Waarom Cloud Merchandising Essentieel Is voor Modern Detailhandelsucces

De opkomst van omnichannel detailhandel heeft de concurrentie geïntensifieerd tussen nieuwe direct-to-consumer (D2C) merken en traditionele mondiale ondernemingen. Het gaat niet meer om hoe lang u al in de industrie zit, maar de waarden waar uw merk voor staat en hoe goed u de veranderende voorkeuren van uw klant begrijpt.

Ondanks de recente uitdagingen in de toeleveringsketen, is de COVID-19 pandemie goed geweest voor de Amerikaanse e-commercemarkt. Blijf-thuis bevelen dreven merken om hun D2C fulfilment operaties op te bouwen of te versnellen, en veel profiteerden van de boom in online winkelen.

Toch is fysieke detailhandel verre van dood. Klanten waarderen sensorische aspecten van fysiek winkelen, en een groeiend aantal winkels voegt micro-fulfilment operaties toe om curbside pickup of snellere last-mile levering te faciliteren. Deze omnichannel, 'phygital' benadering - gecombineerd met een sterke D2C kanaal - biedt een naadloze merkenervaring.

Merchandising in de Cloud

Het leveren van een cohesieve phygital winkelervaring vereist de juiste technologie-adoptie voor het verwerken van real-time inzichten. Het integreren van cloud computing verlaagt niet alleen kosten maar vereenvoudigt workflow, verbetert efficiëntie en eindgebruikerservaring.

De cloud vormt de ruggengraat van alle e-commerce en D2C merken - het mogelijk maakt schaalbaarheid, beveiliging en data-analyse mogelijkheden die bedrijven responsiever maken op veranderende klantvoorkeuren. Een gegeneesde winkelervaring vereist merchandising in de cloud om verkoop over meerdere kanalen tegelijkertijd te drijven. Het stelt detailhandelaren in staat om:

• Alle winkelinformatie op één plek te bewaren, zodat het makkelijker is om marktverschuivingen te analyseren en te volgen, concurrenttrends te monitoren, en innovatieve manieren te ontdekken om opkomende trends te vangen
• 100% voorraad op één platform te bekijken om unieke, gegeneesde en interactieve planogrammen te bouwen voor het verminderen van kosten op merchandising activiteiten en het verhogen van productiviteit
• 100% voorraad met serialisatie te traceren door de hele toeleveringsketen, in het magazijn en winkels, zodat niets verloren of misplaatst raakt
• Real-time inzichten vast te leggen op detailhandeluitvoering en verkoopprestaties voor grotere flexibiliteit in besluitvorming die helpt direct actie te ondernemen op veranderende vraagpatronen
• Herbestelling/vervanging van voorraad vanaf de dichtstbijzijnde locatie, magazijn of winkels, te automatiseren om verlies aan verkoopkansen en hogere vraagrealisatie te voorkomen
• Snellere orderfulfilment vanaf de dichtstbijzijnde locatie te bereiken voor hogere klanttevredenheid met minimale inspanning, om een onvergetelijke winkelervaring te creëren
• Slimmere beslissingen te nemen met geavanceerde analyses op teamprestaties en winkeluitvoering, allemaal afgestemd op specifieke zakelijke behoeften op individueel stakeholder niveau
• Een competitieve dynamische prijsstrategie te ontwerpen om te capitaliseren op de veranderende klantvraag, op wijniveau, en aan te passen aan de evoluerende trends
• Snellere, probleemloze retourverwerking te faciliteren voor snelle re-commerce, in de primaire of secundaire markt, zodat maximale voorraad in de kortste tijd verkocht wordt
• Onnodige uitgaven op infrastructuur te voorkomen aangezien ze gebouwd zijn op een pay-per-use model

Winkels van de toekomst zullen geïntegreerd zijn met technologieën zoals virtuele realiteit, kunstmatige intelligentie en andere opkomende technologieën om klanten een interactieve, immersive ervaring met de producten te laten beleven. Naarmate klanten op meerdere niveaus verbinden met merken, zal een D2C detailhandelstrategie merken helpen waardevolle data te evalueren en passende maatregelen te nemen om merkliefde op te bouwen die meestal gemaskeerd wordt op multi-brand marktplaatsen. Met het feestseizoen voor de deur, moeten detailhandelaren profiteren van de D2C en omnichannel groei om data-gedreven en klantgerichte beslissingen te nemen.

Anshuman Agarwal is co-founder van Increff.