Waarom zou u een Remote Expert-oplossing gebruiken?

De digitalisering van documentatie is een van de pijlers van de transitie naar industrie 4.0. Deze laatste moet een geconnecteerde industrie zijn waar de verschillende stakeholders nieuwe technologieën gebruiken om hun taken goed uit te voeren. Zo verschijnen IoT en augmented reality in de digitale fabriek om de prestaties te verbeteren en de efficiëntie van werknemers te optimaliseren. Slimme brillen zijn een van de meest gewaardeerde verbonden objecten in de slimme industrie.

In dit artikel leggen we uit waarom u een "Remote Expert"-oplossing zou moeten gebruiken om de taken van werknemers te vergemakkelijken en realtime communicatie te vereenvoudigen.

Wat is de externe expert?

Zoals de naam al doet vermoeden, kunt u met Remote Expert-oplossingen experts op afstand bellen om specifieke problemen op te lossen en de productiviteit te verbeteren.

Het is een intuïtieve en veilige oplossing die zorgt voor realtime communicatie tussen werknemers en experts. De Remote Expert-technologie is met name nuttig in de context waarin het industriële bedrijf offshore-personeel gebruikt voor onderaannemingsactiviteiten. In deze context kunnen de experts van het bedrijf in realtime ingrijpen om de problemen op te lossen waarmee werknemers zich duizenden kilometers verderop bevinden.

De Remote Expert-oplossing is toegankelijk via een verbonden bril, een Android-applicatie of een webplatform en stelt de werknemers in staat om:

• Deel wat hij ziet met andere gebruikers (op afstand)
• Bekijk het scherm van de expert
• Heeft zijn handen vrij voor andere manipulaties (bij gebruik van de aangesloten bril)
• Ontvang spraak- of tekstinstructies om hen te helpen hun probleem op te lossen

In welk segment van de industrie?

Zoals je misschien hebt gemerkt, is de Remote Expert-oplossing vooral handig voor de industriële onderhoudsafdeling. In feite veroorzaakt elk probleem dat niet door deze afdeling wordt opgelost, de productie stopgezet en veroorzaakt het enorme verliezen voor het bedrijf .

Uitgerust met de Remote Expertise-oplossing kunnen onderhoudstechnici een beroep doen op experts op afstand om storingen te herstellen en machines opnieuw op te starten, waardoor productiestops of vertragingen worden vermeden.

In plaats van te wachten tot experts in het veld arriveren, wat duizenden kilometers verderop kan zijn, om werknemers te helpen bij het oplossen van problemen , maakt de Remote Expert-oplossing een onmiddellijk antwoord op systeemstoringen mogelijk. Dit voorkomt reiskosten en verliezen veroorzaakt door het stoppen van de productie.

Wanneer grijpt de expert in?

Digitale werkinstructies voor opleiding

Remote Expert-oplossingen worden niet alleen gebruikt voor hulp bij het oplossen van problemen. Ze worden namelijk ook gebruikt om werknemers en nieuwkomers op te leiden terwijl ze digitale werkinstructies bekijken.

Dankzij een slimme bril kunnen werknemers toegang krijgen tot documentatie en werkinstructies waarmee ze hun werk efficiënt kunnen uitvoeren. Zo kan een deskundige op afstand worden ingeschakeld om werknemers te trainen in het gebruik van werkinstructies. Deze oplossing zorgt dus voor de vergroting van de vaardigheden van werknemers  en de verbetering van hun productiviteit en kwaliteit.

Hulp op afstand in geval van een probleem

Dit is de meest voor de hand liggende use case voor Remote Expert-oplossingen. Met behulp van deze technologie kunnen experts realtime hulp bieden aan arbeiders in het veld of in afgelegen fabrieken.

Deze Remote Expertise-oplossing maakt het dus mogelijk om snel en efficiënt de problemen op te lossen die werknemers of industriële onderhoudstechnici tegenkomen.

Wat zijn de voordelen van een Remote Expert-oplossing?

De Remote Expert-oplossing is een grote stap op weg naar het realiseren van het concept van de aangesloten operator. Dat laatste is de grootste uitdaging van Industrie 4.0. Deze technologie biedt realtime video-, spraak- of tekstcommunicatie via internet en is een grote stap in de toekomst, maar dat is niet alles.

Onze Remote Expert-oplossing is ontworpen door ingenieurs en branche-experts en pakt de meest voorkomende en frustrerende problemen van fabrikanten aan. Ze maken het dus mogelijk om:

• Los problemen onmiddellijk op :met de tussenkomst van een expert in realtime via video-assistentie, wordt de werknemer of technicus begeleid bij het oplossen van het probleem, waardoor de productieonderbrekingen die daaruit kunnen voortvloeien, worden vermeden.
• Vermijd reiskosten :een expert kan op afstand ingrijpen om operatoren die duizenden kilometers verder zijn gevestigd, bij te staan ​​of te trainen zonder dat hij van zijn post hoeft te verhuizen. De risico's en kosten die aan reizen zijn verbonden, worden dus vermeden door de oplossing voor ondersteuning op afstand te gebruiken
• Kwaliteit verbeteren :Of het nu gaat om een ​​complexe taak of een nieuwe werkinstructie, werknemers krijgen realtime ondersteuning of training terwijl ze hun taken uitvoeren. De kwaliteit wordt dus verbeterd door het elimineren van non-conformiteiten.
• Beter kennis delen :de kennis van experts wordt beter gedeeld en gecentraliseerd, waardoor het mogelijk wordt de vaardigheden van alle stakeholders te vergroten door middel van visuele expertise.
• Verminder onnodige kosten en verbeter de winstgevendheid :door het risico op fouten, verkeerde interpretaties van werkinstructies en afwijkingen te verkleinen en zo de winstgevendheid van het bedrijf te verbeteren.

Waarom een ​​Remote Expert-oplossing geïntegreerd met een digitale werkinstructieoplossing gebruiken?

Naast de bovengenoemde redenen kan het bedrijf door de integratie van onze digitale werkinstructies-oplossing met onze Remote Expert-oplossing een grote stap zetten naar operational excellence.

Met behulp van een slimme bril van onze partner Realwear, stelt de Remote Expert-oplossing werknemers in staat hun handen vrij te hebben,  om de werkinstructies direct te bekijken terwijl ze hun werk op de beste manier uitvoeren.

Uw overgang naar Industrie 4.0

Om onze softwareoplossing voor het digitaliseren van werkinstructies compleet te maken, stellen wij de technologische oplossing Remote Expert voor waarmee industriële bedrijven de prestaties van hun operators kunnen optimaliseren en een uitstekend investeringsrendement kunnen behalen. De oplossing kan worden gebruikt voor realtime probleemoplossing op afstand en voor training van operators in veldomstandigheden.

Meer informatie vindt u hier: www.picomto.com/en/remote-expert-solution/