Hoe is het om met RapidDirect te werken? Een overzicht van de klantervaring

RapidDirect biedt een wrijvingsloze gebruikerservaring, wat het proces van het vinden van een betrouwbare productiepartner vereenvoudigt. Zo is het om bij ons te werken.

Wat is RapidDirect?

RapidDirect is een specialist in rapid prototyping en low-volume manufacturing, en biedt CNC-bewerkingen, spuitgieten, plaatbewerking en 3D-printservices. We helpen bedrijven hun productiebehoeften te realiseren, door samen te werken met een betrouwbare toeleveringsketen en eersteklas productiepartners om klanten de best mogelijke deal te bieden.

Maar we zijn niet zomaar een stel ingenieurs in een fabriek.

Toen we ons bedrijf begonnen, zagen we dat de rapid prototyping-markt te kampen had met een toegankelijkheidsprobleem:klanten moesten rondkijken voor de beste deal en de meeste prototypingbedrijven waren niet in staat om een ​​soepele en eenvoudige klantervaring te bieden.

RapidDirect maakt dingen eenvoudig.

Van onze directe offerte-engine tot onze toewijding aan klanttevredenheid, we maken prototyping en productie in kleine hoeveelheden zo eenvoudig mogelijk.

We gebruiken ons uitgebreide productienetwerk om de beste fabrikant voor onze klanten te vinden, we zorgen ervoor dat de fabrikant goed werk levert en we bieden realtime ordertracking wanneer het project van start gaat.

Daarom is RapidDirect de prototyping-service bij uitstek voor klanten in de automobiel-, ruimtevaart-, geneeskunde-, consumentengoederen-, robotica- en vele andere industrieën. Voor grote of kleine projecten, in welke branche dan ook, wij kunnen het.

Stap 1:Alles begint online

Rapid prototyping is een geavanceerde industrie die afhankelijk is van software-innovatie en hightech machines. Maar je zou er versteld van staan ​​hoeveel prototypingbedrijven vastzitten in verrassend ouderwetse gewoonten.

Bij het werken met sommige bedrijven kan het proces van het plaatsen van een bestelling ongelooflijk tijdrovend zijn. Je wisselt documenten uit via e-mail, je hebt het ene telefoontje na het andere en tegen de tijd dat het project op gang komt, loop je al achter op schema.

Voor een prototype dat 'snel' zou moeten zijn, is dat niet ideaal.

RapidDirect heeft dingen snel en gemakkelijk gemaakt met zijn intuïtieve online platform. Klanten uploaden eenvoudig hun ontwerpen, kiezen uit een paar parameters en de AI-engine van RapidDirect genereert een nauwkeurige offerte voor het project - binnen 24 uur geleverd.

Binnen hetzelfde online platform kunnen klanten hun offerte evalueren, geautomatiseerde DfM-feedback ontvangen en kiezen of ze de bestelling willen bevestigen. Geen heen en weer. Geen onzin. Geen ondoorzichtige kosten of mysterieuze problemen.

We zijn echter geen robots! Als de klant een vraag heeft over zijn bestelling, of als hij gedetailleerd advies nodig heeft over materialen, processen of afwerkingsopties, zal ons team van 150 technici hem helpen de juiste beslissing te nemen.

Stap 2:RapidDirect krijgt de bal aan het rollen

Zodra een bestelling is geplaatst, kan de klant zijn voeten omhoog leggen. Of ze kunnen de voortgang van hun project stap voor stap volgen. Het is aan hen. We vinden het niet erg.

Achter de schermen wordt het echter druk.

Zodra RapidDirect de orderbevestiging ontvangt, gaan we aan de slag om de best mogelijke partner voor het project te vinden.

Dat betekent dat we een schets van de opdracht - niets vertrouwelijk natuurlijk - doorsturen naar de meest geschikte kandidaten uit ons netwerk van meer dan 100 betrouwbare productiepartners, die elk ons ​​vertrouwen hebben verdiend door middel van strenge beoordelingen en eerdere projecten. (We hebben ook onze eigen fabrieken met hoogwaardige apparatuur en ervaren personeel.)

Op basis van de geoptimaliseerde shortlist van productiekandidaten beoordelen we de voorgestelde prijzen, het tijdschema en de algehele geschiktheid, voordat we een weloverwogen beslissing nemen die de klant ten goede zal komen.

