B2B E-Commerce Beheersen: Een Betrouwbare Gids voor Grossiers

De digitale economie verstoort de wereld zoals we die kennen. De meteorische opkomst van business-to-consumer retail e-commerce heeft schokgolven door de industrie gestuurd. Nu reikt de impact verder dan Amazon en eBay naar business-to-business bedrijven overal.

Terwijl detailhandelaren scharrelen om zich aan te passen aan de nieuwe grens van online consumentisme en de moderne supply chain, zit de logistieksector met de taak om die eisen te bedienen. De snelle expansie van e-commerce heeft nieuwe uitdagingen gecreëerd waar B2B-grossiers voorheen geïsoleerd van waren. Die zich wapenen met de juiste tools om vooruit te gaan, hebben de beste kans om hun claim in de online ruimte te maken.

Met het komen van elk onbekend gebied komt een overvloed aan nieuwe uitdagingen om te anticiperen, obstakels om te navigeren, en harde vragen om te beantwoorden. Voor B2B-grossiers verergerd e-commerce de druk om een webervaring te bieden die klanten bevalt en hen loyaal houdt. Wat meer is, de meerderheid van deze bedrijven worstelt met het schaalprobleem.

Denk aan industrireuzen — de Amazons en Walmarts van de wereld. Ze hebben de grootte en middelen om de nieuwste apparatuur en software te adopteren zodra het op de markt komt, wat hun al massale concurrentievoordeel aanscherpt. Toch, zelfs in een stad die niet "groot genoeg voor ons beide" lijkt, met de juiste mindset, biedt e-commerce significante kansen voor B2B-concurrenten. De tijd is rijp voor B2B-grossiers om een digitale ruimte te navigeren die hun peers misschien te verlegen zijn om te verkennen. En de aanvang van die inspanning kan direct in hun eigen magazijnen gevonden worden.

Het pad ernaartoe omvat de volgende drie stappen:

Verbeter voorraadbeheer. Het erkennen van dit als sleutel tot zakelijk succes is stap een. Zoek manieren om realtime data te genereren voor het optimaliseren van de verplaatsing en opslag van voorraad, alsook het verbeteren van het beheer van personeel en materialen. Identificeer tools die de bottom line kunnen verbeteren door kostbare verzendfouten te reduceren. In het proces zult u klanttevredenheid verhogen.

Verhoog magazijnefficiëntie. Dit betekent het begrijpen van de factoren die bijdragen aan magazijn- en fulfillment-efficiëntie, zoals zichtbaarheid, organisatie, nauwkeurigheid en snelheid. Begin met uw faciliteit in orde brengen. Zoek dozen in de gangen, voorraad verspreid over bins, afval op de vloer — alle belemmeringen voor het wegstapelen en vinden van voorraad. Meer hantering betekent extra arbeid, dus ontwerp uw processen om voorraad zo min mogelijk keer te hanteren. De oplossing is het herzien en vernieuwen van zakelijke processen, de juiste technologie plaatsen om ze te ondersteunen, en ervoor zorgen dat elke werknemer weet hoe het systeem optimaal te benutten.

Identificeer en implementeer technologie. Deze derde en laatste stap is essentieel om beter voorraadbeheer te bereiken. Neem warehouse management systemen. Elk bedrijf dat de voordelen van een hoog geautomatiseerd WMS nog niet ziet, zou er sterk overwogen moeten een te adopteren. Voor diegenen die al op een WMS draaien, evalueer of er additionele features en functies zijn die zinvol zijn om toe te voegen. Voorbeelden zijn ingebouwde small parcel en less-than-truckload manifestatie- en verzendmodules, of vrachtwagentransport met off-route, stop- en leveringsbevestiging.

De tools die meegeleverd worden met een WMS maken een niveau van snelheid en nauwkeurigheid mogelijk dat niet mogelijk is in handmatige, papier-gebaseerde magazijnen. Zelfs grossiers met kleine e-commerce-motoren rapporteren betere ontvangst en verzending met een WMS, met hoge nauwkeurigheidspercentages op regelnummers overall.

De verhoogde zichtbaarheid die een WMS biedt, stelt verzendafdelingen in staat om lopende orders te bekijken en vervoerders te waarschuwen als er orders overblijven voordat de vrachtwagen vertrekt. Wat betreft snelheid van orderfulfillment, kan de mogelijkheid om verzendprijzen vooraf aan klanten te quoteren via een online winkel game-changing zijn.

Naarmate de supply chain zich blijft ontwikkelen, zullen robotica, het internet der dingen en andere vooruitgang additionele kansen brengen. De Pony Express-dagen zijn lang voorbij. Wat B2B-distributie betreft, eist modern e-commerce een volledig ander ras paardenkracht — en technologie is die motor.

De snelle expansie van e-commerce heeft het tijdperk beëindigd waarin stagnante magazijnen en distributiecentra uitsluitend ontworpen waren om vraag te voldoen die gecreëerd werd door detailhandelverkoop. De volgende evolutie zal een complexe technologische infrastructuur vereisen om vandaag de dag bloeiende interneteconomie te ondersteunen. Bedrijven die verzuimen zich aan te passen, doen dat op eigen risico.

Eric Allais is president en CEO van PathGuide Technologies Inc., een leverancier van warehouse management systemen voor grossiers.