Uw inkoopprojectresultaten nauwkeurig beoordelen

Een systematische aanpak van het beoordelen van de uiteindelijke resultaten van een inkoopproject kan u helpen de sterke en zwakke punten in uw aanpak van inkoop, uw leveranciers, en talloze andere aspecten van uw bedrijf te identificeren. Aannames zonder grondige analyse leiden u alleen verder af, dus het is belangrijk dat u elk van de vier grote gebieden die we in onze inkoopprojectresultaten-scorecard hebben neergelegd, onderzoekt. Om u te helpen begrijpen wat u zoekt en wat u kunt verwachten, leidt deze gids tot analyse u door elk gebied en zijn nuances:

Kwaliteit

Ten eerste en voornaamste, u wilt kijken naar de kwaliteit van de goederen die u ontvangen heeft. Niets anders telt veel als u ontdekt dat u geen gebruik kunt maken van wat u ontvangt, of u zich zorgen maakt over de langetermijneffecten van het gebruik van wat u ontvangen heeft in termen van veiligheid, klantrespons, etc. Hier zijn een paar individuele punten om te bekijken bij het overwegen van kwaliteit:

• Algehele kwaliteit. Of, basisvaardigheid van de ontvangen goederen om hun oorspronkelijke doel te vervullen. Kijk niet naar dit als een binaire staat van 'goed genoeg' of 'niet goed genoeg'. Overweeg de nuance van de kwaliteit; is het beter dan verwacht? Erger, maar nog steeds haalbaar? Denkt u dat u verbeteringen in de kwaliteit kunt verwachten?
• Consistentie. Inconsistentie maakt op vele manieren een slechter resultaat dan algemeen lage kwaliteit; lage kwaliteit kan worden aangepakt met verbeteringen, maar inconsistentie kan duiden op grotere problemen in het inkoopproces.
• Details. De fijne details van een project eindigen vaak met veranderen in het gezicht van de realiteiten van inkoop - wat zien deze details eruit op het huidige project?
• Kwaliteit/kost ratio. U krijgt wat u betaalt - of eigenlijk, u zou moeten. Het oordelen van kwaliteit of kosten zonder ze tegen elkaar af te zetten levert weinig op bij het beoordelen van een inkoopproject. Kijk naar uw ROI, hier.

Gemak van samenwerken met de leverancier

Inkoop loopt uiteindelijke op communicatie neer. Met de juiste tools en de juiste leverancier, zou het proces pijnloos voor iedereen moeten zijn, kwaliteit produceren gematched aan uw budget en doelen, en toestaan voor problemen om snel opgelost te worden. Om uw relatie met uw leverancier beter te begrijpen en dus uw huidige inkoopproject te beoordelen, overweeg deze sub-punten:

• Duidelijkheid van communicatie. Een simpel concept: blijft u gemakkelijk op dezelfde pagina met de leverancier?
• Bereikbaarheid. Hoe moeilijk is het om de juiste persoon aan de telefoon te krijgen om een issue op te lossen of een verandering te bespreken?
• Professionaliteit. Worden afspraken nageleefd, voelt u zich comfortabel communiceren met de leverancier, en kunt u eerlijkheid in communicaties verwachten?
• Efficiëntie. Is uw communicatie met de leverancier gekenmerkt door rambling, ineffectieve gesprekken, of beknopte interacties ondersteund door passende tools? Telefoontag over weken om kleine details te verduidelijken hoeft niet nodig te zijn met de juiste aanpak.

Op tijd geleverd

Kwamen alle inkoopitems op tijd aan? Als niet, waarom? Hoewel een falen op dit punt zeker geen goed ding is, is het belangrijk om de hoofdoorzaak van een falen te identificeren - of onacceptabele offertes gemaakt om succes te behalen. Kijk niet naar op tijd levering als een puur binaire pass/fail staat, ondanks het belang.

Gecoteerde kosten vs. eindkosten

In een inkoopproject, weinig dingen moeten meer rode vlaggen ophalen dan discrepanties tussen gecoteerde kosten en eindkosten. Bijkomende kosten voortvloeiend uit slecht plannen of onrechtmatige zakelijke praktijken zijn volledig onacceptabel. Als het probleem aan uw kant van de vergelijking zit, door een gebrek aan duidelijke communicatie of andere problemen, is het iets wat opgelost moet worden met verbeterde communicatie. Natuurlijk, problemen die oppervlakkig uw schuld lijken, kunnen het resultaat zijn van lage bereikbaarheid en andere leveranciersissues; overweeg dit punt zorgvuldig.