability Project podcast, adviseert: "Als u productie verlaagt, is het nog steeds de juiste tijd om backlogs aan te pakken en herbouwtjes uit te voeren."

Uw werknemersgezondheid komt altijd eerst. Waardeer mensen boven winst.

Terwijl sommige professionals zich aanpassen aan remote werk of krappe middelen, confronteren anderen hardere realiteiten. Brandon De Melo, een CMMS-coördinator bij een grote autodeel-fabrikant, werd een week na het sluiten van de plant voor het weekend ontslagen.

Ongemoedigd, bereidt Brandon een cruciale onderhoudschecklist voor een succesvolle cold start voor en herenergiseert gedoemde projecten zoals voorraadorganisatie. Hij heeft zijn huis ook omgetoverd tot een one-man fabricagehub, beschermende maskers producerend voor gezondheidszorgwerkers met een 3D-printer.

Links: Brandon De Melo staande naast zijn 3D-printer, maskers producerend voor gezondheidszorgwerkers.

Rechts: Componenten van de beschermende maskers gecreëerd door Brandons 3D-printer.

Veerkracht en hoop: De kenmerken van vandaag de onderhoudsteams

Brandons verhaal verbeeldt het bredere thema van doorzettingsvermogen. In de industrie blijft hoop de prevalerende sentiment.

"Geef hoop niet op," zegt Terrence. "Dit zal een lange strijd zijn, maar ik heb enorm vertrouwen in de capaciteit van de industrie om te innoveren en te bloeien."

Juan echo't deze optimisme.

"De sleutel tot het navigeren door deze tijden is kalm blijven en focus op wat essentieel is," zegt hij. "Veiligheid eerst; de rest volgt."