We kennen al onze productiepartners goed, maar voor totale betrouwbaarheid kunnen we op verzoek van de klant ook om een ​​materiaalcertificering vragen, zodat we zeker weten dat de onderdelen precies zijn zoals gespecificeerd.

Wanneer we onze beslissing hebben genomen, krijgt de gekozen fabrikant het groene licht, waardoor het project een stap dichter bij voltooiing komt.

Stap 3:Productie begint

Terwijl dit allemaal gebeurt, blijft de klant nooit in het ongewisse. We zullen ze op de hoogte stellen zodra de productie begint, zodat ze weten dat hun project vordert.

Sterker nog, ze kunnen gedetailleerde updates over hun onderdelen krijgen door de productiegegevens van het project te controleren op het RapidDirect-platform. Er is natuurlijk geen verplichting, maar we begrijpen het belang van transparantie, vooral voor bedrijven die de productie moeten uitbesteden.

Of de klant nu een grote batch CNC-gefreesde onderdelen heeft besteld, een enkel 3D-geprint prototype of iets heel anders, ze kunnen er zeker van zijn dat de productiepartner geweldig werk levert.

De klant heeft ook een vertrouwelijkheidsgarantie. Noch RapidDirect, noch de productiepartner zal het ontwerp aan een andere partij bekendmaken, in overeenstemming met de voorwaarden van onze bindende geheimhoudingsverklaring.

Het zijn de onderdelen van de klant en dat zullen ze ook blijven.

Stap 4:De onderdelen zijn onderweg

Wanneer de fabrikant klaar is met het vervaardigen van de onderdelen, is het onze beurt om ervoor te zorgen dat alles aan de vereiste standaard voldoet.

Dat betekent het visueel controleren van de onderdelen en het uitvoeren van een volledig dimensionaal inspectierapport. We sturen de klant de onderdelen alleen op als we hebben bevestigd dat ze voldoen aan de originele specificaties.

Zodra de kwaliteitscontrole is voltooid, verpakken we de onderdelen zorgvuldig - met een op maat gemaakte verpakking, als de klant dat wil - zodat de onderdelen klaar zijn voor verzending. En de klant weet het zodra de onderdelen onze fabriek verlaten, omdat ze nog een melding ontvangen dat de onderdelen onderweg zijn. (De snelheid van levering is afhankelijk van de gekozen verzendmethode.)

Belangrijk is dat de klant zijn pakket nooit uit het oog verliest. Door de logistieke administratie van de bestelling te controleren via het online platform RapidDirect, kan de klant een tijdstempel zien telkens wanneer het pakket van locatie verandert. Dit geeft een goed idee over wanneer het pakket zal aankomen.

Stap 5:De onderdelen komen aan

Wanneer de hoogwaardige onderdelen bij de klant aankomen, zullen ze snel zien hoe RapidDirect zijn reputatie heeft opgebouwd als een betrouwbare prototyping- en productieservice.

Maar dat is niet het einde van het verhaal.

In tegenstelling tot sommige bedrijven, laat RapidDirect zijn klanten niet in de steek zodra het geld van eigenaar is veranderd. We willen precies weten wat de klant vindt van hun voltooide onderdelen, en we verwelkomen alle vormen van feedback.

Bovenal willen we blijven samenwerken met onze klanten, om ervoor te zorgen dat ze keer op keer terugkomen voor hun prototypes en kleine productieorders.

We begrijpen ook de noodzaak van verantwoording. Dus als de klant niet helemaal tevreden is met zijn onderdelen, bieden we hem een ​​terugbetalingsperiode van vijf dagen aan.

Over het algemeen biedt RapidDirect een eenvoudige, wrijvingsloze klantervaring die aan elke behoefte voldoet. Klanten die hun onderdelen zo snel mogelijk willen hebben, kunnen een bestelling in slechts een paar klikken afronden - zonder dat ze zich ergens zorgen over hoeven te maken. Aan de andere kant kunnen degenen die meer willen samenwerken, hulp krijgen bij hun ontwerpen en advies op maat over materialen en processen.

Vraag vandaag nog een gratis offerte aan om RapidDirect zelf te ervaren.