Kwaliteitsbeheer leidt tot nieuwe business

Allen Inspection Services, gevestigd in Mills, Wyoming, is een metaalservicecentrum in familiebezit met 16 medewerkers. Dit volledig mobiele bedrijf levert diensten en verkoop van metalen buizen, waaronder het verwijderen van harde banden, het rechttrekken en inspecteren van buizen, evenals de verkoop en verhuur van buizen. De primaire markt van Allen Inspection is de olie- en gasboorindustrie en het heeft de enige draagbare eenheid voor het verwijderen van harde banden in de Rockies.

Begin 2016 is Allen Inspection geauditeerd door een opdrachtgever. Destijds bestond het kwaliteitshandboek uit slechts drie pagina's en had het bedrijf weinig tot geen documentatie voor veel van zijn activiteiten. De resultaten van de audit waren een aantal non-conformiteiten waarvoor corrigerende maatregelen nodig waren, anders liep Allen Inspection de kans het werk te verliezen.

De samenwerking met Manufacturing-Works heeft ons geholpen een enorm probleem op te lossen dat voor ons onoverkomelijk leek. We hadden geen idee hoe we van een bedrijf zonder kwaliteitshandboek of kwaliteitscultuur naar een bedrijf moesten gaan dat bestand was tegen een audit. Het vermogen van Manufacturing-Works om ons te helpen het op te splitsen in hanteerbare stukken, maakte dit voor ons haalbaar. Als het team van Manufacturing-Works er niet was geweest, zouden we vandaag de dag failliet gaan, of nog steeds worstelen met onze documentatie en bang voor audits. —Linda Allen, mede-eigenaar

De eigenaren van Allen Inspection, Linda en Scott Allen, hebben contact opgenomen met Manufacturing-Works, onderdeel van het MEP National Network ^TM , voor hulp. Het bedrijf moest non-conformiteiten aanpakken, een handleiding van betere kwaliteit maken en de algehele bedrijfsvoering verbeteren. Allen Inspection bestond destijds uit zes medewerkers met drie grote klanten en had niet de tijd, kennis of ervaring om de situatie zonder hulp van buitenaf te corrigeren.

Manufacturing-Works begon met het aanpakken van de non-conformiteiten en het helpen van Allen Inspection met de juiste corrigerende maatregelen. Nadat aan de onmiddellijke behoeften was voldaan, implementeerde Manufacturing-Works een SharePoint-tool voor documentbehoud genaamd "The Q" en regelde het een ISO 9001:2015 interne auditor en leiderschapstraining voor het bedrijf. Manufacturing-Works ondersteunde het Allen Inspection-team bij het ontwikkelen van een volledig en robuust kwaliteitshandboek om ISO 9001-conform te worden.

Met zijn nieuwe kwaliteitsmanagementsysteem (QMS) kan Allen Inspection projecten opvragen voor klanten die voorheen buiten bereik waren. Het gebruik van "The Q" en gedocumenteerde procedures heeft geleid tot interne efficiëntie voor Allen Inspection, dat veel van zijn dagelijkse werk heeft verbeterd en gestroomlijnd.

Resultaten

• 10 nieuwe banen
• Toename/behoud van $ 4,4 miljoen aan omzet
• Kostenbesparing van $350.000
• Een cultuur van kwaliteit
• QMS heeft toegang tot nieuwe klanten toegestaan

Kan uw bedrijf baat hebben bij hulp bij bedrijfsverbetering? Neem contact op met uw lokale MEP-centrum voor meer informatie.

Manufacturing-Works is de officiële vertegenwoordiger van het MEP National Network in Wyoming. Het MEP National Network is een uniek publiek-private samenwerking die kleine en middelgrote fabrikanten helpt bedrijfsresultaten te genereren en te gedijen in de huidige technologiegedreven economie. Het MEP National Network bestaat uit het National Institute of Standards and Technology's Manufacturing Extension Partnership (NIST MEP), de 51 MEP-centra in alle 50 staten en Puerto Rico.