Hoe Kwaliteitsmanagement Groei Aandrijft bij Allen Inspection Services

Allen Inspection Services, gevestigd in Mills, Wyoming, is een familiegericht metaaldienstencentrum met 16 werknemers. Dit volledig mobiele bedrijf biedt metalen buisdiensten en verkoop inclusief hardbanding, hardbandverwijdering, rechtzetten, en buisinspectie, evenals buisverkoop en -verhuur. De primaire markt van Allen Inspection is de olie- en gasboorindustrie en het heeft de enige draagbare hardbandverwijderingseenheid in de Rocky Mountains.

Begin 2016 werd Allen geaudit door een klant. Op dat moment was het kwaliteitshandleiding slechts drie pagina's en had het bedrijf weinig tot geen documentatie voor veel van de operaties. De resultaten van de audit waren een aantal non-conformiteiten die correctieve actie vereisten of Allen Inspection stond de kans het werk te verliezen.

Samenwerken met Manufacturing-Works hielp ons een enorm probleem oplossen dat onoverkomelijk leek voor ons. We hadden geen idee hoe we van een bedrijf zonder kwaliteitshandleiding of kwaliteitscultuur naar een dat bestand was tegen een audit kon gaan. Het vermogen van Manufacturing-Works om het in beheersbare stukjes te breken maakte dit haalbaar voor ons. Als het niet was voor het team bij Manufacturing-Works zouden we vandaag de dag ofwel uit bedrijf zijn, of nog steeds worstelen met onze documentatie en audits vresend. —Linda Allen, Mede-eigenaar

De eigenaren van Allen Inspection, Linda en Scott Allen, namen contact op met Manufacturing-Works, onderdeel van het MEP National Network™, voor hulp. Het bedrijf moest non-conformiteiten adresseren, een betere kwaliteitshandleiding creëren, en het algehele bedrijf verbeteren. Op dat moment bestond Allen Inspection uit zes werknemers met drie grote klanten en had het niet de tijd, kennis, of ervaring om de situatie zonder buitenste assistentie te corrigeren.

Manufacturing-Works begon met het adresseren van de non-conformiteiten en het helpen van Allen Inspection met de passende correctieve acties. Na de directe behoeften adresserd te zijn, rollde Manufacturing-Works een SharePoint tool voor documentretentie uit genaamd "The Q" en regelde ISO 9001:2015 Interne Auditor en Leiderschapstraining voor het bedrijf. Manufacturing-Works ondersteunde het Allen Inspection team bij het ontwikkelen van een volledige en robuuste kwaliteitshandleiding om ISO 9001 compliant te worden.

Met het nieuwe kwaliteitsmanagementsysteem (KMS) op zijn plaats, is Allen Inspection in staat om projecten aan te bieden voor klanten die voorheen onbereikbaar waren. Het gebruik van "The Q" en gedocumenteerde procedures heeft interne efficiënties voor Allen Inspection gedreven, wat veel van het dagelijkse werk verbeterd en gestroomlijnd heeft.

Resultaten

• 10 nieuwe banen
• Verhoogde/behouden $4,4 miljoen in verkoop
• Kostenbesparing van $350.000
• Een cultuur van kwaliteit
• KMS heeft toegang tot nieuwe klanten mogelijk gemaakt

Kun uw bedrijf profiteren van hulp bij bedrijfsverbetering? Neem contact op met uw lokale MEP Center voor meer informatie.

Manufacturing-Works is de officiële vertegenwoordiger van het MEP National Network in Wyoming. Het MEP National Network is een uniek publiek-private partnerschap dat kleine en middelgrote fabrikanten helpt zakelijke resultaten te boeken en te gedijen in de huidige technologie-gedreven economie. Het MEP National Network omvat het Manufacturing Extension Partnership van het National Institute of Standards and Technology (NIST MEP), de 51 MEP Centra in alle 50 staten en Puerto Rico.