De onvoorspelbare uitdagingen van onderhoud: Inzichten van expert Jason Afara

Vijf vragen aan onderhoudsexpert Jason Afara

We spraken met Jason Afara, een solutions engineer bij Fiix en een van onze resident onderhoudsexperts, over de grootste frustraties die onderhoudspersoneel ervaart en praktische strategieën om deze obstakels te overwinnen. Jason heeft een diploma in scheikundige techniek van de University of Western Ontario en beschikt over zeven jaar ervaring in de voedingsmiddelenindustrie, waar hij werkte als engineering coordinator, onderhoudsplanner, supervisor en manager.

Fiix: Wat waren enkele van de grootste frustraties die u als onderhoudsmanager ervoerde?

Jason: Inefficiënte processen – vooral rondom werkverzoeken – waren een constante hoofdpijn. Als mensen buiten het onderhoud niet begrijpen waarom bepaalde procedures essentieel zijn, dienen ze vaak onrealistische of urgente verzoeken in, met de verwachting van oplossingen „gisteren”. De onvoorspelbaarheid van apparatuurstoringen voegt een extra laag frustratie toe; sommige storingen liggen buiten ons controle, wat leidt tot verloren weekenden, sleeploze nachten en hoge stress. De meest uitdagende kwestie was echter het managen van onrealistische verwachtingen van zowel interne als externe stakeholders, gegeven onze beperkte middelen.

Er zal altijd een mate van willekeur in onderhoud zijn. Je kunt plannen voor zover je kunt, maar je moet voorbereid zijn op het onverwachte en comfortabel zijn met ongemak.

Fiix: Hoe ging u om met deze terugkerende uitdagingen, en welke technieken hielpen u en uw team de impact te reduceren?

Jason: Wanneer middelen beperkt zijn, is het cruciaal om te focussen op probleemoplossing in plaats van op het probleem zelf. Ik versterkte de mindset dat onvermijdelijk willekeur inhoudt en dat we zo ver mogelijk plannen, maar ook flexibel en klaar voor verrassingen moeten blijven. Het omarmen van ongemak werd een kernprincipe voor het team.

Fiix: Onderhoud steunt op machines en technologie, maar mensen en communicatie zijn even vitaal. Hoe verbeterde u samenwerking binnen uw team en met andere afdelingen?

Jason: Ik introduceerde een dagelijkse dienstwisselbijeenkomst tussen dag- en middagteams. Het doel was een beknopt, face-to-face forum waar technici deelden wat er gebeurde, hoe issues opgelost waren, en wat werkte of niet. Deze vijfminutessessies hielpen transparantie en collectief leren bevorderen. Initieel leidde ik de meeste bijeenkomsten, maar ik overdrog geleidelijk de eigenaarschap aan het team, terwijl ik aanwezig bleef voor strategische updates en veiligheidsinstructies.

Succes wordt niet gemeten aan het aantal kapotgegane items, maar aan de vooruitgang die we boeken in algehele onderhouds- en apparatuurprestaties. Het is een reis die tijd kost, maar haalbaar is.

Fiix: Welke voordelen observeerde u na het implementeren van deze bijeenkomsten?

Jason: De bijeenkomsten versterkten het idee dat gedeelde kennis het team en het bedrijf versterkt. In een industrie waar velen geloven dat meer kennis gelijk is aan baanzekerheid, verschoven we het verhaal om te tonen dat kennis waarde toevoegt aan zowel het team als het bedrijf.

Fiix: Voortgang kan traag zijn in onderhoud, vaak duurt het maanden of jaren om resultaten te zien. Hoe houdt u het vertrouwen hoog en kweekt u een cultuur van continue verbetering?

Jason: Vertrouwen fluctueert snel in een vakgebied zo onvoorspelbaar als onderhoud. Het vieren van kleine overwinningen – zoals een snelle troubleshoot die apparatuur weer online brengt – creëert momentum en inspireert verdere vooruitgang. Het erkennen van elke incrementele stap naar onze doelen houdt het team gemotiveerd en gefocust op lange-termijnoplossingen in plaats van alleen de achterstand aan reparaties.

Door overwinningen te vieren, onvoorspelbaarheid te omarmen en open communicatie te bevorderen, kunnen onderhoudsteams veerkracht opbouwen, prestaties verbeteren en duurzame vooruitgang bereiken.